Climate Solutions Community

Hallo brianowills,   auch in unserem System läuft der Vitoconnect weiterhin im StandAlone Betrieb. Die Anlage sollte eigentlich automatisch gefunden werden. Das bedeutet, dass entweder das Kabel, der Vitoconnect oder der OPTOLink Anschluss an der Regelung defekt ist. Ich würde dich bitten, dass du dich an deinen Fachbetrieb wendest, der die genannten Bauteile vor Ort genauer prüfen kann.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo BAMA77,   bedauerlicherweise kann ich dir nicht sagen, wann mit einer Lösung zu rechnen ist. Unsere Entwicklung arbeitet an dem Problem und sobald feststeht, was getan werden muss, bekomme ich eine Info.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Tim33,   die Weboberfläche dient nur zum Abrufen der OpenSource Lizenzen, die Verbindung kann darüber bedauerlicherweise nicht hergestellt werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Andreij,   hattest du es nach der erfolgreichen Verbindung über den HotSpot auch nochmal über die FritzBox probiert? Werden die Systemanforderungen an die FritzBox erfüllt?   Starte bitte FritzBox und ggf. genutzte Repeater nochmal neu und probiere die Inbetriebnahme mit Hilfe der ViCare App erneut.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo NikeAirForce, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo MCcump,   die Anlage ist inzwischen auf deine Adresse registriert, ich nehme an, dein Anliegen konnte schon geklärt werden?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Carapse,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Mike1982,   ja, alles richtig verstanden. Ich danke dir ebenfalls für deine Geduld und freue mich auf die Rückmeldung deines Tests mit dem anderen Router.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Ice2,   beruhen deine Beobachtungen nur auf dem, was die ViCare App anzeigt oder zeigt auch die Bedieneinheit der Anlage selbst an, dass der Brenner aus ist und die Vorlauftemperatur bei 20°C liegt? Arbeitet die Anlage wirklich nicht und werden die Heizkörper nicht warm?   Denn laut den Screenshots, die du gepostet hast, regelt die Einzelraumsteuerung korrekt. Es ist zu kalt, durch den roten Kreis im Hintergrund wird die Heizanforderung symbolisiert und bei zu kalten Räumen ist die Motorposition - also die Ventilstellung - auf "Weite Öffnung". Sind die Screenshots von Samstag morgen 6:30 Uhr? Wann wurden die Räume denn dann warm bzw hast du etwas gemacht, damit die Anlage anspringt?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Npbfr,   registriert ist die Anlage auf die Adresse ni***********[email protected], bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Daniel_S87,   auch an dich nochmal die Frage: Hattest du die Anlage schonmal in der ViCare App hinzugefügt oder hast du sie neu übernommen und es ist das erste Mal, dass du diese Anlage in der App anmelden möchtest?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo St67vt,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo MDM96, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo BAMA77,   nein, ein Update ist auch darüber nicht möglich. Ich habe deine Anliegen bereits weitergeleitet und melde mich, wenn ich eine Rückmeldung bekomme.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo brianowills,   laut unserem System läuft dein Vitoconnect aktuell im StandAlone Betrieb, also ohne Anschluss an einen Wärmeerzeuger.   Schalte bitte deine Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus und trenne auch den Vitoconnect vom Strom. Stelle sicher, dass das Kabel zwischen Anlage und Vitoconnect an beiden Enden korrekt steckt, keinen Schaden aufweist und auch die Lichtsensoren am V-Stecker bzw die LEDs am V-Anschluss nicht verdeckt sind - zB durch Staub.   Schalte Anlage und Vitoconnect wieder an und prüfe, ob die Anlage in der ViCare App angezeigt wird.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Eleya13, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Alex1210,   aktuell ist das Fußbodenthermostat nicht mit der Anlage verbunden. Deaktiviere bitte den LowPower Funk an der Anlage für 10 Minuten.   Wenn das keine Besserung bringt, füge das Fußbodenthermostate bitte mit Hilfe der ViCare App neu hinzu.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Volkan1,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo BAMA77,   ein offline Update der Firmware ist leider nicht möglich. Die Firmware Version sollte dir auf der Weboberfläche des Vitoconnects angezeigt werden, diese erreichst du über die manuelle Netzwerkkonfiguration   Das von dir geschilderte Verhalten entspricht den Beobachtungen, die auch andere Nutzer bei Ihrem Vitoconnect OPTO1 gemacht haben. Dazu hatte ich bereits ein Ticket bei unserer Entwicklung erstellt, in das ich deine Anlage mit aufgenommen habe. (Ticket: TVC-1325) Ich melde mich, wenn es dazu Neuigkeiten gibt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Mike1982,   ich würde dir nochmal empfehlen, den Vitoconnect auf Werkseinstellungen zurückzusetzen und ihn dann - ohne Anschluss an den Wärmeerzeuger - direkt neben dem Router in Betrieb zu nehmen.   Stelle bitte auch nochmal sicher, dass die Voraussetzungen erfüllt sind.   Sollte es weiterhin nicht klappen, bleibt mir leider nichts anderes übrig, als dich nochmal an deinen Fachbetrieb zu verweisen. Dieser kann das Gerät selbst nochmal prüfen und sollte wieder ein Defekt vorliegen, für Ersatz sorgen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Volkan1,   auch wenn es das Postfach nicht mehr gibt, den Viessmann Account, auf den die Anlage angemeldet ist (ka***********[email protected]), gibt es noch. Du kannst dich weiterhin mit diesem Account in der ViCare App einloggen, bei Bedarf die Anlage unter Einstellungen - Allgemein - "Anlage abmelden" von deinem Konto trennen und im Anschluss auf ein neues Konto anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo brianowills,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Alex1210,   laut unserem System war die Anlage zwar verbunden, es wurden aber nicht alle Daten übertragen. Ein Neustart des Kommunikationsmoduls konnte bisher keine Besserung bringen, schalte die Anlage bitte für 10 Minuten am Netzschalter aus. Prüfe im Anschluss, ob die Anzeige in der App wieder korrekt ist.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Airbusapu,   aktuell gibt es diese Funktion nicht in der App. Am besten richtest du deinen Wunsch auch direkt an unsere Entwicklung. Nutzte dazu das Feedback Formular, das du in den Einstellungen der ViCare App findest.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo svnsc,   der Vitoconnect ist auch nach wie vor offline. Versuche die WLAN Verbindung bitte mal über ein anderes WLAN herzustellen, am besten über den HotSpot eines zweiten Handys. So kann erstmal geschaut werden, ob der Vitoconnect überhaupt eine Verbindung aufbauen kann.   ViCare App - Einstellungen - Kommunikationsmodul - Netzwerk konfigurieren   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo brianowills,   bitte ein Foto der Rückseite des Vitoconnects, auf dem Barcode und Herstellnummer (7637415008487185) zu erkennen sind.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo BAMA77,   probiere bitte die Netzwerkkonfiguration des Vitoconnects manuell herzustellen:   Weißt du zufällig, wann der Vitoconnect zuletzt in Betrieb war?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Rüdiger57,   dann starte doch bitte mal den Router und alle vorhandenen Repeater neu. Verbinde die Anlage über das Menü nochmal mit dem normalen HeimWLAN.   Sollte das nicht klappen, teste bitte den Neustart der Anlage via Netzschalter, wenn ich es richtig verstanden hatte, konnte das das Problem bisher immer lösen.   Ich freue mich auf deine Rückmeldung.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen