Keine Verbindung zum Internet APP

[Burghard1]

Keine Verbindung zum Interne

Hallo zusammen,

Seit ca 4 Wochen kann ich nicht mehr über die App auf die Wärmepumpe zugreifen. Es wurde keine Änderung vorgenommen, von heute auf morgen.

Selbstversuche:

App neu gestartet und installiert.

Wärmepumpe von Stromnetz und WLAN neu konfiguriert.

Konto neu hinzugefügt.

Kommunikationsmodul neu verbinden.

.....

Die Anlage meldet auch sie hat Netz 69%, nur der Zugriff ist nicht möglich.

Bitte um Unterstützung

[Lacotiv]

Stelle im Router so ein, dass die WP immer die gleiche IP-Adresse zugewiesen bekommt.

[Burghard1]

Danke, gerade geprüft.

IPv4 Adresse dauerhaft zuweisen war schon drin.

Kann ein Update der App schuld sein ? 

[Burghard1]

Ich kann die Wärmepumpe ja in der Auflistung der Fritzbox finden und wird auch als online aufgeführt. Es werden aber keine Daten ausgetauscht 

[Lacotiv]

Hast du schon mit deinem Mobilgerät als Access-Point ausprobiert? Somit könntest du deinen Internetzugang ausschließen...

[Burghard1]

Gerade versucht, nimmt den Hotspot mobile Daten an, zeigt auch Internet und Verbindung aber kein Zugriff mit der App ... ich werde noch verrückt..

War aber eine super Idee, Dankeschön 

[Lacotiv]

Hast du die App auf einem anderen Mobilgerät ausprobiert? Falls Android, hast du schon den Cache der App geleert? Hast du das Mobilgerät "cold" restartet?

Was du noch ausprobieren kannst, ob deine Anlage in der Viessmann-Cloud erreichbar ist: 
https://github.com/mschneider82/vieventlog

Der Entwickler, und Forummitglied, beschreibt detailliert die Voraussetzungen etc.

Ich benutze diesen Browser-Zugang mit meinen PC.

Wenn darüber auch nicht geht, dann muss langsam Viessmann/Installationsbetrieb ran.

[Franky]

Ist es denkbar,dass du eine falsche Mailadresse benutzt ? 

Es müssen bei Anmeldung in der App zwingend die der Erstregistrierung sein.

[Burghard1]

Anderes Handy funktioniert leider auch nicht.

Die Mailadresse ist die gleiche geblieben.

Danke für deinen Input 

[Franky]

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@Burghard1  schrieb:

Anderes Handy funktioniert leider auch nicht.

Die Mailadresse ist die gleiche geblieben.

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Und gerade deswegen denke ich, dass die Erstregistrierung unter einer anderen Adresse erfolgte.

[Burghard1]

Müsste dann aber vom Fachbetrieb sein ?

Ich habe nur diese eine... 

Warte noch auf Rückmeldung vom Fachbetrieb ob die über die Fernwartung zugreifen können.

[Franky]

Wie hast du denn über die vergangenen Wochen Verbindung gehabt ? Ich mein, hat dir dein Fachbetrieb eine Einladung geschickt oder ...?

[Burghard1]

Den Fachbetrieb hatte ich schon ganz am Anfang hinterlegt und berechtigt, er hat auch in Vergangenheit immer schnell auf Fehlermeldungen reagiert. Leider aktuell keine Rückmeldung von ihm, deshalb hab ich mich jetzt selber auf Spurensuche begeben.

Aktuell brauch ich die App nicht, im Winter ist es wichtiger 😅