Lieber Flo,
danke noch mal für die Klarstellung, dass vor dem Update noch 2 Platinen getauscht werden müssen 😞
Ist das ein "Rückruf" von Viessmann, worauf ich mich beziehen und dies verlangen kann??? Oder müsste ich dies mit vielen hunderten Euros als Endverbraucher in der Garantie-Zeit bezahlen?
Weil ansonsten wird "nie im Leben" mein Heizungsbauer noch 2 Platinen einfach so tauschen... Schon seitdem ich die Heizung habe ist mein Heizungsbauer immer auf "Abwehr" gegangen... Jedes meiner Probleme wurde klein geredet oder gar keine Antwort drauf gegeben. Schon immer musste ich darum kämpfen wie ein Löwe, wenn was gemacht werden sollte und bei der einen Garantie-Sache wo der Viessmann-Kundendienst direkt da war und hat einen defekten Sensor getauscht, da musste ich mir als Bemerkung im nachfolgenden Gespräch vom Heizungsbauer noch anhören, wie viel der Händler dafür "aus eigener Tasche" für meinen Defekt bezahlen musste. Nun aktuell soll bei mir der Flüssiggas-Temperatur-Sensor wegen Fehlermeldungen bei der letzten Wartung vor Ablauf der Garantie getauscht werden. Auch da wurde mir offeriert, wie viel das kostet und auch da musste ich diskutieren und deutlich machen, dass ich noch ein paar Monate GARANTIE habe. So ist leider die Situation.
Nun ist es aber auch leider so, dass ich nicht nur aus Prinzip ein Update möchte. Wenn man sich hier in der Community meine Beiträge der letzten Jahre anschaut, dann kann man damit einen ganzen Roman schreiben. Nach auch vielen Dingen die ich beheben oder verbessern konnte (auch dank eurer Hilfe hier) ist immer noch geblieben, dass teilweise die WW-Bereitung spinnt, weil das Umschaltventil eben alle paar Wochen nicht auf den WW-Kreis umschaltete, sozusagen das heiße Wasser in den Heizkreis drückte. Auch darüber gibt es hier einen Chat und auch eine lange Email an meinen Heizungsbauer - ohne Reaktion... Meine Lösung und Abhilfe ist, dass ich regelmäßig einmal im Monat die Heizungssteuerung stromlos mache, sozusagen die Elektronik neu starte... Dies kann aber nicht im Sinne des Erfinders sein und natürlich für mich als Verbraucher eine Zumutung. Meine archivierte Email an den Heizungsbauer von 12/23 habe ich dazu hier im Anhang.
Demnach bitte ich Sie nochmals um einen Ratschlag oder Lösungsvorschlag in meiner besonderen Situation. Ist der doppelte Platinen-Tausch nebst Software-Update in meinem Falle empfohlen also ein von Viessmann anerkanntes Garantie-Problem oder Rückrufaktion? Könnte alternativ der Werks-Kundendienst dies in der noch verbleibenden Garantie-Zeit bei mir ausführen, wenn dies wie zu erwarten mein Heizungsbauer nicht macht?
