Climate Solutions Community

Hallo SiggiU, die Meldung "F1" sagt aus, dass der Abgastemperaturbegrenzer ausgelöst hat. Diese Meldung ist oft auf den Füllstand der Anlage zurückzuführen. Dies wird durch deine Beschreibungen auch nochmal bestätigt. Im Zuge dessen wäre es meine Empfehlung die Anlage durch den Fachbetrieb prüfen zu lassen umso die genaue Ursache ausmachen zu können. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo hpf, bitte entschuldige die verzögerte Rückmeldung. Selbstverständlich besteht die Möglichkeit, dass die Anlage durch einen unserer Techniker geprüft wird. In diesem Zusammenhang möchte ich dir gerne kurz erläutern, wie ein Viessmann-Service-Einsatz beauftragt werden kann. Grundsätzlich verfolgen wir sowohl beim Verkauf als auch im Servicefall einen zweistufigen Vertriebsweg. Das bedeutet, dass wir unsere Produkte ausschließlich an Heizungsfachbetriebe verkaufen, die unsere Geräte nach der fachmännischen Planung bei ihren Kunden installieren und anschließend instandhalten. Es ist daher so, dass wir nicht direkt beim Endkunden tätig werden können, da wir in keinem direkten Vertragsverhältnis zu Ihnen stehen. Das heißt, wenn die Prüfung durch einen unserer Techniker gewünscht wird, muss ein Heizungsfachbetrieb diesen Einsatz bei uns beauftragen. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo rjo, gern prüfen wir an dieser Stelle genaueres. Könntest du uns dazu noch die Herstellnummer des Vitodens (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Guido-222F,   die verzögerte Rückmeldung bitte ich zu entschuldigen.   Schön zu hören, dass eine Lösung gefunden wurde. Wurde im Zuge der Ursachenforschung die Codieradresse 38 in Codierebene 2 ausgelesen?   Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Steka2612, danke für deinen Beitrag. Nach einer gewissen Laufzeit kann es durchaus dazu kommen, dass die Gemischklappe porös wird und somit ein Stück abbricht. Von einem Wartungsfehler würde ich daher nicht ausgehen. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo wgst, die Meldung "F4" sagt aus, dass ein Fehler an der drehzahlgeregelten Heizkreispumpe vorliegt. Dies kann an Luft in der Pumpe oder einer schwergängigen Pumpe liegen. Ggf. muss die Pumpe wie von deinem Fachpartner beschrieben ausgetauscht werden. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo obroni, gern würden wir dem nachgehen. Wurde im Zuge dessen schon die Codieradresse 38 in Codierebene 2 ausgelesen? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo BickNick16, der Gebläsemotor Ölbrenner hat die Artikelnummer 7836335. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo JoNo, danke für deinen Beitrag. Wurde im Zuge dessen bereits die Codieradresse 38 in Codierebene 2 ausgelesen? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo t0ur1st, danke, für deinen Beitrag. Könntest du uns im ersten Schritt bitte die Herstellnummer (beginennd mit 7...) zur Verfügung stellen? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Koko74, gern prüfen wir an der Stelle genaueres. Kannst du uns dazu die Herstellnummer des Kessel (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Lexx, danke, dass du dich mit deinem Anliegen an uns gewandt hast. Der von dir beschriebene Fehlercode und der Wert der Codieradresse 38 lässt darauf schließen, dass die Regelung Defekt ist. Die Regelung kann dein Fachpartner bei uns bestellen und anschließend installieren. Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo lebkuchen,   in dem Fall wäre es meine Empfehlung, den Vitodens auszuschalten, das Bedienteil wieder heraus zu nehmen, anschließend wieder einzusetzen und den Vitodens wieder einzuschalten . Bringt das keine Besserung sollte das Bedienteil ausgetauscht werden.   Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung.   Wie Sie schreiben kann es dazu kommen, dass ab und zu Luft in der Ölleitung ist. Dies kann natürlich zu einem höheren Verschleiß an der Ölpumpe führen. Insofern ist es durchaus denkbar, dass diese nicht mehr die volle Leistung hat.   Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Danke für deine Rückmeldung. Dann würde ich dich bitten, die Bedieneinheit einmal zu resetten. Kommt es im Anschluss zu einer Besserung?   Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Vielen Dank die wünsche ich dir auch. 😉   Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Besten Dank für die Rückmeldung.   Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Ich habe dir die Service-Anleitung an die in deinem Profil hinterlegte Mailadresse zukommen lassen.   Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Danke für deine Rückmeldung. Ich würde dich bitten, die Adresse nochmals auszulesen, sollte die Meldung "FD" nochmals auftreten.   Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Danke für deine Rückmeldung. Ich würde dich bitten, die Fehler-Historie wie anbei beschrieben, auszulesen und uns die Meldungen mitzuteilen.   Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team   ... Mehr anzeigen

Sorry für die späte Rückmeldung hier. Wir stehen ja bereits via Mail miteinander in Kontakt.   Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Danke für Ihre Rückmeldung. Gern können Sie uns dazu über den Postweg kontaktieren.   Viessmann Deutschland GmbH z.Hd. Customer-Care-Team Viessmannstraße 1 35107 Allendorf/Eder   Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Die Meldung 38 gibt den aktuelle Betriebsstatus der Feuerungsautomat preis. Diese Liste für interne Verwendung gedacht.   Hast du die Codieradresse 38 denn schon ausgelesen?   Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Danke für deine Rückmeldung. Deinen anderen Beiträgen konnte ich entnehmen, dass sich dein Anliegen aktuell durch meinen Kollegen Flo in Bearbeitung befindet.   Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die Rückmeldung. Wie per Mail beschrieben, habe ich die Kollegen der Disposition entsprechend informiert.   Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Perfekt, dass hat gepasst. Der bei dir installierte Vitorondens kann leider nicht auf den Gasbetrieb umgerüstet werden da er hierfür keine Zulassung hat.   Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team   ... Mehr anzeigen

Perfekt, dass hat gepasst. Der bei dir installierte Vitorondens kann leider nicht auf den Gasbetrieb umgerüstet werden da er hierfür keine Zulassung hat.   Beste Grüße Jannik vom Customer-Care-Team   ... Mehr anzeigen