Climate Solutions Community

ja_womelsdorf · ‎19.09.2017

Hallo Berndihoms, wie schon beschrieben, ist die Anbindung der Vitoconnect an eine Trimatik-Regelung nicht möglich. Unter folgendem Link findest du alle Regelungen, die kompatibel zur Vitoconnect sind: https://www.viessmann.de/de/viessmann-apps/vitoconnect.html Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎18.09.2017

Hallo Christoph80, welche Prüfungen hast du denn genau vorgenommen ? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎18.09.2017

So wäre die Vorgehensweise. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎18.09.2017

Hallo dzelin, wie schon beschrieben, kann dein Heizungsfachbetrieb einen schriftlichen Kulanzantrag bei der zuständigen Verkaufsniederlassung stellen. Die Kollegen werden nach individueller und eingehender Prüfung entscheiden, ob dem Antrag stattgegeben werden kann. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎18.09.2017

Danke für das Feedback. Die Codieradresse 38 gibt den aktuellen Status des Regelung preis. Bitte teile uns den Wert mit. Danach lässt sich die weitere Vorgehensweise beurteilen. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎18.09.2017

Hallo marc1102, die Codieradresse 38 kannst du in Codierebene 2 auslesen. Wichtig ist, dass du diese ausliest, wenn der Wärmeerzeuger auf Störung geht. Anbei ein Ausschnitt aus der Serviceanleitung, in dem beschrieben ist, wie du die Codierebene 2 betrittst. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎18.09.2017

Hallo marc1102, bitte stelle uns noch die komplette Herstellnummer des Vitoladens (beginnend mit 7...) zur Verfügung. Die Herstellnummer findest du auf dem Typenschild. Dieses befindet sich auf dem Gehäuse des Wärmeerzeugers. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎18.09.2017

Hallo dadatti, wenn der Wert der Codieradresse 38 auf 33 steht, bedeutet dies eine Unterspannung der Regelung. In diesem Fall muss die Regelung ausgetauscht werden. Diesbezüglich solltest du Dich an deinen Heizungsfachbetrieb wenden. Fachbetriebe in deiner Region findest du unter folgendem Link: https://www.viessmann.de/de/services/partner-vor-ort.html Wie hier schon richtig beschrieben, ist unser Service-Center Ansprechpartner für unsere Fachpartner. Das Service-Center ist auch am Wochenende besetzt und rund um die Uhr erreichbar. Hat ein Anlagenbetreiber ein Problem mit dem Wärmeerzeuger, ist der Heizungsfachbetrieb vor Ort der erste Ansprechpartner. Bei Fragen kann dieser sich an unser Service-Center wenden und bei Bedarf einen Service-Einsatz anfordern. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎12.09.2017

Hallo Sempervivum, es freut uns zu hören, dass der Vitoladens wieder zu deiner Zufriedenheit funktioniert. Danke für das nette Feedback. 😉 Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎11.09.2017

Hallo Sempervivum, wie schon beschrieben, geht bei der Meldung "F5" der Brenner auf Störung, weil der Luftdruckwächter nicht durchschaltet. In diesem Fall sollte der Luftdruckwächter und die Verbindungsleitungen geprüft werden. Ich empfehle dir, in diesem Fall eine Überprüfung durch deinen Heizungsfachbetrieb durchführen zu lassen. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎07.09.2017

Hallo hpb, die Wartung der Heizungsanlage sollte spätestens alle zwei Jahre erfolgen. Meine Empfehlung ist es aber, die Wartung jährlich durchführen zu lassen. Dadurch wird die Betriebssicherheit gewährleistet und eventuelle Defekte können frühzeitig erkannt werden. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎05.09.2017

Hallo antoniskyriazis, entschuldige bitte da ist ein Fehler unterlaufen folgender Text ist für dich gedacht: Danke dass du dich mit deinem Anliegen an uns gewendet hast. Wie wir dir bereits auf Facebook und per Mail mitgeteilt haben, wurde dein Anliegen an die zuständige Verkaufsniederlassung weitergegeben. Laut meinen Informationen hast du bereits eine Antwort der Kollegen erhalten. Solltest du dazu weitere Fragen haben, wende dich bitte direkt an die zuständigen Kollegen. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎05.09.2017

Hallo Wohnwagen, in diesem Fall war meine Aussage tatsächlich falsch. Wir als Hersteller dürfen keine Niedertemperaturkessel mehr in Verkehr bringen. Wie aber von @Heizing richtig beschrieben wurde, dürfen Wärmeerzeuger und Speicher die vor dem 26. September 2015 in Verkehr gebracht wurden auch über den 26. September hinaus installiert werden. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎04.09.2017

Hallo Densperte, wie von @Hausdoc schon richtig beschrieben, ist die bei dir installierte Regelung nicht mit der Vitoconnect kompatibel. Unter folgendem Link findest du alle kompatiblen Regelungen: https://www.viessmann.de/de/viessmann-apps/vitoconnect.html Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎01.09.2017

Hallo FertigDenHaag, die Artikelnummer für die Brennerdichtung lautet 7823346. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎01.09.2017

Hallo FertigDenHaag, die Zündelektrode hat die Artikelnummer 7823350. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎01.09.2017

Hallo CO, bei den beiden Herstellnummern handelt es sich um einen Vitodens 200 Typ WB2 35/32kW, somit haben die Ersatzteile identische Bestellnummern. Die ersten 7 Stellen geben Informationen auf den Typ Wärmeerzeuger her. Bei gleicher Geräteausführung sind diese immer identisch. Die danach folgenden Stellen sind immer unterschiedlich und geben Informationen wie zum Beispiel das Herstelljahr preis. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎01.09.2017

Hallo mantawatch, gerne würde ich mir die Einsatz-Berichte anschauen. Bitte stellen Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten und die Ihres Heizungsfachbetriebs per Mail an [email protected] zur Verfügung. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎31.08.2017

Hallo babybär, wie von @Kundendienst schon richtig beschrieben, sagt die Meldung "A9" aus, dass die Ursache an der Pumpe zu suchen ist. Wenn diese defekt ist, muss die Pumpe ausgetauscht werden. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎30.08.2017

Hallo Wohnwagen, wie @Kundendienst bereits geschrieben hat, darf nur noch Brennwerttechnik installiert werden. Auch wenn, wie in deinem Fall, ein alter Wärmeerzeuger installiert würde gilt das den Richtlinien nach als Neuinstallation. In diesem Fall besteht also kein Bestandsschutz. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎24.08.2017

Hallo BenOr, es freut uns natürlich zu hören, dass du mit unserer Community so gute Erfahrungen gemacht hast. 😉 Aus der Ferne ist es natürlich schwer zu beurteilen, welche Einsparpotentiale noch möglich sind. Grundsätzlich lässt sich aber sagen, dass bei einem Wärmeerzeuger dieses Alters nicht mehr viele Optimierungen möglich sind. Aus diesem Grund ist die Modernisierung des Systems mit Sicherheit die beste Möglichkeit Energie zu sparen. Dazu empfehle ich dir unseren kostenlosen Energiesparcheck. Dort erfährst du, welche Einsparpotentiale ein neuer Wärmeerzeuger im Gegensatz zu deinem Rexola bietet: http://start.check-energiesparen.de/ Weitere wichtige Informationen und nützliche Tipps zur Heizungsmodernisierung und -förderung findest du unter folgendem Link: https://heizung.de/modernisierung/ Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎24.08.2017

Hallo baba63, die Prüfung auf Abgasaustritt muss im betriebsgemäßen Zustand der Feuerstätte erfolgen, also bei geschlossener Verkleidung bei Nennwärmeleistung und außerhalb des Kessels. Eine Prüfung bei offener Verkleidung/abgenommenem Vorderblech verändert die Druck- und Strömungsverhältnisse am Brennereintritt. Eine PDF-Datei gibt es nicht. Bei Fragen kann sich deine Schornsteinfegerin gerne an unser Service-Center wenden. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎23.08.2017

Hallo passuff, die kompatible Regelung zu deinem Vitodens hat die Artikelnummer 7838384. Diese kann dein Fachbetrieb über uns beziehen und anschließend installieren. Die Installation einer neueren Regelung ist leider nicht möglich. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎23.08.2017

Hallo passuff, der Wert 33 in der Codieradresse 38 deutet auf eine interne Spannungsunterversorgung. Wie schon richtig von @Kundendienst beschrieben, muss in diesem Fall die Regelung ausgetauscht werden. Natürlich besteht die Möglichkeit, dass einer unserer Service-Techniker deinen Vitodens vor Ort prüft. Da wir als Hersteller aber nicht in der Handwerksrolle eingetragen sind, ist es uns untersagt, direkt bei dir tätig zu werden. Solltest du einen Service-Einsatz wünschen, wende dich bitte an deinen Heizungsfachbetrieb. Dieser kann den Einsatz in unserem Service-Center in Auftrag geben. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎23.08.2017

Hallo Heizung92, danke für die Rückmeldung. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎21.08.2017

Hallo Heizung92, wie von @Kundendienst richtig beschrieben, ist die kurze Unterbrechung in der Startphase normal. Hierbei handelt es sich um eine sogenannte "Start-Anfettung". Welcher Blinkcode wird im Feurungsautomat angezeigt, wenn es zur Meldung kommt? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎18.08.2017

Hallo Friemel, deinen Unmut über den Defekt kostspieliger Komponenten kann ich gut nachvollziehen. Gerne würde ich mehr über dein Anliegen erfahren, um prüfen zu können, welche Maßnahmen ich für dich einleiten kann. Bitte stell uns die komplette Herstellnummer des Vitodens (beginnend mit 7...) zur Verfügung. Die Herstellnummer des Vitodens findest du auf dem Typenschild, welches in der Regel auf dem Gehäuse angebracht ist. Wurde die Codieradresse 38 ausgelesen? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎18.08.2017

Hallo xpepx, bei bestimmten Ausfällen und Störungen kann es durchaus dazu kommen, dass mehrere Komponenten getauscht werden müssen. Die regelmäßige Wartung ist Grundlage für einen möglichst langen und störungsfreien Betrieb. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf die Rechnungsstellung der Heizungsfachbetriebe keinen Einfluss haben. Die Installation von sicherheitsrelevanten Komponenten sollte ausschließlich durch geschultes Fachpersonal erfolgen. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎16.08.2017

Hallo Spook112, danke für das nette Feedback. 😉 Best Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎15.08.2017

Hallo Andre 1986, danke für die Info. Bei dir ist also ein Vitoladens 300-W VP3C 12/18kW installiert. Ich empfehle, im ersten Schritt den Brenner genauestens seinen Richtwerten entsprechend einzustellen. Danach sollte der Vitoladens auch mit seiner eigentlich kompatiblen Düse funktionieren. Bei Bedarf unterstützt gerne einer unserer Servicetechniker vor Ort. Da wir als Hersteller aber nicht in der Handwerksrolle eingetragen sind, ist es uns untersagt, direkt bei dir tätig zu werden. Solltest du einen Serviceeinsatz wünschen, wende dich bitte an deinen Fachbetrieb. Beste Grüße °ja

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