Climate Solutions Community

Danke für die Rückmeldung.   Klar, bin nur Endkunde. Schade, der Wert der berechneten Außentemperatur wurde mir auch als Endkunde bis ca. vor 2 - 3 Monaten in ViGuide noch angezeigt und verschwand dann sang- und klanglos. Über das Feedback Formular hatte ich das auch schon einmal gemeldet. Dann wird sich das wohl erst einmal nicht ändern. 😣   Gruß FWJ ... Mehr anzeigen

Hallo   In Ergänzung und Verdeutlichung noch zwei Fotos von meiner Anlage, sie zeigen sowohl die "Außentemperatur" als auch die "berechnete Außentemperatur (Calculated outside temp.)". Aufgenommen zur gleichen Zeit, unter Service/ Diagnose/ Allgemein.   Gruß FWJ ... Mehr anzeigen

@CustomerCareChris  schrieb: ...könntest du bitte einen Screenshot posten, von allem was dir unter der Systemkachel angezeigt wird?   Besten Gruß Klar, hier also mein Screenshot System.   Anlagennr.:       7956266202640126 Komm.-Modul:  7724827164657213   Gruß FWJ ... Mehr anzeigen

Hallo   Vielen Dank, die Kacheln in ViGuide sind soweit wieder da.   Was noch fehlt? An Daten fehlt jetzt immer noch und bereits seit längerem schon unter der Systemkachel die berechnete Außentemperatur. Die wurde mir früher zusätzlich zur gemessenen Außentemperatur unter der Systemkachel/Details & Einstellungen mit angezeigt.   Die berechnete Außentemperatur ist insoweit relevant, da u.a. diese den Arbeitspunkt der Vorlauftemperatur auf der Heizkennlinie festlegt und nicht die tatsächlich gemessene Außentemperatur. Zur Beurteilung der richtigen Einstellung der Heizkennlinie ist deshalb die berechnete Außentemperatur wichtiger.   Gruß FWJ ... Mehr anzeigen

@CustomerCareChris  schrieb: Hallo FWJ,   würdest du mir den Gefallen tun und deinen Vorschlag auch direkt an unsere Entwicklung adressieren? Am besten mit Hilfe des Feedback Formulars, das du in der ViCare App unter Einstellungen findest.   Besten Gruß Erledigt. 🙂   Gruß FWJ ... Mehr anzeigen

@CustomerCareChris  schrieb: Hallo,   ich habe die Rückmeldung bekomme, dass es sich hierbei nicht um einen Fehler, sondern um eine Anpassung der Steuerung handelt. Alles was mit Einstellungen am Heizkreis zu tun hat, ist hier zu finden, Einstellungen der Warmwassersteuerung sind ab sofort unter der Warmwasserkachel auf dem Dashboard zu finden. . Hallo   Falls es nun so gedacht ist, dann ist zumindest die Bezeichnung "Nur Heizung aktiv" am Heizkreis irreführend und hat Irritationen bei uns Nutzern ausgelöst. Hier sollte die Bezeichnung der Option auf "Heizung aktiv" geändert werden, dann ist es wieder konsistent ! ... Mehr anzeigen

@Lala_OK  schrieb: Betriebsarten fehlen auch im Webinterface VigGuide. Richtig, ist mir auch aufgefallen und wie ich weiter oben schon schrieb steht die Statusanzeige der Warmwasserkachel in ViGuide (WEB) immer auf "Warmwasser aus". ... Mehr anzeigen

@CustomerCareChris  schrieb: .. könntet ihr davon bitte Screenshot posten und mir folgende Informationen bereitstellen: - Hersteller und Model des verwendeten Endgerätes - Version des installierten Betriebssystems (Android / iOS) - Installierte Version der ViCare App (In der App unter Einstellungen ganz nach unten scrollen)   - Samsung Galaxy S10 - Android 11 - ViCare App 3.18.0   ... Mehr anzeigen

@CustomerCareChris    Vermutlich eher ein Fehler im Backend? Das zwei Anlagen gleichzeitig diesen Fehler bringen ist eher unwahrscheinlich? ... Mehr anzeigen

Hallo   das Fehlen der weiteren Betriebsarten in den Systemeinstellungen für meinen Heizkreis1 in der ViCare App kann ich heute ebenfalls bestätigen. Im Moment gibt es lediglich "Nur Heizung aktiv" und "Aus". Warmwasseraufbereitung funktioniert aber weiterhin nach Zeitplan.   Ebenso wird in ViGuide WEB in der Warmwasser Kachel der Status "Warmwasser aus" angezeigt wenn die Warmwasseraufbereitung aber nach Zeitplan läuft bzw. aktiv ist.   An meiner Anlage (Vitodens 222-F) selbst sind alle Anzeigen OK, ebenso die Statusanzeigen an meiner Vitotrol 200-E.   Gruß FWJ   ... Mehr anzeigen

Hallo   Nachdem die Daten in ViGuide WEB seit gestern 19.12. nun wieder angezeigt werden, funktioniert leider der live-refresh mal wieder nicht. Es ist immer ein manueller reload der Webseite notwendig um Datenänderungen zu erhalten.   Gruß  FWJ ... Mehr anzeigen

Yes, läuft wieder!! 😀   Besten Dank.  🎄 🎅 ... Mehr anzeigen

Problem besteht seit 14.12.2022:   -> https://www.viessmann-community.com/t5/Konnektivitaet/ViGuide-Stoerung-14-12-2022-seit-ca-6-Stunden/td-p/291243 ... Mehr anzeigen

Nebenbei bemerkt hat das Komm.-Modul meiner Anlage heute Früh OTA ein Firmwareupdate bekommen. Da das Ereignisprotokoll in ViGuide weiterhin noch funktioniert habe ich den Updatevorgang dadurch überhaupt bemerkt.   Falls kein Zufall, ist das Update eventuell eine Voraussetzung für die weitere Fehlerbehandlung? Bekommt vermutlich dann jeder falls notwendig  ... Mehr anzeigen

@Erwin  schrieb: Wenn die Anlagen über den Webbrowser mittels ViGuide beobachtet werden und die Kacheln leer bleiben, dann sollte mal Cookis, Web-Speicher und Cache gelöscht werden.. . Nein, daran liegt es nicht. Hatte ich schon als erstes versucht. Es fehlen ganz einfach Kacheln. Man sieht überhaupt nur die zwei (leeren) Kacheln, wie es der Screenshot im Eingangsbeitrag des Themas zeigt. ... Mehr anzeigen

Ja, bei mir weiterhin keine Anzeige in ViGuide WEB.   ViCare APP funktioniert. ... Mehr anzeigen

Ja, bei mir weiterhin keine Anzeige in ViGuide WEB.   ViCare APP funktioniert. ... Mehr anzeigen

Ja, auch bereits bestätigt:   -> https://www.viessmann-community.com/t5/Konnektivitaet/ViGuide-Stoerung-14-12-2022-seit-ca-6-Stunden/td-p/291243 ... Mehr anzeigen

Hallo   Ja, kann ich bestätigen. Sieht bei mir genauso fehlerhaft aus.   ViCare App funktioniert.   Gruß FWJ ... Mehr anzeigen

Kommando zurück.   Läuft wieder. 😉 ... Mehr anzeigen

  Hallo Viessmann Team,   aktuell besteht wieder das gleiche Problem (kein "live-refresh" der angezeigten Daten in ViGuide WEB) wie zu Beginn dieses Themas von mir beschrieben. In der ViCare App funktioniert der live-refresh.   Gruß FWJ ... Mehr anzeigen

Ja, kann ich bestätigen. Pumpenanzeige Heizkreis 1 ist wieder da, auch in ViGuide WEB. Habe wegen der letzten Beiträge nachgeschaut und die Anzeige war aber erst nicht da.  Nachdem ich das Komm.- Modul neu gestartet startet habe hatte ich die Anzeige der Pumpe dann auch wieder (Ich habe nur den Heizkreis 1). ... Mehr anzeigen

Hallo   Fehler wurde ja schon gemeldet und ein Ticket wurde erstellt:   https://www.viessmann-community.com/t5/Konnektivitaet/ViCare-App-V-3-17-0-Zeitleiste-Tagesskala-in-der-Anzeige-der/td-p/282204   ... Mehr anzeigen

  @CustomerCareChris    Natürlich, habe es oben korrigiert. Dachte, die Version der Anlage wäre gefragt. 😉   Also Android 11, ViCare App 3.17.0. Muss aber noch einmal darauf verweisen, dass der Anzeigefehler auch in der Viguide WEB Oberfläche existent ist. ... Mehr anzeigen

Hallo   @CustomerCareChris    ViCare App unter Android 11 bei mir die aktuelle 3.17.0   Auf Viguide WEB tritt der Anzeigefehler ja auch auf (s. auch meinen Screenshot am Anfang). Dort ist als Version v2.27.1 angezeigt.   Ich habe nur den Heizkreis 1 bei mir in der Anlage. ... Mehr anzeigen

Hallo   Nein, das 10-minütige Ausschalten und wieder Einschalten der Anlage ändert leider am beschriebenen Fehlerbild nichts. Die Anzeige des Pumpenstatus fehlt weiterhion   @Rocky89   berichtete ja auch vom gleichen Problem (s.w.o.). Kann somit doch nichts anlagenspezifisches sein, wohl eher ein Problem auf Backend Seite.   Gruß FWJ ... Mehr anzeigen

OK, Problem also bestätigt.   Hoffen wir mal, dass das kein "Trick" von Viessmann ist, der "verschleiern" soll, dass die Pumpe im 3 gradC reduzierten Betrieb u.U. trotzdem die ganze Nacht durchläuft und es, wie bei meiner Anlage, keinen echten Standby Betrieb gibt.   😏   Gruß FWJ ... Mehr anzeigen

Habe zu meinem vorigen Beitrag besser ein neues Thema aufgemacht. Hier passt das wohl nicht so gut.   -> https://www.viessmann-community.com/t5/Konnektivitaet/Statusanzeige-der-Heizkreispumpe-fehlt-ploetzlich-in-ViCare-und/m-p/283556#M35179 ... Mehr anzeigen