Climate Solutions Community

Hallo Pathfinder20,    es wurde schlicht und einfach bei der Entwicklung nicht darauf eingegangen. Bei Nachfolgemodellen soll es in Zukunft wieder möglich sein auf die Funktion der Heizkreispumpenlogik Einfluss zu nehmen. Ob es dann möglich sein wird die Funktion Rückwärtskompatibel auf die Geräte durch ein Update zu erlagen, kann man jedoch jetzt noch nicht mit Sicherheit sagen.  ... Mehr anzeigen

Hallo T-K-H,    weitere Infos zu unseren Serviceverträgen findest du hier: https://www.viessmann.de/de/services/wartung-energyworld.html ... Mehr anzeigen

Hallo reiny,    tut mir leid, dass sich noch niemand gekümmert hat. Leider ist bis heute noch keinen Beauftragung bei uns im System durch den Fachpartner eingegangen. Dies bedeutet aber nicht, dass wir dich jetzt im Stich lassen.    Ich werde bezüglich der Störung weiteres für dich abstimmen, so dass ein Servicetermin stattfinden wird.    Um auch in der Zukunft einen Service für deine Anlage zu erhalten kannst du direkt mit uns als Hersteller einen Servicevertrag abschließen. Weitere Infos dazu findest du hier: https://www.viessmann.de/de/services/wartung-energyworld.html ... Mehr anzeigen

Hallo mho7669,      ... Mehr anzeigen

Hallo Ralph,    nachdem bei unserem letzten Serviceeinsatz am Dienstag die Di-Kartusche ausgetauscht und das Update aufgespielt wurde läuft die Brennstoffzelle wieder einwandfrei. Auch die Laufzeit mit 45 Stunde ist optimal. Danach hat sich die Anlage zur Regeneration abschaltet um nach zwei Stunden wieder in Betrieb zu gehen.      ... Mehr anzeigen

Anfrage wurde bereits im nachfolgenden Link bearbeitet: https://www.viessmann-community.com/t5/Brennstoffzelle-BHKW/PT2/td-p/170105 ... Mehr anzeigen

Frage wurde bereits in einem anderen Beitrag beantwortet:  https://www.viessmann-community.com/t5/Brennstoffzelle-BHKW/Brennstoffzelle-Evaluation/td-p/170789 ... Mehr anzeigen

Hallo Reinhard,    momentan können wir aufgrund der Masse an Anfragen leider nicht sofort auf jede Frage der Mitglieder hier in der Community eingehen. Wir werden jedoch jeden einzelnen Beitrag sichten und bei Bedarf antworten.  Leider ist deine Anlage online nicht aufgeschaltet, bzw. kann ich unter der Herstellnummer der Anlage nicht erkennen, dass diese registriert wurde. Die Stromproduktion hängt von der Laufzeit ab, ob hier noch Potential zur Optimierung besteht, kann ich nur dann bewerten, wenn wir auf das System zugreifen können.   ... Mehr anzeigen

Hallo Andreas,    entweder Pumpe austauschen oder die Drehzahlregelung deaktivieren indem die Busverbindung zur Pumpe getrennt und die Codieradrese 013:000 eingestellt wird. Die Pumpe läuft dann allerdings mit voller Drehzahl.      ... Mehr anzeigen

Hallo Reinhard65,    das ist korrekt. Ein genaues Datum kann ich jedoch noch nicht mitteilen.  ... Mehr anzeigen

Hallo blauterbach,    es ist bereits ein Serviceeinsatz unter der Auftragsnummer 200918360 für den Austausch der DI-Kartusche angelegt. Sobald dieser durchgeführt werden kann, wird sich unsere Disposition zur Terminabstimmung mit dir in Verbindung setzen. Aller Voraussicht nach, wird dies Ende Mai durchgeführt.  ... Mehr anzeigen

Hallo frido34,    in unserem System kann ich nicht erkennen, dass sich der Fachbetrieb bisher mit uns in Verbindung gesetzt hat. Ich werde weiteres für dich prüfen.  Nachfolgender Link könnte für dich in Zukunft auch interessant sein, damit weiterhin ein Service an deiner PA2 stattfinden kann: https://www.viessmann.de/de/services/wartung-energyworld.html ... Mehr anzeigen

Hallo Dabei23,    melde dich bitte ein mal von der App ab oder lösche diese und laden Sie dann erneut auf dein Endgerät.  ... Mehr anzeigen

Hallo Matthias,    die Einschaltdifferenz liegt bei 8 und die Ausschaltdifferenz bei 4 Kelvin.  ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin,    wenn du im Rücklauf von deinem Heizkreis 49 Grad hast (Sensor TS2), machte es keinen Sinn dies über den Puffer zu führen und diesen zusätzlich zu Erwärmen. Für die Brennstoffzelle wird dadurch wieder weniger Laufzeit generiert. Ich würde zusätzlich behaupten, dass bei dieser Rücklauftemperatur keine ausreichende Wärmeabnahme über die Heizkreis stattfindet. Wenn es möglich ist dann bitte die Heizkennlinie an deinem Vitodens reduzieren. Wie das funktioniert ist in der Serviceanleitung von deinem Vitodens ab Seite 39 beschrieben.  Nach meiner Recherche ist dein Anlagenschema wie folgt aufgebaut, kannst du dies bestätigen?      Wenn du nicht möchtest dass der Vitodens zusätzlich die Warmwasserbereitung durchführt, dann kann man einfach den Sollwert für die Warmwassertemperatur reduzieren. Die Brennstoffzelle wird es mit 1kW thermische Leistung jedoch nicht schaffen einen angenehmen Trinkwasserkomfort sicherzustellen. Daher meine Empfehlung die Schaltzeit für die Warmwasserbereitung am Vitodens so einzustellen, dass dieser zu den Zeiten, in den große Mengen an Warmwasser benötigt werden, die Warmwasserbereitung durchführt. Die Einstellung der Schaltzeiten ist in der Bedienungsanleitung von deinem Vitodens ab Seite 27 beschrieben.  ... Mehr anzeigen

Hallo Pete,    die Anbindung erfolgt nicht durch Viessmann sonder durch einen Fachbetrieb den du beauftragen musst.  ... Mehr anzeigen

Hallo isarhacker,    wir können dich bei der Fachpartnersuche unterstützen. Im habe dir die Seite hier verlinkt.  Wenn auch das nichts hilft, dann melde dich wieder bei mir. Ich versuche dann einen Kontakt direkt zur Viessmann Niederlassung herzustellen. Die Kollegen arbeiten dort direkt mit den Fachbetrieben zusammen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Wegi,    ich kann deine Unzufriedenheit und Enttäuschung nachvollziehen. Glaub mir, dass dieser Punkt mit der Heizkreispumpenlogik den Produktverantwortlichen bekannt ist. Ich kann an dieser Stelle das Produkt jedoch nur so beraten, wie es aktuell auf dem Markt ist.  Ich bitte jedoch zu beachten, dass die Funktion der Heizkreispumpenlogik vorhanden ist. Nur ist es aktuell so, dass auf den Parameter (früher Codieradresse A5) kein Einfluss genommen werden kann. Die Pumpe schaltet spätestens dann ab, wenn die Außentemperatur größer als die Raumsolltemperatur +5Kelvin beträgt.  Alternativ muss, wie schon oft erwähnt, die maximale Heizgrenze herabgesetzt werden. Ich verstehe jedoch auch, dass dies für die betroffenen Nutzer nur ein kleiner Trost ist.    Denkbar ist, dass es in Zukunft die Möglichkeit geben kann, die Software von neuen Geräten rückwärtskompatibel auf Vorgängermodelle aufzuspielen. Zum jetzigen Zeitpunkt ist dies jedoch noch nicht möglich.    ... Mehr anzeigen

Hallo bitanka,    die App bieten den vorteil zusätzliche Funktion schnell umzusetzen. Somit können über ein Update Funktionen hinzugefügt werden. Am Regler selbst ist ein Update nicht möglich. Hierzu müsste man die komplette Regelung austauschen. Daher kann es vorkommen, dass Funktionen in der App, jedoch nicht am Regler vorhanden sind.    Auch kann es sein dass User unterschiedliche Funktionen haben. Dies hängt damit zusammen, dass man mit einer App ein Produktprogramm ab Baujahr 2004 abdecken möchte. Im Laufe der Jahre gab es somit immer wieder neue Regler und Wärmeerzeuegr mit teilweise abweichenden Funktionen die alle mit einer App abgedeckt werden müssen.   Bisher konnte ich noch keine Beauftragung durch den Fachbetrieb im Eingang erkennen. Sobald diese eingelaufen ist, wird die Anfrage bearbeitet. Anschließend wird ein Termin mit dir abgestimmt. Bitte habe Verständnis, dass dies aufgrund der hohen Auftragslage etwas dauern kann.              ... Mehr anzeigen

Hallo Paul,    bisher gibt es noch nichts neues. Wie bereits erwähnt habe ich die mir bekannten Anlagen, bei denen die Modulation reklamiert wird, weitergeleitet. Ich würde dich bitten deine Anlage wieder online zu schalten damit wir ggf. darauf zugreifen können.     ... Mehr anzeigen

In diesem Fall ist ein Zeitraum von ca. einem Monat eingeplant.  ... Mehr anzeigen

Dann bitte mal den Heizkreis an der Fernbedienung zuordnen:    ... Mehr anzeigen

Guter Hinweis mit der Solaranlage. Testweise mal die Adresse 67:60 in der Gruppe Warmwasser einstellen.          Auch sollte drauf geachtet werden, dass die Zeiten für die Warmwasserbereitung am Vitocrossal entsprechend gewählt wurden. Dies sollten natürlich dann aktiv sein, wenn zu bestimmten Tageszeiten größere Mengen an Warmwasser benötigt werden.    Zusätzlich kann man mal testen wie sich die Auslauftemperatur verhält, wenn man die Solltemperatur an der Vitotrans auf 40 Grad begrenzt. Wenn es an einer aktuell zu geringen Temperatur im Puffer liegt, sollten auch keine Schwankungen mehr auftreten. Somit hat man die Gewissheit, dass auf Seiten der Vitotrans alles i.O. ist.  Einen Rückruf kann der Fachbetrieb über unseren Technischen-Dienst anfordern.  ... Mehr anzeigen

TH sollte laut Zeichnung nur ein Anlegethermostat sein. Dieses kann man also einfach herausziehen.  Wenn es verschraubt ist würde man es definitiv merken und auch nicht einfach herausdrehen können. Dies würdest du auch sehen wenn es mit Hanf abgedichtet ist.  Ich habe leider aufgrund des alters keine weiteren Zeichnungen als die aus dem Datenblatt.  ... Mehr anzeigen

Hallo Hartmut1966,    der Serviceeinsatz wurde unter der Auftrasgnummer 200929266 erfasst. Sobald der Termin fix ist werden sich die Kollegen zur Terminabsprache mit dir in Verbindung setzen. Wir werden nach für nach die Anlage, die mit dem Fehlerbild C2F0 betroffen sind, abarbeiten.      ... Mehr anzeigen

Hallo Hans-Joachim1   wir empfehlen die PA2 über Vitocell 100-E oder Vitocell 340-M einzubinden. Fremdsysteme müssen separat von unserer Planungsabteilung geprüft werden. Hierzu muss sich der Fachbetrieb mit seinem Viessmann Außendienstmitarbeiter in Kontakt setzen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Hans-Joachim1,    deine Anlage hatte in der letzten Woche nur sehr geringe Laufzeiten von tagsüber 2 bis maximal 5 Stunden.  Je nachdem wie das System aufgebaut ist muss für eine ausreichende Wärmeabnahme über den Puffer und die Heizkreise gesorgt werden. Ist dies nicht gegeben steigen die Systemtemperaturen und die Brennstoffzelle schaltet ab.  Wenn wir uns das vor Ort anschauen sollen muss der zuständige Fachbetrieb einen Serviceeinsatz zur Überprüfung in Auftrag geben.  ... Mehr anzeigen