Climate Solutions Community

Liebes Viessmanntagbuch, lieber Stephan, liebe Mitbetroffenen, lieber Chris,   hier ein UPDATE: bei der Wunderheizung Viessmann Typ Vitoligno 300 c wurde zum dritten Mal im gerade vergangenen Jahr vom Viess-Mann das Zündröhrchen gewechselt. Zwei Mal mit der alten Variante, letztlich wurde vor 5 Wochen ein endlich überarbeitetes Röhrchen eingepasst, weil die alten immer zugewachsen sind. Wenn sie zugewachsen waren, sind die Pellets nur verschwelt, die ganze Nacbarschaft war verraucht und die Fi-Schalter im Gebäudeteil wo die Heizung steht flog raus.Dann auch kein Rauch mehr. Kein Wunder: wenn der Keramikzünder eine halbe Stunde glüht ohne anzufeuern, ist das ein Fall für Fi.   Seither ist röhrchenseitig seit Weihnachten Ruhe - abwarten.   Neues Symptom (natürlich über Weihnachten): Die beste aller Heizungen geht aus und meldet Fehler F7 - der in der Begleitliteratur nirgends beschrieben wird. Meldung dazu "Warnung - Abreinigung" - scheint sich um eine Wortschöpfung aus Hess. Battenberg (=Moutbatten, Prinz Philipp schämte sich dieser Herkunft und übersetzte Mountbatten) zu handeln.Warnung klingt nach Gefahr.   Die schlauste aller Heizungen drängt, dass ich den Heizungsbauer rufe, weil die Wärmetauscher"abreinigung" niicht mehr richtig geht. Weil das Heizungsbauerrufen auch gefordert wird, wenn die Pellets aus sind, versuche ich selbst eine Lösung zu finden. Heizungsbauer freuen sich nicht, wenn man sie zum Pelletsnachfüllen anruft. Die Äpp weist in puncto "Aschebehälters" (wirklich seit Jahren immer mit s hinten) 56 Prozent Füllung aus. Sie meldet deshalb auch nicht Aschebälters voll (56% ist ja auch nicht voll).   TIPP: Bei Abreinigung macht es durchaus Sinn, den "Aschebehälters" auch bei 56%zu kontrollieren, denn der könnte voll sein. Wusste der Heizungbauer auch nicht. Das erste Mal habe ich die Fehlermeldung "quittiert" (nächste Wortschöpfung aus Battenberg) - dann lief die Heizung wieder zwei Tage. Dann 0:30 wieder Heizungsstörung und Haus morgens kalt. Wieder F7. Tipp an Alle: "Abreinigungs" kann über die Umleitung "Wärmetauschers geht nicht" auch "Aschebehälters voll" bedeuten. Deshalb Aschebehälters leerens! Meine Hypothese: die lieben Menschen vom Haus Sonnenhof, die früher die Zeichnungen für Ikea angefertigt haben, machen heute in Battenberg die Erklärtexts, die Äpps und die Benutzerführungs.   Vielen Danks, dass die beste aller Stäbchenheizungens wieder warms macht. Derzeits.   PS: Weiß jemands wo mans günstigs passende Keramik-Glühzünders besorgen kann?     ... Mehr anzeigen

Hallo RW2022,   die Mail müsste bei dir angekommen sein, geschickt habe ich sie an die Adresse, mit der du hier in der Community registriert bist. Wenn du da im Postfach nichts findest, schick mir doch bitte eine Mail [email protected], auf die ich dann mit den Daten entsprechend antworten kann.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hat geholfen.  Vielen Dank 👍🏻👍🏻 ... Mehr anzeigen

I think this may happen as well due to too many access points/networks (not clear from your message if you have 3 access points with same ssid or 3 different ssid's).  What I would do is to turn off 2 APs and leave active only the AP with the network to which the boiler used to connect and then restart everything (boiler and AP).  I would maybe also move the AP a little bit further from the boiler (or lower the transmission power).  if the connection is successful then turn on the other access points (and configure them is such a manner to avoid interferences). One more thing: depending on the access point you may have the option (in its menu) to lock a client to a specific access point (e.g. Ubiquiti) - avoid this. Hope it helps.  ... Mehr anzeigen

Hallo Media_Profi,   die Neustarts deines Vitoconnects wurden laut Protokoll vom "System" durchgeführt, das heißt diese wurden nicht remote angestoßen, sondern das Gerät an sich hat für den Neustart gesorgt. In diesem Fall lässt sich das durch die Serverstörungen am Mittwoch Abend erklären, das Gerät hat erkannt, dass keine Verbindung zum Server besteht und versucht diese durch einen Neustart wieder aufzubauen.   Die internen RF-Module arbeiten nach dem selben Prinzip.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Peat1234,   es freut mich zu hören, dass jetzt alles klappt, die 5-Jahre-Konnektivitätsgarantie sind in unserem System eingetragen und aktiv, du musst also nichts weiter unternehmen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Lealea,   diese Option steht nur zur Verfügung, wenn die Anlage mit dem Internet verbunden ist. Aktuell ist deine Anlage offline, daher kann das Modul auch nicht neu gestartet werden.   Am besten trennst du den Vitoconnect für 10 Minuten vom Strom und prüfst im Anschluss, ob die Anlage wieder online ist.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo nochmal, die Registrierung ist jetzt frei, allerdings finde ich das wlan der Box nirgends um mich damit zu verbinden, vielleicht können sie mir hier auch weiter helfen. Grüsse Zwickel ... Mehr anzeigen

Besten Dank für die nachvollziehbare Erklärung!   VG   Martin ... Mehr anzeigen

Alles super, Danke ... Mehr anzeigen

Hallo Ron80,   was genau vor einigen Monaten los war, lässt sich leider nur schwer rekonstruieren, es freut mich zu hören, dass das System jetzt wieder läuft.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo,   vielen dank für Ihren Lösungvorschlag meines Problems, dieser war erfolgreich.   Mfg ... Mehr anzeigen

Hallo M-W-S,   wenn der Low-Power Funk deaktiviert ist, können die Thermostate nicht an der Anlage angemeldet werden.   Wenn du die Komponenten ohne Einfluss auf die Anlage verwenden möchtest, benötigst du trotzdem eine Schnittstelle, an der die Geräte angemeldet werden und die die Steuerung der Thermostate in Abhängigkeit der Daten des Klimasensors steuert, in diesem Fall wäre das unser Vitoconnect OPTO2, um den du dein System ergänzen müsstest.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Ok  Couper le courant électrique de la chaudière permet de rétablir la connexion au serveur. Il faudrait modifier le message non connecté à internet par non connecté au serveur ! ... Mehr anzeigen

Hallo Explo,   danke für die Herstellnummer, die verbaute Ecotronic Regelung deines Vitoligno 300-C ist ab dem Softwarestand 2.12 mit dem Vitoconnect kompatibel.   Diese Softwareversion war 2016 aktuell, ich gehe davon aus, dass dein Kessel mit einer neueren Version ausgeliefert wurde. Prüfen kannst du das, indem du das Servicemenü öffnest (OK und Menü 4 Sekunden lang gleichzeitig drücken) und dir dann unter Diagnose - Allgemein den aktuellen Stand der "Userware" anzeigen lässt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo VITO-2022,   danke für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten an deine E-Mail Adresse geschickt, mit der du hier in der Community registriert bist.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Gueterma1,   Wärmepumpen sind da ein kleiner Sonderfall, hier wird zwischen Meldung und Störung unterschieden. Meldungen werden nicht in der App dargestellt, Störungen schon. (Meldungen werden ggf. zu einer Störung, wenn sie in einem bestimmten Zeitraum öfter auftreten.)   Empfehlen würde ich, die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter auszuschalten und auch den Vitoconnect in dieser Zeit vom Strom zu trennen. Nicht empfehlen würde ich das Provozieren einer Störmeldung, nur um das Verhalten zu testen, sondern zu warten, bis wieder eine Störung auftaucht. Sollte diese wieder nicht in der App angezeigt werden, mach bitte ein Foto von der Störung an der Anlage und einen Screenshot in der App unter "Mitteilungen", wo die Störung entsprechend angezeigt werden sollte, poste alles hier unter dem Beitrag und ich kann mich in Richtung Entwicklung erkundigen, warum die Störung nicht in der App angezeigt wird.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo, das war wohl ein Konnektivitätsproblem - konnte es beseitigen indem ich einen Heizungsrestart initiiert habe und somit eine Neuverbindung erzwungen habe. Zeitprogramm war halt auf Normaler Betrieb und die Anzeige zeigte Reduzierter Betrieb. Auch die Temperaturänderung von 14 auf 21 °C  hat sich bei Wiederöffnung der App einfach wieder zurückgestellt. Aber alles nur in der App, Heizung zeigte voreingestelltes Verhalten. Danke für die Anwort - wie gesagt: selbst gelöst.   ... Mehr anzeigen

Da die ist Soll Temperatur im moment die reduzierte ist, liegen die Istwerte momentan darüber  ... Mehr anzeigen

Hallo Joerg21,   bitte stelle sicher, dass du dich mit dem Account in der App angemeldet hast, auf den das Gerät registriert ist. Kleiner Tipp: Es ist nicht die Mail Adresse, mit der du hier in der Community angemeldet bist.   Solltest du dir nicht sicher sein, teile mir bitte die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls mit. Die Nummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem QR Code Sticker zu finden, den du scannen willst.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Snoopychiwawa,   die Rubrik mit allen Daten der Brennstoffzelle wird in der App erst angezeigt, wenn die Verbindung vollständig hergestellt ist. Warte bitte auf dem Dashboard der App, bis alle Kacheln geladen sind, im Anschluss werden dir unter "Einstellungen" alle Menüpunkte angezeigt.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

So einfach und gut. Danke für die Hilfe. Jetzt ist wieder alles so, wie es sein sollte. ... Mehr anzeigen

vielen Dank für die Info   ... Mehr anzeigen

Guten Morgen, vielen Dank für den Tipp mit der Frontplatte. Ich hatte keine Bedienungsanleitung zur Hand und dachte, es wäre der kleine Knopf an der Seite. Verbunden hat sich mein Handy daraufhin mit Vitoconnect. Leider klappte es mit der Seite http://vitoconnect.gateway dann überhaupt nicht. Die Seite war nicht zu erreichen. Hab mich dann getraut, das Ganze einmal komplett zu löschen und alles ab- und wieder neu anzumelden.... und siehe da - funktioniert jetzt tadellos.  Danke für die Unterstützung. Liebe Grüße ... Mehr anzeigen