Climate Solutions Community

Diese dämlichen hinhalte Mails machen ein nur von Mail zu Mail wütender weil man dadurch noch besser realisiert wie lange man jetzt schon wartet ... Mehr anzeigen

Also ich bin langsam stinksauer   Heute gab's zum 3ten mal die bescheuerte Email die seit Monaten rumgeschickt wird von wegen das der Fehler ausgemacht und abgearbeitet wird.     Bis auf diese blöde Email höre ich von Viessmann absolut gar nichts! Die Anlage hat seit über einem Jahr den Fehler und seit Monaten werden angeblich die betroffenen Anlagen abgearbeitet.  Wann ist unsere Anlage endlich dran? Das kann nicht euer ernst sein das über 1 Jahr nichts passiert an dem Haufen Alteisen..... Am liebsten würde ich das Ding den verantwortlichen Konstrukteuren auf den Tisch schmeißen! ... Mehr anzeigen

Optimal haha als meine noch lief war ich meist bei 760-780   Hatte sogar Mal Spitze 800watt ... Mehr anzeigen

Ja das stimmt, bin jetzt von deiner durchschnittlichen Produktionsmenge ausgegangen     Ich glaube die Leistung pro/h war reduziert wenn der Stack nicht korrekt entlüftet und gefüllt ist ... ... Mehr anzeigen

Blöde Frage aber hast du mal gecheckt ob der Energie Manager aus ist? Nicht das der Techniker den aktiviert hat und die Anlage nach 2 tagen anlernen meinte du brauchst die garnicht soviel und reduziert die Produktion  ... Mehr anzeigen

Glückwünsch,   Mich hatte Viessmann letzte Woche nur veräppelt, habe eine Email bekommen und dachte die schicken endlich einen Montage Termin dabei war es nur die selbe Info Mail die schon letztes Jahr Oktober oder November oder wann das war rumgeschickt wurde.....   Tolles Ei aber hey nur noch ein paar Tage und die Anlage hat 1 Jahr lang Störung   Und witzig ich habe über 1000€ Gas zurück bekommen seit die Brennstoffzelle nicht läuft.  Wenn das alles nur wegen dem nicht laufenden Teil ist (die obere Wohnung stand 2,5 Monate leer wo nicht geheizt wurde) dann rechnet sich das Ding vorne und hinten nicht.... ... Mehr anzeigen

Letztes Jahr wurde bei mir schon Mal die die Patrone getauscht, die Anlage hatte anfangs auch reduzierte Leistung da die Zelle komplett neu befüllt und endlüftet würde vermute ich   Jedenfalls hat sich das nach einige Zeit gelegt und die Leistung war wieder höher   Frag mich aber nicht wie lange das gedauert hat  ... Mehr anzeigen

Sehr geehrter Viessmann-Kunde,   heute kontaktieren wir Sie bezüglich des offenen Serviceeinsatzes Nr. Xxxxxxx an Ihrer Vitovalor.   Zunächst bitten wir Sie, die Unannehmlichkeiten, die mit der Meldung C2F0 einhergehen sowie die unerwartet langen Wartezeiten bis zur Reparatur zu entschuldigen.   Wir möchten Ihnen einen kurzen Zwischenstand zur aktuellen Lage geben. Als Ursache für den Fehler C2F0 konnten wir verschiedene Quellen identifizieren und jeweils passende technische Lösungen erarbeiten. Diese wurden mittlerweile im Feld erfolgreich getestet. Wir werden nun mit der Umsetzung beginnen.   Dabei liegt unsere höchste Priorität auf der flächendeckenden Ersatzteilversorgung, um allen betroffenen Vitovalor-Nutzern schnellstmöglich helfen zu können. Die für Ihre Anlage benötigten Ersatzteile befinden sich im Zulauf. Sobald wir auf diese Komponenten zugreifen können, werden wir Sie umgehend kontaktieren, um Ihre Vitovalor in einen dauerhaft funktionstüchtigen Zustand zu versetzen.   Wir werden uns hierzu unaufgefordert mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir danken für Ihr Verständnis und die aufgebrachte Geduld.   Mit freundlichen Grüßen Technischer Dienst Viessmann Deutschland GmbH ... Mehr anzeigen

Interessant zu wissen daß die Fehler nicht chronologisch abgearbeitet werden meine steht schon ein paar Tage länger als deine und bei mir hat man sich noch nichtmal gemeldet wegen Termin  ... Mehr anzeigen

Und seit wann steht deine Anlage? ... Mehr anzeigen

    Viele von uns hier haben ja das Problem das der Installateur ew Energy war welcher insolvent ist und Viessmann dann den Service übernommen hat. Auch die Wartungsverträge laufen über Viessmann (und sind einiges teurer wie damals über ew Energy angesetzt wodurch sich die Anlage immer weniger rechnet).   Daher ist für viele hier Viessmann sehr wohl der direkte Ansprechpartner. ... Mehr anzeigen

Nix neues seit meinem letzten Post..... Eigentlich müsste man seinen Anwalt einschalten, das ist ja schon Betrug was hier abgeht  ... Mehr anzeigen

Keine Ahnung,   Ich hätte den Fehler bereits im letzten Jahr und da wurde das Teil ja innerhalb von 2 Wochen erneuert durch ein "überarbeitetes model" welches dann keine 6 Monate hielt   Ich hoffe inständig das aufgrund der vielen Ausfälle und Beschwerden Viessmann wirklich überarbeitet hat und aufgrund der neu Entwicklung und Produktion jetzt die lange Wartezeit zustande kommt   Wenn dem nicht so ist wird es wirklich langsam Zeit den Anwalt und Verbraucherschutz einzuschalten.... ... Mehr anzeigen

Na hoffentlich, ich freue mich jetzt schon auf meine Strom Nachzahlung.   Auch wenn es eine Entschädigung für jeden Tag gibt wird das den Strom Anbieter nicht jucken und er wird uns erstmal für nächstes Jahr den Abschlag erhöhen, da meine Preis Fixierung am Dezember weg ist wird's also richtig teuer ab nächstes Jahr    Das hilft dann auch wenig wenn es dann Ende 24 eine Rückzahlung gibt vorstrecken muss man ja trotzdem  ... Mehr anzeigen

Ich habe heute einen Anruf bekommen weil heute laut Service Vertrag ein vernwartungs checkup war.   Weil ich ja den bekannten Fehler habe hatte der Kollege mich nochmal angerufen.   Er sagte im Oktober sollen endlich die Ersatzteile eintreffen und es würde quasi eine Rückruf Aktion gestartet werden und die Teile bei allen Kunden getauscht werden.   Kunden die schon lange den Fehler haben wie wir sollen angeblich zuerst einen Tausch erhalten. ... Mehr anzeigen

Wann geht's denn endlich Mal weiter? Halbes Jahr Stillstand is ja wohl kein Zustand, glaube nicht das der Staat die Förderung für nicht laufende Anlagen verteilt hatte ... Mehr anzeigen

Ich meine das ein User in einem anderen Thread schrieb das er 14monate Ausfall hatte   So etwas geht einfach nicht   Wiegesagt sind Viessmann diese Probleme seit Anfang an bekannt, diese Haufen sich hier seit Jahren und noch immer gibt es keine Lösung   Bei einem Pkw (preislich ist die Anlage ja auf diesem Niveau) hätte es längst eine Rückruf Aktion gegeben      ... Mehr anzeigen

Seit eben gesellt sich zum Fehler c2f0 noch der Fehler f2f0..... ... Mehr anzeigen

Ui wow , der ganze Stack kommt neu?    Bei der Teileliste ahne ich schlimmes bei den Wartezeiten.... ... Mehr anzeigen

Und wie schaut's bei mir aus? Da muss soweit ich weiß doch nur die di-patrone erneuert werden (zumindest war es beim letzten Mal der Fall)     ... Mehr anzeigen

Mir sagte man damals als der Fehler auftrat auch das sich jemand Anfang der Woche zwegs Termin melden würde, als 1,5 Wochen später noch keine Meldung war hab ich angerufen und gefragt und erst dann erfahren das ein Termin garnicht möglich ist wegen fehlender teile und man war am Tel. Sehr erstaunt das man mir das bis dahin noch garnicht gesagt hatte       Also irgendwas läuft da ganz gewaltig falsch bei Viessmann   Vorallem sind das kleine Teile die können mir nicht erzählen das die 10mii. Anlagen draußen haben wo die Dinger kaputt sind, selbst wenn es einige tausend betrifft müsste da schon längst Material geliefert sein    Wir reden hier ja nicht von aufwändigen Geräten und Lieferengpässen aller ps5 (und selbst das ist seit ca einem 3/4 Jahr kein Problem mehr)     Auch Frage ich mich wie sich diese Fehler seit Jahren (wenn man hier so im Forum schaut) durchziehen und noch immer keine Besserung besteht und die Anlagen munter weiter produziert werden und weitere Geräte ausgeliefert werden die auch nach kurzer Zeit kaputt Gehen    Eventuell sollte man doch mal mit einem Anwalt sprechen  ... Mehr anzeigen

Ich hab die Schnauze mittlerweile auch voll,   Selbst wenn es eine Entschädigung von 5€ pro Tag gibt habe ich auf meiner Abrechnung einen höheren Verbrauch und der Versorger stuft mich nächstes Jahr höher so das ich mehr zahlen darf   Dann ist das Ding ja schon zum 2ten Mal innerhalb 3/4 Jahr ausgefallen von wegen es wurde verbessert (verschlimmbessert wohl eher) villeicht mal die Teile in Deutschland testen nicht nur in Japan wo die Anlagen auf der Straße stehen       Dazu kommt das seit dem defekt der Brennstofzelle die Heizung in der App auch nur noch Mist macht   Gasverbrauch der Brennstofzelle wird angezeigt obwohl unmöglich   Einmalige Warmwasserbereitung geht nicht (klickt man drauf steht dort das dies über die Brennstofzelle erfolgt .... Welche ja defekt ist)   Die Speicher Temperatur in der App wird permanent mit 20,7 Grad angezeigt IMMER   Genau wie die Temperatur vom Heizsystem IMMER  35.2 Grad beträgt   Und draußen sind immer kuschelige 21,4 Grad    Mann kann also sagen nicht ein einziger Messwert ist korrekt    Mag ja sein das dies Fehler sind die nur die App betreffen und nicht die Anlage selbst (den am Display werden mir andere Werte angezeigt)   Trotzdem funktioniert die Anlage somit nicht korrekt      Achja und als der Schornsteinfeger da war konnte er kein Prüfmodus starten da gab's immer Fehler   Dafür hat er mit seinem Magnet Display welches an der Verkleidung hing die Verkleidung halb abgerissen da wohl der letzte Viessmann Techniker der im Oktober hier war für eine Wartung die Nasen am Display abgebrochen hatte welche die Verkleidung festhält und das Display fast hinterher gefallen ist     ... Mehr anzeigen

@Patrick_Zarges    Mir ist gerade aufgefallen das wenn ich Warmwasser anforder zwischen den Heizphasen sich nichts tut, hab dann den Modus angeklickt und da steht Warmwasser Anforderung über Brennstoffezelle (welche ja nicht funktioniert)   Sehr toll wenn man Mal fix in die Dusche springen Muss     Soviel zu dem Thema man könne die Heizung ohne Einschränkungen weiter nutzen .... ... Mehr anzeigen

@Patrick_Zarges    Wenn die Teile so anfällig sind und immer wieder ausfallen wieso sitzen die dann in der Anlage und nicht außerhalb leichter zugänglich? Man könnte vor und hinter der Patrone absperhähne setzen (sind ja immerhin normale Pneumatik Anschlüsse) mit Entlüftungsnippel   Hahn absperren Patrone tauschen   Wenn neue Patrone drin ist einen Hahn + Entlüftungsnippel öffnen damit diese komplett gefüllt ist ohne Luft dann den 2ten Hahn öffnen   Dann wäre der Tausch in 5min erledigt statt 4 Stunden mit kompletter Stack Leerung und neu befüllung    Wiegesagt bin ich gespannt wenn in 8 Jahren meine Garantie endet und die Patrone alle paar Monate ausfällt ist das Ding ein Kostengrab und alles andere als wirtschaftlich da der Tausch ja über 1000€ kostet ... Mehr anzeigen

Bin Mal gespannt ob die Patrone seit meinem Tausch im August nochmals "verbessert" wurde und diesmal noch schneller ausfällt 😛   Aber allgemein ist es die Patrone die seit ca 2 Jahren hier im Forum immer wieder als nicht lieferbar von den ganzen Leuten mit Ausfall Problemen gebraucht wird ... Mehr anzeigen

Ja ist leider so, wenn du hier im Forum liest ist wohl jeder 3te Beitrag ein Problem mit dem Fehler c2f0 und Ausfall der Produktion und bei soviel betreffenden Kunden ist es eine Sauerei das die Dinger so weiter verkauft werden 😉 nd es kein offizielles Statement von Viessmann gibt   Der einzigste der hier auch Mal reagiert ist der Patrick zarges der sich anscheinend bemüht den Kunden zu helfen  ... Mehr anzeigen

Meine wurde im Oktober 2020 in Betrieb genommen  hatte den Fehler das erste Mal im August 22 also hat das Teil knapp 2 Jahre gehalten die neue angeblich verbesserte Version ist bei mir jetzt am 25.3.23 ausgefallen also ca nach 7 Monaten.   Super Produkt Verbesserung muss ich sagen und wieder hört man wie schon im letzen Jahr das genau dieses Ersatzteil nicht lieferbar ist.   Finde ich prima das Viessmann neue Anlagen herstellt und verkauft aber keine Ersatzteile für bestehende Kunden vorhält, kann man ja schließlich nichts mehr mit verdienen.     Vielleicht sollte das ganze Mal zur Verbraucherschutz Zentrale      ... Mehr anzeigen

Bei mir steht aber auch in der App das ich knapp 5m3 am Tag verbrauchen würde, dazu kommt das gestern der Schornsteinfeger da war und  nichtmal den prüfmodus aktivieren konnte wahrscheinlich aufgrund des Fehlers c2f0 und als der Schornsteinfeger sein magnetisches Messgerät von der Verkleidung ziehen wollte ist fast die Verkleidung stammt Display ab gefallen weil anscheinend der Werks Kundenservice bei der letzten Inspektion eine Nase am Display abgebrochen hatte.... Und das  beim werkssevice......   bei externen betrieben hatte ich das ja noch verstehen können aufgrund der vielen verschiedenen Geräte aber so.....   ... Mehr anzeigen

Das ist ja interessant,   Is mir bisher garnicht aufgefallen das die Zelle trotz funktions Ausfall täglich soviel Gas verbraucht ...   Wenn du die Verkleidung unterhalb des Displays öffnest gibt es dort einen Schalter mit dem kann man die Brennstoffzelle runterfahren probier das doch mal      Aber deine Rechnung ist falsch, 14cent = 0,14€   0,14€* 5kwh = 0,70€ nicht 7€   Und somit 15,4€ Ausfall für 22 Tage               ... Mehr anzeigen

Ich habe in der Woche vor Ostern Mal bei Viessmann angerufen da nach 1,5 Wochen noch immer keine Meldung war wegen Reperatur Termin, dort teilte man mir mit man kann kein Termin machen da das Teil (Filter) nicht lieferbar sei    Daraufhin sagte ich OK wäre aber schön gewesen das zu wissen ich hatte nur die Aussage das man sich Anfang der Woche wegen Termin meldet    Daraufhin sagte man mir nur am Tel. Wie das wissen sie garnicht das das nicht lieferbar ist?   Nein, danke!.....     Ich sagte dann nur is ja schon der 2te Ausfall des Bauteils vonwegen das wurde verbessert...   OK das gebe ich Mal an die Technik weiter hieß es dann       Naja das ist wiegesagt schon wieder 1,5 Wochen her und noch imme meldet sich niemand wegen Termin   Diese Woche hat der Schornsteinfeger Termin bei mir Mal sehen was der dazu sagt das die halbe Anlage nicht läuft und er theoretisch nicht alles testen kann....     Echt zum kotzen                  ... Mehr anzeigen