Climate Solutions Community

Hallo Peter,    hast du einen Screenshot von der Fehleranzeige?  ... Mehr anzeigen

Hallo osseox,   es wurde ein Einsatz unter der Nummer 200946999 angelegt. Sobald der Techniker disponiert werden kann werden sich die Kollegen bei dir zur Terminabsprachen melden.  ... Mehr anzeigen

Hallo Wohlrath,    weitere Infos findest du hier >> https://www.viessmann.de/de/services/wartung-energyworld.html ... Mehr anzeigen

Hallo Karger,    die Ursache für das Fehlerbild C2F0 konnte inzwischen zusammen mit Panasonic identifiziert werden.  Ich werde es für dich weiterleiten, so dass die notwendigen Maßnahmen abgestimmt werden können.        ... Mehr anzeigen

Hallo Olli,    ich kann hier nur um deine Geduld bitten. Die Kollegen werden sich melden, sobald ein Techniker für deine Anlage disponiert werden kann.  ... Mehr anzeigen

Ich werde das mit der Ausfallentschädigung prüfen und weiteres veranlassen.  ... Mehr anzeigen

Im Link findest du alle weiteren Angaben die benötigt werden >> Formular Inbetriebnahme  ... Mehr anzeigen

Zur Terminvereinbarung kann ich aktuell keine Auskunft geben. Die Kollegen melden sich sobald ein Techniker disponiert werden kann.  ... Mehr anzeigen

Ich habe es entsprechend vermerkt. Sollte ich eine Rückmeldung erhalten, werde ich dich hier informieren   ... Mehr anzeigen

Hallo Veronika,    bei dem Vitovalor handelt es sich um ein Mikro-KWK auf Brennstoffzellen-Basis.   Nennwirkleistung: 0,75kW    Bemessungsscheinleistung: 0,75kVA    Generatornennspannung: 230V/50Hz AC 1-Ph Bei den anderen Punkten muss ich schauen, ob wir dazu Angaben machen oder ob diese sich auf BHKW beziehen, die mit Motor betrieben werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo Killerbrumse,    deine Anlage wurde heute bei uns gemeldet. Für die Instandsetzung wurde ein Serviceeinsatz 200954207 angelegt, der bei Materialverfügbarkeit terminlich mit dir abgesprochen wird. ... Mehr anzeigen

Hallo Bammell,    dass du einen Vollservicevertrag hast war für mich nicht sofort ersichtlich. Danke für den Hinweis.    Wenn kein erheblicher Leistungsabfall stattfindet reicht es vollkommen aus, wenn weiteres bei der Wartung im Oktober geprüft wird.     ... Mehr anzeigen

Hallo BlaXstone,    leider raubt das komplexe Fehlerbild sehr viele Kapazitäten, wodurch Verzögerungen entstehen können. Dennoch, Geduld zu bewahren hat sich gelohnt. Der Verursacher ist lokalisiert und wird durch zielführende Maßnahmen beseitigt. Wie bereits geschrieben ist ein Serviceeinsatz angelegt, der bei Materialverfügbarkeit terminlich mit dir abgesprochen wird. Wir gehen davon aus, dass weitere Beanstandungen der Vergangenheit angehören werden. ... Mehr anzeigen

Hallo Bammell,    ich habe mir das Diagramm mal angeschaut. Es ist wie von dir erwähnt eine Leistung von ca. 700 - 720 W zu erkennen. Es wäre möglich, dass der Luftfilter verschmutzt ist. Genaueres kann man aber nur sagen, wenn die Anlage vor Ort überprüft wird. Wende dich bitte an deinen Fachbetrieb, damit dieser einen Serviceeinsatz bei uns zur Überprüfung in Auftrag geben kann.  ... Mehr anzeigen

Hallo Mungo,    warum durch die Brennerstörung die interen Pumpe mit abgeschaltet wird, muss ich prüfen lassen. Vermutlich wird es daran liegen, dass nur noch der Systemkreis der BSZ aktiv war und daher auch die Warmwasserbereitung weiterhin stattgefunden hat.  ... Mehr anzeigen

Hallo BlaXstone,    der Serviceeinsatz ist bereits unter der Auftragsnummer 200950405 erfasst. Die Kollegen werden sich mit dir in Verbindung setzen sobald ein freier Techniker disponiert werden kann.   ... Mehr anzeigen

Ich habe die Fehlermeldung entsprechend deiner Rückmeldung weitergeleitet.  ... Mehr anzeigen

Hallo Spitzenkicker,    die Meldungen deutet auf einen Kommunikationsfehler zum Energiezähler hin. Ich gehe mal davon aus, dass die Anschlüsse der Stromzähler nicht korrekt vorgenommen wurden. Dies ist kein Fehler den wir als Hersteller zu verschulden haben. Was die genaue Ursache ist müssen wir uns vor Ort anschauen.    Wende dich bitte an einen Fachbetrieb in deiner Umgebung der einen Serviceeinsatz in Auftrag geben muss. Gerne helfen wir dir dabei den richtigen Fachbetrieb zu finden >> https://www.viessmann.de/de/wohngebaeude/ratgeber/heizungswartung.html         ... Mehr anzeigen

Der Spachtel ist eher dafür geeignet um die Räumen zwischen den Heizflächen zu reinigen. Für die Oberflächen empfiehlt sich eine Drahtbürste aus Messing.  ... Mehr anzeigen

Der Fehler wird als unzureichende Gasversorgung gemeldet. Die Anlage muss erst entstört werden, damit ein Betrieb stattfinden kann.  Die Brennstoffzelle ist von diesem Fehler indirekt mit betroffen, da ja etwas mit der Gasversorgung nicht i.O. ist.     ... Mehr anzeigen

Hallo Überschallente, der weiteren Verunsicherung wirken wir entgegen, indem wir zusammen mit Panasonic an einer Lösung gearbeitet haben und diese letztendlich auch zur Verfügung steht. Einen Großteil unserer Kunden haben wir bereits über die notwendigen Maßnahmen informiert. Weitere werden folgen. Bisher haben wir uns als Firma Viessmann immer dafür eingesetzt, dass unsere Kunden zufrieden sind. Denn genau das ist es, was uns am Herzen liegt. Und um genau das weiterhin sicherzustellen sind wir trotz unserer AVB bereit, einen Ertragsausfall zu zahlen.   Wenn du unsere Richtlinien anzweifelst, dann bin ich dafür nicht der richtige Ansprechpartner und unsere Community der falsche Ort, um dies zu diskutieren. Bei technischen Fragen werde ich weiterhin sehr gerne unterstützen. Wenn es aus deiner Sicht notwendig ist, dann solltest du dich mit deinem Anwalt in Verbindung setzen. Weiteres kann dann mit unserer Rechtsabteilung abgestimmt werden.            ... Mehr anzeigen

Eventuell beantwortet der Nachfolgende Link dir einige Fragen: https://app.insolvenz-portal.de/Nachrichten/ew-energy-world-erfolgreich-uebertragen_/23735 Dort wird untert anderem auch bereichtet:  "Die Kunden, in deren Vertrags-verhältnisse die Erwerberin eintreten möchte, werden in den nächsten Tagen gesondert informiert werden." ... Mehr anzeigen

Eventuell beantwortet der nachfolgende Link einige eurer Fragen: https://app.insolvenz-portal.de/Nachrichten/ew-energy-world-erfolgreich-uebertragen_/23735 ... Mehr anzeigen

Hallo blauterbach,    bisher habe ich noch keine neuen Infos bin aber weiter dran.  ... Mehr anzeigen

Hallo Kaya,    zur Preisgestaltung und wie sich diese zusammensetzt, kann ich dir leider keine Antwort liefern.  ... Mehr anzeigen

Hallo Mungo,    der Fehler konnte wieder behoben werden. Für die Zukunft empfehlen wir dir einen Servicevertrag mit einem Fachbetrieb oder uns als Hersteller abzuschließen. Konnte dir mittlerweile ein Fachbetrieb vermittelt werden?  Wenn dies nicht der Fall ist findest du im Link weitere Infos: https://www.viessmann.de/de/services/wartung-energyworld.html ... Mehr anzeigen

Hallo plapst,    ich werde mich für dich um alles weitere kümmern.  ... Mehr anzeigen