Vitoconnect zeigt falsches Modell der Wärmepumpe 222-S an

[renomueller]

Hallo,

ich habe die erst seit diesem Jahr erhältliche neue kleine 400V ...222-S AWBT-E-AC-221.C09... als Wärmepumpe in betrieb.

In meiner Vitoconnect App zeigt es aber nicht die C09 sondern bei der tatsächlich stimmenden Seriennummer die C16 an... Wie kann das sein?

Ist die C09 noch zu neu, als dass die Software es richtig erkennt? Oder hat der Heizungsbauer mir tatsächlich ein viel stärkeres Modell eingebaut?!?

[CustomerCareBen]

Hallo renomueller,

mm das prüfen zu können, bräuchten wir erstmal Daten zur Vitoconnect bzw. zur Wärmepumpe.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[renomueller · Accepted solution]

Hallo,

ich möchte Seriennummer hier nicht offen posten.

Wie kann ich Ihnen die Daten zukommen lassen???

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Dann wäre es zukünftig vielleicht sinnvoller, wenn du uns dazu direkt ein Feedback "Technische Unterstützung" aus der App zusendest.

Verwenden kannst du die E-Mailadresse customer-care@viessmann.com.

Gruß 

[renomueller · Accepted solution]

Hallo,

Feedback ist über die App geschrieben, nun freue ich mich da auf Rückinfo... Dankeschön im Voraus für Ihre Hilfe...