Climate Solutions Community

Hallo BjörnW,   laut unserem System ist auf deinen Account ein Vitodens 200-W angemeldet, hat die WLAN-Inbetriebnahme doch noch geklappt?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Pawel1985,   registriert ist die Anlage nicht, der Anmeldung auf deinen Account sollte also nichts in Wege stehen. Schalte die Anlage bitte für 10 Minuten am Netzschalter aus.   Probiere die WLAN Inbetriebnahme mit Hilfe der ViCare App im Anschluss erneut. Probiere es bitte auch mal mit einem anderen Endgerät.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Sebastian92,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Matthew01,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo ThomasStallbaum,    du hast also die WLAN Verbindung zum WLAN der Anlage ("Viessmann-XXXX") hergestellt, die App sucht dann nach der Anlage und findet sie nicht?   Schalte die Anlage bitte für 10 Minuten am Netzschalter aus und probiere es im Anschluss erneut:   Probiere die WLAN Inbetriebnahme bitte auch mit einem anderen Endgerät.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Achim28,   bedauerlicherweise nicht. Das von dir geschilderte Verhalten entspricht den Beobachtungen, die auch andere Nutzer mit Ihrem Vitoconnect OPTO1 gemacht haben. Dazu hatte ich bereits ein Ticket bei unserer Entwicklung erstellt, in das ich deine Anlage nun aufgenommen habe. (Ticket: TVC-1325) Ich melde mich, wenn es dazu Neuigkeiten gibt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Frank1303,   unsere Entwicklung hat ein paar Maßnahmen im Backend ergriffen, tu mir bitte den Gefallen, setze das Thermostat nochmal auf Werkseinstellungen zurück und versuche es dann ein weiteres Mal in direkter Nähe zur Anlage hinzuzufügen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo wa3,   laut unserem System ist in deiner Anlage die Regelung Vitotronic 200 HO1 verbaut, diese ist mit unserem Vitoconnect (OPTO) kompatibel. Über den Vitoconnect kann die Anlage mit dem WLAN / Internet verbunden werden und dann mit Hilfe der ViCare App von unterwegs aus gesteuert werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Frank1303,    ich habe die Daten des Thermostats an die Kollegen aus der Entwicklung weitergegeben, die möchten einen genaueren Blick darauf werfen und schauen, ob im Backend alles stimmt. Ich melde mich, wenn ich eine Rückmeldung bekomme.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo skadukat,   danke für die netten Worte, das motiviert! 💪   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Majus,   auch bei uns im System fehlten für manche Räume die Ist-Temperaturen. Ich konnte die Geräte aktualisieren, mir werden jetzt wieder alle Temperaturen angezeigt. Schau doch mal, ob auch in der ViCare App alles korrekt dargestellt wird.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Ottocar0210,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo RudolfAppel,   könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann? Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Pawel1985,   teile mir doch bitte mal Herstellnummer der Anlage und des verbauten Kommunikationsmoduls mit, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann. Sollte das nicht klappen, teile mir bitte die Herstellnummer der Anlage und des Kommunikationsmoduls mit. Beide Herstellnummer haben 16 Stellen und beginnen mit 7. Die der Anlage findest du auf dem Typenschild, die des Moduls im Menü unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten").   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo KTh,   auch bei dir konnte ich die Geräte aktualisieren, mir werden jetzt wieder alle Temperaturen angezeigt. Schau doch mal, ob auch in der ViCare App alles korrekt dargestellt wird.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo AG64,   der ViCare Klimasensor dient als Erweiterung für die ViCare Thermostate und hat alleine keinen Einfluss auf die Arbeit des Wärmeerzeugers. Die Vitotrol 100-EH hingegen erlaubt es, dass am Grundgerät der Raumeinflussfaktor (via Fachbetrieb) konfiguriert wird.   Hier sei aber erwähnt, dass für die Vitotrol 100-EH ein Softwareupdate der Anlage notwendig ist, bevor die Fernbedienung mit Hilfe der ViGuide Mobile App (hier muss der Fachbetrieb also hinzugezogen werden) am System angemeldet werden kann.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Quaxi,   klar, natürlich geht das über die ViCare App, bitte entschuldige meine vorangegangene Aussage, ich bin mir nicht sicher, welcher Verwechslung ich da unterlegen war. Die ViCare App führt dich durch den ganzen Prozess.   Genauere Informationen findest du auf der Produktseite.   Wie viel Einfluss die Fernbedienung bzw. die gemessene Raumtemperatur auf die Regelung der Anlage hat, kann dann über den Raumeinflussfaktor an der Anlage definiert werden, dazu musst du dann aber deinen Fachbetrieb kontaktieren.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Matthew01,   sofern auf die Adresse, auf die die Anlage aktuell noch registriert ist, Zugriff besteht, kann die Registrierung in der ViCare App unter Einstellungen - Allgemein - "Anlage abmelden" aufgehoben werden. Bitte beachte, dass Verbrauchsdaten in der App immer erst ab der Registrierung angezeigt werden, die historischen Daten wären dann nur noch an der Anlage direkt verfügbar.   Alternativ kann ich die Registrierung aufheben. Könntest du dazu bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7736172039348228) zu sehen ist? Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") Bitte beachte, dass auch hier die Verbrauchsdaten dann erst ab der neuen Registrierung angezeigt werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Dominiksch,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Quaxi,   könntest du von der Möglichkeit, die Vitotrol als Komponente auszuwählen bitte einen Screenshot posten?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo NK1303,   das Update ist aufgespielt. Schalte die Anlage bitte für 10 Minuten aus und prüfe im Anschluss, ob alles wie gewohnt funktioniert und die Einzelraumsteuerung das macht, was sie soll.   Für deine andere Anfrage hat das Update den Weg geebnet, sollte es dazu weitere Fragen geben, kommentiere diesen Beitrag bitte, dann guckt sich mein Kollege das nochmal genauer an.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Quaxi,   die Vitotrol 300-E Fernbedienung kann aktuell nur über die ViGuide Mobile App durch den Fachbetrieb in Betrieb genommen werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo NK1303,   das Update läuft gerade, das kann bis zu 60 Minuten dauern. Ich melde mich, wenn es durch ist.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Dominiksch,   könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist? Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Nur,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Komo66,   auch bei uns im System fehlten für einen Raum die Ist-Temperaturen. Ich konnte die Geräte aktualisieren, mir werden jetzt wieder alle Temperaturen angezeigt. Schau doch mal, ob auch in der ViCare App alles korrekt dargestellt wird.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen