Ich besitze seit etwa 8 Jahren eine Vitocal 222-S Wärmepumpe mit Vitocal 200-S 13kW Außeneinheit. Die ersten 5 Jahre war auch alles in Ordnung. Dann fing es an, dass die Rotoren so laut wurden, dass sich die Nachbarn zu recht beschwert haben. Also wurden sie (2 Motoren + Rotorenblätter) im Sommer 2018 für knapp 1000€ ersetzt.
Im Sommer 2020 waren die Rotoren schon wieder so laut, dass diese auf Kulanz, kurz vor Ablauf der 2jahres Garantie, wieder gewechselt wurden ("Motoren und 1 Rotorblatt).
Direkt nach dem Wechsel war ich der Meinung ein leichtes, dumpfes Brummen zu hören. Also ein anderes Geräusch, als das unrunde Laufen der Rotoren. Dies wurde aber vom Monteurüberhört und ich war leider der Meinung, dass ich mir hier schon was einbilde.
Mittlerweile ist das dumpfe Brummen über den Winter so laut, dass man es selbst in 20m Entfernung und durch 3fach Verglasung hört. Nachdem meine Heizungsfirma im Februar sich das angehört hat und nicht weiß, was sie machen soll, war im März ein Viessmann Techniker da. Er hat die Heizungsprotokolle zweimal ausgelesen, mal die Rotorenblätter getauscht und wieder zurück getauscht, und ist zu dem aktuellem Schluß gekommen, dass wohl mindestens einer der Motoren daran Schuld ist. Motoren hat er keine dabei gehabt, diese müssen wohl erst bestellt werden. Er wollte sich nach etwa 2 Wochen melden.
Ein paar Tage später kam die Rechnung über 400€!!! Heizung immer noch kaputt aber 400€ ärmer.
Jetzt haben wir Mitte April, bisher hat sich noch niemand von Viessmann bei mir gemeldet. Also habe ich heute wieder meine Heizungsfirma angerufen, damit die bei Viessmann anrufen. ...
Frage an Viessmann, wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass ich die neuen Motoren, sowie den Technikereinsatz selber bezahlen muß?
Da stimmt doch etwas mit den Motoren nicht. Irgendeine Garantieleistung muß ich doch auch haben, auch auf Motoren, die auf Kulanz vorher gewechselt wurden?
Das macht doch echt keinen Spaß mehr, wenn man andauernd wegen der Außeneinheit der Wärmepumpe Ärger hat. Ich habe ja sogar den Techniker gefragt, ob man eine von den neuen 200-S Außeneinheiten verbauen kann, aber die sind wohl nicht kompatibel und passen nicht an eine 8Jahre alte Vitocal 222-S Inneneinheit! Da müßte man die komplette Heizung wechseln, Die heißen nur gleich!
Das ist echt ein Trauerspiel und wirklich keine gute Werbung für Viessmann. Ich bin gespannt, wie es hier weitergeht.
