Keine Verbindung

[Hansandrea]

Hallo liebe Community, wir haben seit einiger Zeit mit der Vicare  keine Verbindung mehr zu unserer Heizungsanlage. Haben die App schon neu installiert, einen neuen W-lan-Verstärker ( Fritz Repeater 310) installiert, aber nichts tut sich. Die App kann die Anlage nicht finden. Habt ihr einen Tipp für uns ?

[CustomerCareChris]

Hallo Hansandrea,

laut unserem System sind beide Anlagen aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte trenne die Vitoconnects für 10 Minuten vom Strom und starte in dieser Zeit auch Router und ggf. genutzte Repeater neu.

Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team