Climate Solutions Community

ja_womelsdorf · ‎17.08.2018

Hallo Weidenbachweg, ich kann deinen Unmut und Unverständnis wirklich gut nachvollziehen. An dieser Stelle kann ich dir nur die Auskunft geben, dass die zuständigen Kollegen bescheid wissen und an der Funktionserweiterung der App arbeiten. Wann welche Features wieder zur Verfügung stehen, kann ich dir leider nicht sagen. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎16.08.2018

Okay. You´re wife needs a ViCare Account. If she has one please send me the serial-number of the Vitoconnect to [email protected]. Kind regards °ja

ja_womelsdorf · ‎16.08.2018

Hallo TiMaTic, im Anhang findest du ein Schnittbild des Wärmetauschers. Wie du siehst befindet sich im inneren ein Dämmaterial. Je nachdem wie intensiv du den Schalldämpfer gereinigt hast, kann es sein, dass sich das Dämmaterial mit Wasser vollgesogen hat. Dieses trocknet aber wieder. Es kann sein, dass der "Klumpen" das Dämmmaterial ist, was hin und herrutscht. Wie beschrieben, kann der Fachbetrieb den Wärmetauscher gut mit einer Flaschenbürste reinigen. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎16.08.2018

Hallo Tobias3, diese Funktion ist mittels der ViCare nicht möglich. Wir geben dies aber gerne an das Entwicklerteam weiter. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎16.08.2018

Wie @Franky bereits korrekt geschrieben hat, ist eine Rückkehr nicht möglich. Die zuständigen Kollegen sind aber entsprechend informiert und arbeiten zur Zeit an Verbesserungen. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎16.08.2018

Hallo TiMaTic, ich habe dir nochmal in deinem Ursprungsbeitrag geantwortet. https://www.viessmann-community.com/t5/Experten-fragen/Vitoplus-300-VP3-Abgasschalld%C3%A4mpfer-reinigen/qaq-p/83025 Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎16.08.2018

Hallo Alex_199, wie von @Hausdoc schon beschrieben, wäre der Vitocrossal sicherlich eine sehr gute Möglichkeit. Welches System für die Gegebenheiten vor Ort optimal ist, besprichst du am besten vor Ort mit deinem Fachpartner. Zertifizierte Heizungsfachbetriebe in deiner Region findest du unter folgendem Link: https://www.viessmann.de/de/services/partner-vor-ort.html Um herauszufinden welche Einsparpotentiale bei der modernisierung des Heizsystems möglich sind, empfehle ich dir unseren kostenlosen Energiesparcheck: https://webapps.viessmann.com/energy-check/#/ Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎15.08.2018

Leider kann ich unter der angegebenen Herstellnummer keinen Wärmeerzeuger finden. Könntest du die Herstellnummer bitte nochmal prüfen. In der Regel befindet sich das Typenschild auf der Oberseite des Vitodens. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎15.08.2018

Danke für deine Rückmeldung. Ich würde dir empfehlen, das Ganze zu beobachten. Den Drucksensor kannst du nicht abfragen. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎15.08.2018

Hallo Ktmfischi, könntest du uns im ersten Schritt die Herstellnummer deines Wärmeerzeugers (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎15.08.2018

Hallo pelok, die Codieradresse 38 gibt den aktuellen Betriebsstatus der Regelung preis. Wenn hier der Wert 38 hinterlegt ist, muss wie von @Kundendienst beschrieben die Regelung ausgetauscht werden. Dazu wendest du dich bitte an deinen Fachbetrieb. Er kann die Regelung in unserem Service-Center bestellen und anschließend installieren. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎15.08.2018

Hallo schrag54, könntest du uns bitte noch die Herstellnummer des Vitodens (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Die Herstellnummer findest du auf dem Typenschild, welches sich in der Regel auf dem Gehäuse bzw. der Oberseite des Wärmeerzeugers befindet. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎15.08.2018

Hallo TiMaTic, wie von dir richtig beschrieben, ist die regelmäßige und gründliche Wartung die Grundlage für einen störungsfreien Betrieb. Hierzu gehört unter anderem auch die Reinigung des Abgasschalldämpfers. Ist dieser beispielsweise verschmutzt, kommt es zu einem erhöhten abgasseitigen Widerstand und es kann zu Problemen beim Zünden kommen. Der Abgasschalldämpfer lässt sich mit Wasser und einer Flaschenbürste reinigen. Wichtig ist, dass der Schalldämpfer nur von oben vorsichtig durchgespült wird. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎14.08.2018

You want to give another user access to your heater, right? Kind regards °ja

ja_womelsdorf · ‎14.08.2018

Hallo phstuhlm, da uns die Situation vor Ort nicht bekannt ist, lässt sich aus der Ferne nur schwer beurteilen, wo genau die Ursache für die beschriebenen Geräusche zu suchen sind. Aus diesem Grund würde ich hier im ersten Schritt empfehlen, dass du deinen Fachbetrieb kontaktierst. Er kann sich das ganze vor Ort mal anschauen. Gerne kannst du uns dazu auf dem Laufenden halten. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎14.08.2018

Danke für das Feedback. Es ist richtig, dass sich die ViCare aktuell nicht mit dem vollen Funktionsumfang nutzen lässt. Die zuständigen Kollegen arbeiten zur Zeit an einer Lösung. An dieser Stelle können wir dich nur um etwas Geduld bitten. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎14.08.2018

Danke für deine Rückmeldung. Es ist richtig, dass sich die ViCare aktuell nicht mit dem vollen Funktionsumfang nutzen lässt. Die zuständigen Kollegen wissen Bescheid und arbeiten an einer Lösung. Ungeachtet dessen werden wir deine Schilderungen an die entsprechende Stelle weiterleiten. An dieser Stelle können wir aber nur um ein wenig Geduld bitten. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎13.08.2018

Danke für die Rückmeldung. Nach interner Prüfung konnte ich feststellen, dass die Vitoconnect nicht online ist. Hier solltest du im ersten Schritt die Vitoconnect neu verbinden. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎13.08.2018

Daher die Frage. Es ist richtig, dass der Optolink-Stecker die Leuchten bedeckt. Wenn es zu einer Störung kommt wird dir diese über die ViCare angezeigt. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎13.08.2018

Hallo Lufegean, um welchen Wärmeerzeuger handelt es sich denn genau? Könntest du uns im ersten Schritt bitte die Herstellnummer (beginnend mit 7..) zur Verfügung stellen? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎13.08.2018

Deine Ausführungen sind korrekt. 😉 Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎13.08.2018

Wir stehen mit den zuständigen Kollegen in Kontakt um der Sache auf den Grund zu gehen. Dazu haben wir dir nochmals eine Mail geschickt. 😉 Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎13.08.2018

Könntet ihr uns bitte im ersten Schritt die Herstellnummer der Vitoconnect (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎13.08.2018

Die Codieradresse 38 gibt den aktuellen Betriebsstatus der Regelung preis. Wenn hier der Wert 38 hinterlegt ist, deutet dies auf einen internen Fehler der Regelung. Wie hier schon mehrfach beschrieben, hilft in diesem Fall nur der komplette Tausch der Regelung. Diese kann dein Fachbetrieb in unserem Service-Center bestellen und anschließend installieren. Die Regelung hat die Artikelnummer 7838384. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎13.08.2018

Könntest du uns bitte noch die Herstellnummer des Vitodens (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Die Herstellnummer findest du auf dem Typenschild, welches sich in der Regel auf dem Gehäuse bzw. der Oberseite des Wärmeerzeugers befindet. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎13.08.2018

Hallo guhe, nutzt du die ViCare-App? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎13.08.2018

Danke für deine Rückmeldung. Ja das ist richtig. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎13.08.2018

Hallo jensvondenkte, die Meldung "A9" sagt aus, dass ein Problem mit der internen Umwälzpumpe vorliegt. Wenn die Meldung wie von dir beschrieben ist, sollte die Pumpe geprüft und ggf.ausgetauscht werden. Diese kann dein Fachbetrieb in unserem Service-Center bestellen und anschließend installieren. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎10.08.2018

If the Vitoconnect is currently connected, you don`t need to do anything now. Kind regards °ja

ja_womelsdorf · ‎10.08.2018

Könntest du bitte einen Screenshot machen und diesen per Mail an [email protected] senden? In der Mail beziehst du dich bitte auf diesen Beitrag. Beste Grüße °ja

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