Climate Solutions Community

ja_womelsdorf · ‎19.07.2019

Hello brusuillis, please give me the serial number of the Vitodens. Kind regards °ja

ja_womelsdorf · ‎19.07.2019

Hallo CL88, das Symbol sagt aus, dass der Volumenstrom vom Sekundärkreis den Mindestvolumenstrom überschreitet. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎19.07.2019

Um zu antworten, musst du die Kommentarfunktion nutzen. Aufgrund deiner Beschreibung wäre es meine erste Empfehlung, die Brennerschleife durchzumessen. Hierzu solltest du dich aber unbedingt an einen Fachbetrieb wenden. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎19.07.2019

Hallo Bertuleit, in einer Verbindung mit einer NC-Box ist das möglich: https://www.viessmann.de/de/wohngebaeude/waermepumpe/natural-active-cooling/nc-box.html Für eine Preisauskunft und wie sich dies am besten vor Ort verwirklichen lässt, solltest du dich an deinen Fachbetrieb in deiner Region wenden. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎19.07.2019

Hallo webbel, wie von @Hausdoc korrekt beschrieben, führen wir die Trimatik nicht mehr in unserem Portfolio. Das heißt, eine komplett neue Trimatik kann nicht über uns bezogen werden. Aufgrund des Alters wäre es auch unsere Empfehlung, bei einem Defekt der Regelung den gesamten Wärmeerzeuger zu tauschen. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎19.07.2019

Hallo beka, aus der Ferne lässt sich hierzu keine Aussage treffen. Das Neu-Eindichten der Anschlüsse kann helfen. Ob dies wirklich von Erfolg gekrönt ist, lässt sich vorab aber nicht sagen. Am besten wendest du dich an deinen Fachpartner, damit er sich alles vor Ort anschaut und entsprechende Maßnahmen einleitet. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎19.07.2019

Hallo DGWDD, ungeplante Ausfälle und damit verbundene Unannehmlichkeiten sind immer ärgerlich. Wenn die Regelung kurz hintereinander zweimal einen Defekt aufweist, sollten ggf. Prüfungen vom Fachbetrieb vorgenommen werden, ob es dafür eine bauseitige Ursache gibt. Wie von @gte1978 korrekt beschrieben, bieten wir keine Instandsetzungen für Regelungen an. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎19.07.2019

Heizungsfachbetriebe in deiner Region findest du unter folgendem Link: https://www.viessmann.de/de/services/partner-vor-ort.html Alternativ kannst du dich auch gern an die für deine Region zuständige Verkaufsniederlassung wenden. Die Kollegen kennen die Betriebe der Region oft persönlich und können dir daher den richtigen Betrieb für dein Anliegen nennen. Unter folgendem Link findest du die für dich zuständige Verkaufsniederlassung: https://www.viessmann.de/de/kontakt/niederlassungen.html Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎17.07.2019

Hallo AMK, könntest du uns bitte ein Foto des Typenschilds per Mail an [email protected] mit Bezug auf diesen Beitrag senden? Anschließend lässt sich näheres prüfen. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎17.07.2019

Danke für deine Rückmeldung. Könntest du uns bitte noch die Herstellnummer des Litola zur Verfügung stellen? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎15.07.2019

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎15.07.2019

Hallo yusuf, kannst du uns bitte noch die Herstellnummer (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Diese findest du auf dem Typenschild, welches sich in der Regel auf der Oberseite des Wärmeerzeugers befindet. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎15.07.2019

Hallo druckgott, wurde der Heizungsfachbetrieb schon für eine Prüfung vor Ort kontaktiert? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎05.07.2019

Hallo herrlado, aufgrund deiner Beschreibung wäre es meine Empfehlung zu prüfen, ob die Ventile noch dicht schließen. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎04.07.2019

Bitte entschuldige die verzögerte Rückmeldung. Gern kannst du die beschriebenen Fotos per Mail an [email protected] mit Bezug auf diesen Beitrag senden. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎02.07.2019

Gerne prüfen wir näheres. Dazu würden dich bitten uns eine Mail an [email protected] mit Bezug auf diesen Beitrag zu senden. Zusätzlich stellst du uns in der Mail bitte nochmal die Herstellnummer (beginnend mit 7...) sowie die Rechnungen für Instandsetzungen und die Wartungsnachweise zur Verfügung. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎01.07.2019

Hallo Pilz, wir haben bereits auf deinen anderen Beitrag reagiert: https://www.viessmann-community.com/t5/Experten-fragen/%C3%96lheizung-Vitoladens-333F-Antwort-zum-Schreiben-Viessmann-am-11/qaq-p/109456 Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎01.07.2019

Hallo Pilz, nachdem du per Mail Kontakt zu uns aufgenommen hattest, wurde dein Anliegen intern geprüft. Über dieses Ergebnis wurdest du bereits per Mail durch meinen Kollegen informiert. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎01.07.2019

Danke für die Info. Schön zu hören, dass die Ursache gefunden wurde und zu deiner Zufriedenheit behoben wurde. 😉 Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎14.06.2019

Könntest du ein Bild von der beschriebenen Anzeige posten? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎14.06.2019

Unter deinem Beitrag habe bisher nur ich (Viessmann Mitarbeiter) geschrieben. Wie bereits erwähnt, gibt es bei dieser Meldung keine Möglichkeit der Instandsetzung. Die Regelung muss komplett getauscht werden. Die Komponente kann dein Fachbetrieb bei uns bestellen, der dir auch eine Preisauskunft geben kann. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎12.06.2019

Leider kann ich keine entsprechende Mail finden. Könntest du uns diese nochmals zusenden. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎12.06.2019

Hallo SaschaDrexler, die Möglichkeit eines "Master-Reset" besteht. Meine Empfehlung wäre es aber, diesbezüglich Kontakt zum Fachbetrieb aufzunehmen. Der Wert 4 in der Adresse 00 steht für einen Heizkreis mit Mischer, mit Trinkwassererwärmung. Die Aktoren lassen sich im Relaistest prüfen. Dazu hältst du die "OK-Taste" und die "Menü-Taste" gleichzeitig gedrückt. Anschließend kannst du den Relaistest durchführen und die einzelnen Aktoren ansteuern. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎12.06.2019

Bitte sende uns doch eine kurze Mail an [email protected] mit Bezug auf diesen Beitrag. Gern gehe ich dem nochmal nach. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎12.06.2019

Wir als Hersteller können in diesem Fall nur sagen, dass wir für die Düsen mit der Artikelnummer 7215035 keinen Ersatz mehr haben. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎12.06.2019

Eine Instandsetzung der Regelung an sich ist nicht möglich, da auf dem Bauteil sicherheitsrelevante Komponenten installiert sind. Wie meinst du das mit dem Austausch genau? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎12.06.2019

Vitoconnect ist die Schnittstelle zwischen Heizkessel und App - die Voraussetzung für die Bedienung der Heizungsanlage über Smartphone und Tablet. Die Vitoconnect wird direkt über ein Kabel an die Vitotronic Regelung der Viessmann Heizung angeschlossen. Die Installation und Aufschaltung der Anlage kann ich persönlich nur empfehlen. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎12.06.2019

Die Zündelektrode gehört zu den flammenberührten Komponenten und damit zu den Verschleißteilen. Der Verschleiß ist auch abhängig von Einflüssen, die wir als Hersteller nicht beeinflussen können. Ob die Zündelektrode ausgetauscht werden muss, sollte der Fachbetrieb vor Ort bei der regelmäßigen Wartung entscheiden. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎12.06.2019

Hallo HRME, gerne lasse ich das die zuständigen Kollegen nochmals prüfen. Dafür kannst du mir gern eine Mail an [email protected] senden. In der Mail beziehst du dich bitte auf diesen Beitrag. Wenn dir aber bereits bestätigt wurde, dass die Komponenten nicht mehr lieferbar sind, wird es wie von @Hausdoc beschrieben, auf einen neuen Wärmeerzeuger hinauslaufen. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎11.06.2019

War dein Fachbetrieb schon zur Prüfung bezüglich der Fehlermeldung vor Ort? Beste Grüße °ja

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