Climate Solutions Community

CustomerCareStefan · ‎19.09.2017

Hallo chrpad, der angegebene Vitocell ist aus dem Baujahr 2007. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎19.09.2017

Hallo sv09 und lilienthal0, aktuell sollten keine Probleme mehr vorhanden sein. Ansonsten könnt Ihr mich auch gerne auf [email protected] kontaktieren. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎19.09.2017

Hallo nodi, über die CA 8A:176 werden alle Codieradressen in der Codierebene sichtbar gemacht. Codieradresse 74:0 steht für die LSM11 Lambdasonde (lange Verbindungsleitung). Codieradresse 74:1 steht für die NGK Lambdasonde (Zwischenstecker). Die Sonden haben unterschiedliche Messverläufe und müssen daher auch passend für die Auswertung der Regelung eingestellt sein. Nach deiner Beschreibung hast du eine LSM11 Sonde. Die Sonde sollte beim Start, vor einer Flammenbildung, mind. einen Rest-O² von 15% anzeigen. Die von dir beschriebenen Startabbrüche können aber auch viele andere Ursachen haben (Brennstoffqualität, defekter Flammtemperatursensor, Schräglage des Lamellenrosts und damit verbundene mangelhafte Zündluft etc.) Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎18.09.2017

Hallo Manfred29, bitte mache eine neue Frage auf, ansonsten wird der Verlauf undurchsichtig. Danke & Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎18.09.2017

Der Master, also der Wechselrichter des Vitocharge von SMA bezieht sich dabei immer auf die Phase L1, auch wenn der Anschluss auf L2 gegeben ist. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎14.09.2017

Guten Morgen Reiner2, danke für die nette Rückmeldung. Wir helfen gerne. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎14.09.2017

Hallo VoH01ln, in den letzten Tagen gab es diesbezüglich ein allgemeines Problem (Blinken der roten LED beim WLAN-Symbol) bei uns, das aber abgestellt wurde. Ist die Verbindungsstörung immer noch vorhanden? Bei Verbindungsschwierigkeiten sollte die Positon der Vitoconnect zum WLAN-Router geprüft werden. Ggf. muss über den Einsatz eines Funkverstärkers/ Funkrepeaters nachgedacht werden. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎14.09.2017

Hallo Beno21, wir stehen ja bereits per Mail in Kontakt. Aktuell können wir uns nicht erklären, wieso du keine Bestätigung erhältst. Beim Server wird eine Bestätigung angezeigt. Gibt es diesbezüglich Neuigkeiten von deiner Seite oder hast du immer noch keine Bestätigung (an die zu letzt vorgegebene Mailadresse) erhalten? Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎12.09.2017

Hallo Reiner2, gerne bin ich dir in deinem Anliegen behilflich. Kannst du mir bitte deine Kontaktdaten an [email protected] senden. Danach werde ich mich unaufgefordert bei dir zurückmelden. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎12.09.2017

Hallo Dickmuschel2013, zunächst danke für die Informationen. Diese ist eine Meldung die den Wechselrichter betrifft, beziehungsweise dessen Netzüberwachung. Wenn der Wechselrichter von SMA im Vitocharge diese Meldung ("Trennung vom externen Netz wegen Überspannung an Phase L1") wiedergibt, bedeutet dies, dass die Spannung des Generators oder des öffentlichen Stromnetzes am Master zu hoch ist. Master = Wechselrichter im Vitocharge Generator = ( falls vorhanden ) die PV Anlage bzw. dessen Wechselrichter Dieser Wechelrichter der PV Anlage hält die einspeisende Spannung in ihrem vorgegebenen Bereich. Falls im öffentlichen Stromnetz Spannungsspitzen auftreten, kann diese Meldung ebenfalls erzeugt werden. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎11.09.2017

Hallo LitolaLV, in der Warmwasserbereitung fährt die Anlage beispielsweise 20K über Warmwasser-Solltemperatur bis die vom Speichersensor gemessene Temperatur die Warmwasser-Solltemperatur + 2,5 K erreicht. Wie oben bereits geschildert, kann die Kesseltemperatur real die Temperatur von 113°C eigentlich nicht erreichen, da vorher der Temperaturregler (Werkseinstellung 75°C) greift. Diesem ist zur Sicherheit noch ein Sicherheitstemperaturbegrenzer vorgeschaltet. Ich gehe davon aus, dass der Kesselsensor einen Schaden hat. Um hier endgültige Erkenntnis zu gewinnen, sollte der Widerstand des Kesselsensors gemessen werden. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎08.09.2017

Hallo Dickmuschel2013, wurde diesbezüglich ein Störcode (4-stellig) in der Vitocharge angezeigt? Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎01.09.2017

Hallo TitusM, es handelt sich um einen Speicherkörper Vitocell 300-V EVA 160L. Anschlüsse (von oben nach unten) : -Zirkulation -Warmwasser -Heizwasserrücklauf -Heizwasservorlauf -Kaltwasser Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎01.09.2017

Hallo bastlwastl, danke für die Rückmeldung. In der Tat ist bei deiner Anlage kein Anschluss 96 vorhanden. Letztendlich benötigt das Mischermodul 230V~ um zu funktionieren. Wenn das jetzt der Fall ist, steht einem geregelten Mischerbetrieb nichts mehr im Weg. 😉 Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎29.08.2017

Hall Dickmuschel2013, ich habe dir entsprechend per E-Mail geantwortet, da dort ja bereits Schriftverkehr besteht. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎24.08.2017

Hallo bastlwastl, zunächst danke für dein nettes Feedback. Ohne Messgerät kommen wir hier leider nicht weiter. Es muss geprüft werden, ob die Spannungsversorgung zum Mischermodul (230 V~, Anschluss 40) sowie die angegebene KM BUS-Spannung (Anschluss 145) vorhanden ist. Wenn jeweils die vorgegebene Spannung anliegt, jedoch immer noch nichts passiert, muss die Feinsicherung in der Erweiterung auf Durchgang geprüft werden. Ist diese ebenfalls i.O., kann nur die Mischererweiterung selbst einen Schaden haben. Wenn erst gar keine KM-BUS Spannung messbar ist, kann das Problem bei der Kesselregelung liegen (sehr selten der Fall). Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎23.08.2017

Hallo bastlwastl, bitte prüfe, ob die Codieradresse 00:04 eingestellt ist. Somit wäre dann auch das passende Anlagenschema (1 Heizkreis mit Mischer + Trinkwassererwärmung) hinterlegt. Der Drehschalter S1 auf der Erweiterung muss auf 2 stehen (ist aber auch im Regelfall der Auslieferungszustand). Ansonsten bitte nochmal die BUS-Leitung und den Steckkontakt auf eine Beschädigung oder einen Wackelkontakt prüfen. Man sollte auch eine BUS-Spannung im Bereich von 25 bis 32 V- messen können. Bei aktiver Kommunikation blinkt die LED in der Erweiterung grün. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎18.08.2017

Hallo willigate, als Austausch käme für dich eine VI Alpha 2 L in Frage. 7831364 VI Alpha 2L 40 oder 7831365 VI Alpha 2L 60 (je nach Förderhöhe). Zusätzlich wird noch ein entsprechender Pumpenflansch 751634 benötigt. Optional ist auch ein Winkelstecker 7836100 erhältlich, wenn man den Pumpenmotor nicht um 90° verdreht montieren will. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎17.08.2017

Danke für die Rückmeldung. Freut mich, dass deine Anlage wieder läuft. Die Codierung hat sich evtl. durch eine kurzzeitige Trennung der Stromversorgung verstellt. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎16.08.2017

Hallo GroCa01, auch ich finde, dass diese Auskühlverluste unter Berücksichtigung der Hydraulik noch im Rahmen sind. Gewisse Abstrahlverluste lassen sich nicht vermeiden und fließen je nach Art des Aufstellraums in die Gebäudehülle ein. Eine federbelastete Rückschlagklappe müsste ausreichend sein. Diese öffnet nur bei einem gewissen anstehenden Druck, also wenn z.B. an der Entnahmestelle Wasser entnommen wird. Wenn dein Fachbetrieb hier ein anderes Ventil verwendet hat, ist dies natürlich auch völlig legitim, da dieser ja auch am besten mit der Installation und den individuellen Details vor Ort vertraut sein wird. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎16.08.2017

Hallo Bastler-E, kannst du mir bitte die Herstellnummer deiner Anlage mitteilen (auf der Gerätehaube, beginnend mit 7..)? Bitte prüfe die Codierung 20. Diese muss, da du keine Fernbedienung hast, auf 0 stehen (also 20:0). Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎16.08.2017

Hallo GroCa01, der Bereitschaftswärmeverlust vom Vitocell CVAA-A 160 Ltr. wird nach EN 12897:2006 Qst bei 45 K Temp.-Differenz mit 1,35 kWh/24 h angegeben. Wie groß die tatsächlichen Verluste ausfallen, wird maßgeblich auch durch die hydraulische Installation, dem Dämmstandard und den Zirkulationszeiten beeinflusst. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎09.08.2017

Hallo AA2601, du kannst eine Alpha 2L 40 oder 60 (je nach Förderhöhe) einsetzen und benötigst zusätzlich noch einen passenden Pumpenflansch. Die Bestellnummern bei uns lauten 7831364 (Alpha 2L 40) oder 7831365 (Alpha 2L 60) sowie 7516134 für den Pumpenflansch. Du kannst die Bauteile über den Fachhandel oder den Fachbetrieb beziehen. Zweiteres würde ich nahelegen, da die Pumpe ja auch fachgerecht eingebaut und angeschlossen werden muss. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎14.07.2017

Hallo mb1234, du kannst vorab auch nochmal überprüfen ob die Spannungsversorgung von 230 V~ auch an dem Anschluss 40 konstant ansteht. Bauseitige Netzschwankungen können diese Fehlersymptome auch auslösen. Ansonsten läuft es auf einen kompletten Regelungsaustausch hinaus. Ein Anlagenaustausch bei deiner relativ jungen Anlage halte ich auch für wirtschaftlich nicht sinnvoll. Bitte wende dich wie beschrieben an einen Fachpartner von uns. Ich bin sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. Beste Grüße °sr PS: Die Foto-Upload Funktion ist bereits in Planung. Dennoch danke für den Hinweis.

CustomerCareStefan · ‎12.07.2017

Hallo mb1234, weder von @Kundendienst noch von mir war es die Absicht, dich in irgendeiner Form zu verärgern. Du kannst aber sicherlich nachvollziehen, dass es sich beim Großteil der Endverwender um Laien handelt, die keine versierten technischen Kenntnisse besitzen. Bitte wende dich, wie bereits erwähnt, an den Verkäufer, über den du den Vitodens bezogen hast. Alternativ (meine Empfehlung) wende dich an einen Heizungsfachbetrieb. Diese führen bei uns eine Kundennummer und die Abwicklung findet so ohne Probleme statt. Für weitere Informationen kannst du mich gerne auch auf [email protected] kontaktieren. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎10.07.2017

Hallo mb1234, wenn sich deine Anlage wieder so verhält, lies bitte in der Codierebene 2, Gruppe Kessel, die Codieradresse 38 aus. Die Codieradresse 38 zeigt den momentanen Status vom Feuerungsautomaten an (normalerweise 38:0). In die Codierebene 2 kommst du, indem du erst die OK+Menü Taste ca. 5 Sekunden gedrückt hältst und anschließend Ok+"Zurückpfeil" ca. 5 Sekunden. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎06.07.2017

Hallo wolle2011, dein Brenner ist von der Firma Weishaupt und nicht von uns. Deshalb können wir dir hier nicht weiterhelfen. Es sollten prinzipiell die Ölversorgung sowie die Einstellwerte geprüft werden, wenn der Brenner pulsiert oder immer wieder neu startet. Aber auch ein Bauteilschaden kann nicht ausgeschlossen werden. Am besten wendest du dich bezüglich deines Anliegens direkt an deinen Heizungsfachbetrieb. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎05.07.2017

Moin MaFi, das könntest du so einstellen, da du nach meinem Kenntnisstand ja auch keine Solaranlage eingebunden hast und daher auch kein Puffervolumen für den Solarertrag benötigt wird. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎05.07.2017

Hallo netmagic, ich gehe davon aus, dass du ein HO1B Bedienteil hast (schwarz mit Steuerkreuz). Wenn die Anlage sich wieder so verhält, lies bitte mal in der Diagnose (OK+Menü ca. 5 Sek. gedrückt halten) die Soll- und Isttemperaturen aus und teile mir diese mit. Lies bitte auch gleichzeitig die Codieradresse 38 in der Codierebene 2 Gruppe Kessel aus. Die Codieradresse 38 zeigt den aktuellen Status vom Feuerungsautomaten an und müsste sich eigentlich auf 0 befinden. In die Codierebene 2 kommst du, indem du erst die OK+Menü Taste 5 Sekunden und dann nochmal die OK+"Zurückpfeil" Taste ca. 5 Sekunden gedrückt hältst. Beste Grüße °sr

CustomerCareStefan · ‎04.07.2017

Hallo SMHA, hier handelt es sich um eine vorsorgliche kostenneutrale Überprüfung, um weiterhin einen sicheren Betrieb der Anlage zu gewährleisten. Beste Grüße °sr

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