Climate Solutions Community

Die Disposition habe ich am Freitag angerufen. Gegen 18:00 Uhr erfolgte ein Rückruf, dass vor Dienstag kein Ersatzteil beschaffbar ist !!!??? Ich kann sowas überhaupt nicht verstehen. Es handelt sich doch nicht um eine Sonderanfertigung. Man wollte sich bemühen, den Termin vorzuziehen...bisher aber wieder nur Schweigen im Wald. Ich habe noch nicht mal die Bestätigung für Donnerstag. Der Termin wurde noch nirgends offiziell bestätigt. Was kann ich denn noch machen ? Es ist echt kalt und Duschen und Haare waschen mit kaltem Wasser ist eine Zumutung. Ich bereue es sehr, dass wir unseren 26 Jahre alten Vissmann- Gaskessel haben ausbauen lassen. In 1,5 Jahren soviel Ärger und jetzt die Krönung mit dem kalten Haus.  ... Mehr anzeigen

Leider entspricht es der Wahrheit, dass nichts passiert. Bisher hat uns kein Kundendienst bzgl. eines Termines kontaktiert. Der Technische Kundendienst in Batterberg wollte sich dringend unseres Problems annehmen und den Termin vorziehen. Auch heute wieder keinen Kontakt. Auch für den 05.12. habe ich von offizieller Seite keine Info. Unser Fachbetrieb meldet sich nur per Mail. Notbetrieb hat er nicht eingeschaltet. Wir sind völlig verzweifelt und fassungslos, was hier passiert. Welche Ursachen führen zu so einem Verhalten ? Wieso ist es nicht möglich, zeitnah eine neue Steuerung einzubauen, zumal wir noch Garantie haben. Wir haben jetzt seit 10 Tagen ein kaltes Haus bei -5 Grad und bekommen keine Hilfe. Woran liegt das ? ... Mehr anzeigen

Leider passiert nichts. Es ist unfassbar. Wie sollen wir uns weiter verhalten ? Wir haben 400000,-€ bezahlt und ständig Störungen und jetzt seit einer Woche ein kaltes Haus. Keiner fühlt sich zuständig. Es ist ein Skandal. ... Mehr anzeigen