Climate Solutions Community

ja_womelsdorf · ‎12.02.2020

Hallo BerndRichter, wie richtig von dir beschrieben, ist die Brennkammer Vitola 22kW (RotriX) mit der Artikelnummer 7817970 die richtige für den bei dir installierten Kessel Vitola-tripass VTP22 7338133. Die Brennkammern für die VTP18 und VTP27 Kessel sind nicht baugleich und können daher nicht verwendet werden. Unter der von dir angegebenen Artikelnummer 7212568 kann ich in unserem System leider nichts finden. Beste Grüße Jannik

ja_womelsdorf · ‎11.02.2020

Die Rechnung für unsere Einsätze geht an unseren Auftraggeber, sprich an deinen Fachbetrieb. Auf unserer Rechnung sind auch die Kosten zu den einzelnen Positionen aufgestellt. Dazu solltest du dich mit deinem Fachbetrieb in Verbindung setzen. Beste Grüße Jannik

ja_womelsdorf · ‎10.02.2020

Die Einsätze werden dem Aufwand und den getauschten Komponenten entsprechend in Rechnung gestellt. Dass bei unseren Einsätzen pauschal 750 Euro in Rechnung gestellt werden, ist nicht korrekt. Grüße Jannik

ja_womelsdorf · ‎06.02.2020

Perfekt, danke für die Rückmeldung. 😉 Beste Grüße Jannik

ja_womelsdorf · ‎04.02.2020

Aufgrund deiner Beschreibung wäre es hier ggf. sinnvoll, die Anlage durch einen unserer Techniker prüfen zu lassen. Solltest du dies wünschen, wende dich bitte an deinen Fachpartner. Dieser kann den Einsatz in unserem Service-Center in Auftrag geben. Sobald dieser angelegt ist, melden sich die zuständigen Kollegen zwecks Terminabsprache. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎04.02.2020

Wenn auf Steckplatz 9 nichts angeschlossen ist, hat die Anlage keinen Puffertemperatursensor. Dann sollte in Codieradresse 52 der Wert 0 (ohne Puffertemperatursensor) eingestellt werden. Anschließend sollte die Meldung nicht mehr angezeigt werden. Beste Grüße Jannik

ja_womelsdorf · ‎29.01.2020

Anhand der Herstellnummer konnte ich unserem System entnehmen, dass am 20.01. ein Einsatz stattfand. Ein Folgeeinsatz wurde aber noch nicht angelegt. Diesbezüglich solltest du dich nochmal an deinen Fachpartner wenden. Gruß Jannik

ja_womelsdorf · ‎28.01.2020

Hallo batterie, kannst du uns im ersten Schritt bitte die Herstellnummer des Vitoladens (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Die Codieradresse 38 wurde ausgelesen, als der Vitoladens das von dir beschriebene Takten aufgezeigt hat? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎28.01.2020

Kannst du uns im ersten Schritt bitte die Herstellnummer des Brenners (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎27.01.2020

Kannst du uns mitteilen, auf welchem Wert die Adresse 52 steht? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎20.01.2020

Könntest du uns bitte noch die Herstellnummer der Regelung zur Verfügung stellen? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎16.01.2020

Hallo MarcoM1983, die Meldung "F1" sagt aus, dass der Brenner auf Störung geht, da der Abgastemperaturbegrenzer ausgelöst hat. Wichtig ist, dass für genügend Wärmeabnahme gesorgt ist. Die Heizungsanlage sollte geprüft werden. Weiter sollte geschaut werden, ob die Pumpe genügend Leistung hat. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎14.01.2020

Hallo Hermann1, das lässt sich aus der Ferne nur schwer beurteilen. Meine Empfehlung wäre es daher, dass du dazu deinen Fachbetrieb für eine Prüfung vor Ort kontaktierst. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎14.01.2020

Aufgrund deiner Schilderung wäre es auch meine Empfehlung, wie bereits von @Franky beschrieben, im ersten Schritt die Ölversorgung zu prüfen. Hier kann der Brenner auch aus dem Kanister betrieben werden. Dazu wendest du dich bitte an deinen Fachbetrieb. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎14.01.2020

Könntest du uns bitte noch die Herstellnummer der Regelung zur Verfügung stellen? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎13.01.2020

Alles klar. In diesem Fall wäre es sinnvoll, wenn die Anlage durch einen unserer Techniker geprüft wird. Solltest du dies wünschen, wende dich bitte an deinen Fachbetrieb. Dieser kann den Einsatz in unserem Service-Center in Auftrag geben. Sobald dieser angelegt ist, melden sich die zuständigen Kollegen zwecks Terminabsprache. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎13.01.2020

Aufgrund deiner Beschreibung wäre es meine Empfehlung, den Schalldämpfer zu prüfen. Ist dieser verschmutzt, kann es zu den beschriebenen Auffälligkeiten kommen. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎10.01.2020

Was genau ist denn am Brenner defekt? Die einzlenen Brennerstäbe lassen sich tauschen. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎08.01.2020

Lässt sich sagen, in welchem Betriebsstatus es zum Ausfall kommt? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎08.01.2020

Hallo JoSta, könntest du uns im ersten Schritt bitte die Herstellnummer des Vitoladens (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎08.01.2020

Könntest du uns im ersten Schritt bitte die Herstellnummer des Vitoladens (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎08.01.2020

Besten Dank für die Rückmeldung. Schön zu hören, dass wieder alles zu deiner Zufriedenheit funktioniert. 😉 Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎07.01.2020

Als Hersteller sind wir den Fachbetrieben gegenüber nicht weisungsbefugt. Hier können wir nur empfehlen, das klärende Gespräch zum Fachpartner zu suchen. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎07.01.2020

Besten Dank für die schnelle Rückmeldung. Der Herstellnummer lässt sich entnehmen, dass bei dir ein Vitodens 200 WB2A Uml. 20kW mit HO1 Bedienteil installiert ist. Dieses ist kompatibel zur Vitoconnect. Nähere Info´s dazu findest du unter folgendem Link: https://www.viessmann.de/de/viessmann-apps/vitoconnect.html Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎07.01.2020

Hallo Schwagers, den Ausführungen von @wfiedler kann ich mich nur anschließen. Hier wäre eine Prüfung durch einen unserer Techniker sinnvoll. Da wir als Hersteller aber nicht in der Handwerksrolle eingetragen sind, ist es uns untersagt, direkt bei dir tätig zu werden. Du solltest dich daher an deinen Fachbetrieb wenden. Er kann den Einsatz in unserem Service-Center in Auftrag geben. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎07.01.2020

Hallo Janka80, gerne checke ich das. Kannst du uns dazu noch die Herstellnummer des Vitodens (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Diese findest du auf dem Typenschild, welches sich in der Regel auf der Oberseite des Wärmeerzeugers befindet. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎06.01.2020

Besten Dank für die Rückmeldung. Wie beschrieben, müssen wir erstmal wissen, welches Modell genau installiert ist, um eine Aussage zum Lieferumfang treffen zu können. Die Halterung gehört nicht dazu. Sie ist Teil des Reinigungssets Vitoladens 300-W/333-F mit der Artikelnummer 7369540. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎06.01.2020

Aufgrund deiner Beschreibung sollte, wie schon von @gte1978 beschrieben, geprüft werden, ob überhaupt Spannung am Gaskombiregler anliegt. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎06.01.2020

Hallo Dervis, kannst du uns im ersten Schritt bitte die Herstellnummer der Regelung zur Verfügung stellen? Beste Grüße °ja

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