Guten Tag, ich benötige Unterstützung bei der erneuten Registrierung unserer Viessmann-Gasheizung in der ViCare-App. Leider habe ich keinen Zugriff mehr auf die bisherige E-Mail-Adresse, da diese nicht mehr existiert. Daher habe ich ein neues Viessmann-Konto eingerichtet. Bei der Verbindung der Heizungsanlage erscheint jedoch folgende Fehlermeldung: „Diese Komponente wurde bereits registriert. Wende dich an den Viessmann Service.“ Es handelt sich um ein Viessmann-Kommunikationsmodul TCU200. Ich bitte Sie, die bisherige Registrierung aufzuheben, damit ich unsere Heizungsanlage mit dem neuen Konto verbinden kann. Bitte teilen Sie mir mit, welche Angaben oder Nachweise Sie dafür benötigen. Die Seriennummer kann ich Ihnen auf einem sicheren Weg übermitteln. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen Cemalettin Aydin
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