Climate Solutions Community

Ich konnte heute einen Fehlstart filmen. Da der letzte Heizvorgang aufgrund des Wetters und fehlendem Bedarf schon was länger her war und ich wusste das um 11 Uhr mein WW Programm startet, hab ich mich kurz vorher zur Anlage begeben. Dort dann die Diagnose Kältekreis geöffnet und gefilmt als die interne Pumpe angegangen ist. Die Lüfter haben korrekt mit niedriger Drehzahl gestartet und dann kam der Moment der kurzen Vorwärmung. Der Verdichter startet mit 3% geht dann quasi direkt wieder aus und startet wieder kurz mit 1-2% und bricht dann ab. Werde gleich mal in die Stromaufnahme schauen ob ich da das auch so sehen kann. Die Lüfter gehen dann aus und die interne Pumpe läuft weiter. Nach ca. 5 min dann ein neuer Versuch der diesmal geglückt ist. Ich hoffe das Video reicht in Verbindung mit den restlichen Aufzeichnungen. ... Mehr anzeigen

Guten Morgen, Tatsächlich gibt es aktuell eine Maßnahme seitens Viessmann. Während viele Leute darauf warten kontaktiert zu werden und selbst aktiv werden, bekommen immer mehr Leute die gar nichts davon wissen ihre Termine 😅 https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-250-Update-fuer-Verdichter-Organisatorische-Frage/td-p/613157 ... Mehr anzeigen

Einen tatsächlich wichtigen Tipp habe ich noch. Probiere das bitte aus.  Vergebe eine feste IP Adresse, das hilft in vielen Fällen.    berichte doch mal ob das eventuell die Lösung ist, falls deine Verbindung tatsächlich so stabil ist wie du es beschreibst    ... Mehr anzeigen

Und auch wenn du alles so aufzählst, es bleibt die Verbindung, ob du es glaubst oder nicht. Auf jeden Fall liegt es nicht an der App 😀  Ich kenne diese Problematik die du beschreibst noch sehr gut aus der Zeit wo ich ebenfalls nur das WLAN genutzt habe. Seit Umstellung auf das LAN Modul was zum Glück mit ausgeliefert wurde habe ich Null Probleme mit der Verbindung. ... Mehr anzeigen

Es handelt sich in 99% der Fälle um Probleme mit deiner Verbindung! Da kann Viessmann nichts dran ändern. Das WLAN Modul ist vermutlich nicht das stärkste vom Empfang her, aber du musst erstmal dafür sorgen das die Verbindung der Inneneinheit zum Internet stabil ist.  Kann nur jedem raten das LAN Modul zu nutzen. Vorher hatte ich zuerst mit einem normalen Repeater gearbeitet, was ebenfalls zu Ausfällen gesorgt hat, später dann mit einem Access Point, das war ebenfalls stabil, da dieser ja mit LAN verbunden ist und direkt neben der Anlage ein eigenes WLAN Netz zur Verfügung gestellt hat. Also bitte erst für vernünftigen Empfang sorgen, dann hast du auch keinen Grund mehr dich zu beschweren. ... Mehr anzeigen

Schick mir doch bitte Mal ne PN wie du diese Aufzeichnung erstellt hast. Hab ja ebenfalls nen pro 3 EM  HSt du Daten als CSV exportiert und dann mit Excel bearbeiten lassen? Danke  ... Mehr anzeigen

Dann meldest du dich mit den falschen Daten an. Du musst die E-Mail Adresse verwenden die du auch zur Registrierung verwendet hast. ... Mehr anzeigen

Na immerhin hast du den Fehler ja nachweislich. Ich finde es sollte ausreichend sein was wir mit dem Shelly aufgezeichnet haben. Bei mir wird auch nicht jeder Fehlstart gezählt.  ... Mehr anzeigen

Ich habe meine Unterverteilung mit einem Shelly versehen. Dort wird die Leistung der WP gemessen. Es ist also nicht ganz so eindeutig wie beide dir. Ich lasse einen Eintrag "Kompressor ein" und "Kompressor aus" erzeugen sobald eine Leistung von 350W an allen 3 Phasen anliegt. Das passt ziemlich gut da alle anderen Verbraucher wie interne Pumpe oder auch die Ventilatoren deutlich darunter liegen. Das einzige was noch so einen Eintrag erzeugen kann ist somit der Heizstab falls dieser mal zur Prüfung kurz angeschaltet wird. Grundsätzlich wird der aber bisher nicht verwendet (11 Starts bei 0 Betriebsstunden). Außerdem hatte ich bereits im Dezember hier im Forum nachgefragt und auch Flo Schneider konnte mir diesen Fehlstart bestätigen. Daraufhin habe ich das erstmal weiter beobachtet. Aufgrund der kalten AT lief dann die Anlage ja quasi dauerhaft. Jetzt wo es wieder wärmer wird, Haufen sich diese Starts. Manchmal konnte ich das auch im Kältekreis beobachten. Ich habe das Problem jetzt gemeldet und bin gespannt was kommt.   Ja halte uns bitte auf dem Laufenden. Ich schreibe auch sobald ich eine Rückmeldung bekomme. Da es eh bald in die WW Phase geht, bin ich geduldig und hoffe auf eine Umsetzung vor Herbst. ... Mehr anzeigen

Mittlerweile gibt es ja eine offizielle Antwort von Flo Schneider in folgendem Beitrag: https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-250A-Kompressor-Fehlstarts/td-p/474518/page/7 In meinem Fall werde ich wohl nicht mit einer automatischen Kontaktaufnahme rechnen können, sondern muss den Umweg über meinen FB gehen. Die Fehlermeldung hatte ich bisher nicht beobachten können und sie ist auch nicht in der Historie zu sehen. ... Mehr anzeigen

Es liegt aber nicht an der App sondern an der schlechten Verbindung deiner Anlage!  ... Mehr anzeigen

Und nochmal: prüfe doch erstmal ob der Fehler nicht bei dir liegt, das ist zu 100 Prozent so! ... Mehr anzeigen

🤣🤣🤣🤣 Oh man, na dann viel Spaß beim Rechnung schreiben    Um das ganze dann aber auch noch ein wenig hilfreich zu gestalten. Ich bin mir sicher das die Problematik zu 99 Prozent bei dir selbst liegt. Vermutlich an einer instabilen Verbindung. Oder einem falsch installierten/konfigurierten Repeater der deinen Empfang verbessern soll. Hierzu müsste man genauere Angaben haben um dir Tipps zu geben.   Wenn du allerdings direkt mit Vorwürfen Richtung Viessmann los polterst und mit Rechnungen drohst ist das nunmal lächerlich 🤷🏻‍♂️ ... Mehr anzeigen

Also es ist doch echt zum verzweifeln. Machst du das Extra? Was bitte verstehst du denn nicht daran? Dein Volumenstrom ist komplett normal! Heizen 1950, WW 1250 und ohne heizbedarf wenn der Verdichter nicht läuft ist nunmal 0. Da kommt man sich doch echt verarscht vor langsam..viel Erfolg bei der Diskussion mit deinem Heizungsbauer und weiter hier. Ich entfolge diesem zhread hier jetzt. ... Mehr anzeigen

Es liegt doch überhaupt kein Problem vor. Während der WW Bereitung steigt logischerweise die VL Temperatur höher als beim Heizen. Das wurde dir auch jetzt mehrfach gesagt. Der Volumenstrom ist ebenfalls völlig normal. Bei WW Bereitung um die 1250 und beim Heizen je nach Einstellung halt die 1950. Das sind ungefähr die Werkseinstellungen! Lass dich nicht verunsichern von so seltsamen Aussagen das angeblich sich Werte verselbständigen. Das ist absoluter Nonsens!    Nachtrag: meine Aussage das kein Problem vorliegt bezieht sich ausschließlich auf die Angaben zur VL Temperatur und zur Änderung des Volumenstroms! Was mit dem Ventil los ist bleibt abzuwarten  ... Mehr anzeigen

So würde ich mir das auch wünschen. Da hat du ja Glück mit dem direkten Wartungsvertrag bei Viessmann 👍🏻  Vor allem brauchst du in diesem Fall ja auch gar keine Unterstützung durch deinen FB   ... Mehr anzeigen

In einem anderen Beitrag berichtet jemanden, das bei ihm lediglich die Firmware auf den neuesten Stand gebracht wurde (vor Ort am vorhandenen Inverter). Zumindest hab ich das so verstanden. Es klang für mich so, als hätte man die Ursache erkannt und kann diese mit einer neuen Firmware in den Griff bekommen (und bei dir war das eventuell zu diesem Zeitpunkt anders). Naja, hilft alles nix. Abwarten und gucken was kommt. Ich beobachte das ganze erstmal, bald geht die Anlage eh nur noch in den WW Modus. Da hatte ich das Problem auch nicht. ... Mehr anzeigen

Also frei nach dem Motto wenn man es nicht merkt, ist es kein Problem 🙈🤣 Ja halt uns Mal auf dem Laufenden... ... Mehr anzeigen

Bin gespannt was kommt wenn ich das melde. Ich finde es allerdings lächerlich das man diesen Weg gehen muss wenn doch bei Viessmann offensichtlich das Problem bekannt ist. Warum arbeitet man nicht nach und nach die betroffenen Geräte ab? Wie soll der Kunde die Fehlstarts feststellen wie auch schon @Heizungspilot und auch @Viessi18 fragt? ... Mehr anzeigen

Ok, das kenne ich so nicht und kann leider nichts dazu sagen. In dem Fall hilft dir bestimmt @CustomerCareChris weiter am Montag? Oder gibt es eventuell einen zweiten Account (z.b. Partner) der die Anlage erstmalig registriert hat? Sonst mal mit diesen Daten einloggen.... ... Mehr anzeigen

Ein Sternchen für dich fürs entdecken ⭐ Jaja wir wissen es ja mittlerweile, alles kacke mit Viessmann 🙄 ... Mehr anzeigen

Android 7 stimmt nicht! Definitiv mindestens Android 9.  ... Mehr anzeigen

Du musst dich mit den Daten einloggen die du bei der Registrierung benutzt hast. Also nicht bei registrieren, sondern anmelden.... Vermutlich sind es sogar die gleichen Daten (Name und Passwort) die du auch hier für die Community verwendest. ... Mehr anzeigen

Das ist korrekt, steht aber so auch eindeutig beim Google Play Store - Android 9 Wer noch auf so altem Android unterwegs ist sollte sich tatsächlich Mal ein neueres Endgerät gönnen. @Cara  ... Mehr anzeigen

Da bin ich auch mal gespannt. Das wird ja dann auf jeden Fall einige Geräte betreffen. Meine Anlage wurde Anfang August installiert und gehe aufgrund der etlichen Fehlstarts davon aus daß diese ebenfalls betroffen ist. Wäre wünschenswert wenn das wie bei ihm dann tatsächlich automatisch durch Viessmann beauftragt wird und man nicht den Umweg über den FB gehen muss  ... Mehr anzeigen

Genau mein Gedanke. Vielleicht kann ja @Flo_Schneider was dazu sagen? Ich habe ebenfalls jetzt wo es wärmer wird und wenn die WP länger stand (Sparbetrieb z.b.) danach Fehlstarts die auch in der App gezählt werden.     der Verdichter läuft dann für ca. 20 Sekunden... ... Mehr anzeigen

Da es anscheinend an deinem Handy liegt (siehe Hinweis das die Software mit deinem Gerät nicht mehr kompatibel ist) wird es wohl so bleiben. Nehme an du hast ein zu altes Gerät?! ... Mehr anzeigen

Mehr als in den Release Notes drin steht kann man dir noch nicht sagen. Da es aber ja die Möglichkeit gibt die Hysterese beim Puffer anzupassen, wird man im besten Fall die Laufzeit optimieren können. ... Mehr anzeigen

Also ich habe bisher gegenteilige Erfahrung gesammelt. Allerdings nehme ich bei wichtigen Versicherungen auch keine reinen Internet Anbieter sondern habe Ansprechpartner vor Ort. Selbst bei grober Fahrlässigkeit wird laut Versicherung bezahlt. Mein Arbeitskollege ist bei der gleichen Versicherung und hat beim Bohren einen Schaden von über 25000€ verursacht (Wasser ist unbemerkt in die Bodenplatte gelaufen). Wurde alles problemlos bezahlt. Bei aller Bastellaune die ich auch Teile, irgendwo hört es dann auch auf. Und klar, wenn ich vor Ort bin würde ich natürlich den Schaden versuchen zu verhindern. Und für den Fall X zahlt dann die Versicherung.   PS, das mit der Sollbruchstelle habe ich verstanden 😉 ... Mehr anzeigen

Gerade als Software Entwickler solltest du ja erst Recht wissen das man alles "Idiotensicher" programmieren muss. In der Automatisierung ist es ähnlich, ich muss dafür sorgen das keine Fehlbedienung möglich ist. In diesem Fall darf die WW Bereitung nicht starten, weil die Voraussetzungen nicht erfüllt sind (WW ist bereits warm da innerhalb der Hysterese).   Hier würde kein direkter Schaden entstehen, trotzdem ist es logisch und nachvollziehbar programmiert. ... Mehr anzeigen