Überwachung durch Viessman

[Stas]

Hallo,

meine Wärmepumpe wird von Viessmann permanent überwacht.

Mich interessiert es, welche Parameter der Anlage überwacht werden und ob per Fernwartung Änderungen an den Einstellungen vorgenommen werden?

Wird man als Endrunde auch darüber informiert z.B. Fehlermeldungen oder die Taktung der Anlage ändert sich?

MfG

[Flo_Schneider]

Hallo Stas,

ich kann keinen entsprechenden Servicevertrag finden. Bist du dir sicher, dass hier einer abgeschlossen wurde? 

Viele Grüße
Flo

[Stas]

Guten Morgen Herr Schneider,

die Seriennummer der Anlage: 7727496304548123

In dem Service-Report vom 06.04.24 steht, dass die Anlage mittels Permanentinspektion kontinuierlich überwacht wird. 
Mein Interesse liegt darin, welche Parameter überwacht werden und wie seitens Viessmann bei Problemen gehandelt/reagiert wird.

MfG

[Flo_Schneider]

Deine Anlage wird nicht überwacht, da hier auch kein Servicevertrag abgeschlossen wurde. Wir waren bisher einmal an deiner Anlage und das war am 15.04.2024.

Bei einem Remote-Vollservice-Paket erfolgt eine permanente Inspektion der Anlage durch unsere Leitwarte, inklusive Anlagenoptimierung und garantiert schnelle Hilfe bei Störungen. Wenn Interesse besteht, kannst du dir über deinen Fachbetrieb ein Angebot unterbreiten lassen. 

Viele Grüße
Flo

[Nitram19]

Dann muss ich doch mal nachhaken, was unsere Anlage angeht, ein Servicevertrag mit HB incl. Remote-Überwachung durch VM ist abgeschlossen?!

Daten der Anlage sind in der Anmeldung zum Forum hinterlegt. 

Mein HB hat Ende letzten Jahres mal gesagt, dass sich VM bei ihm wegen zu hohem Volumenstrom bei unserer WP gemeldet hätte. 

Hätte man ja dann remote umstellen können aus der Ferne?

[Stas]

Hallo Flo,

besteht die Möglichkeit ein Angebot direkt von Viessmann zu bekommen?

Einmal über das Remote-Vollservice-Paket

und einmal würde ich gerne einen Techniker direkt von Viessmann hier vor Ort haben, der die Anlage ordentlich einstellen kann, da ich dem Installateur kein großes vertrauen habe.

MfG