Keine Internetverbindung

[jekaan]

Hallo Viessmann -Team,

jetzt hat es mich auch mal erwischt.

Ich benötige eure Hilfe.

Ich habe seit heute keine Internetverbindung mehr.

Die WP, wahrscheinlich das Hauptgerät,zeigt Internetverbindung an.In der App habe ich keine Verbindung.Ich habe schon versucht am VX 3 neu zu starten aber es passiert nichts.

Danke für eure Bemühungen.

Jens

[Lacotiv]

Falls noch nicht geschehen, stelle im Router so ein, dass die Anlagen immer die gleiche IP-Adresse zugewiesen bekommt.

[jekaan]

Hallo, danke für die Antwort.

Es hat ja 3 Jahre funktioniert.Seit heute nicht mehr.Dann kann es ja nicht am Router liegen?

Jens

[Lacotiv]

Dann lass uns wissen, woran das lag...

[bix]

Hallo zusammen,

leider habe ich seit ein paar Tagen das gleiche Problem. Neustart etc. hat bisher nichts gebracht.

Gruß

bix

[jekaan]

Dann lass uns wissen, woran es lag........

Wenn ich es wüsste, würde ich hier nicht fragen.

Im Router ist nur die WP hinterlegt, da es ja das Hauptgerät ist.

Es wird immer die gleiche IP-Adresse zugewiesen.

Muss der VX 3 auch eine IP-Adresse haben. Er bekommt seine Daten ja über das Hauptgerät.

Jens

[jekaan]

Hallo, bei mir das gleiche .

Habe die Anlage schon runter und wieder hoch gefahren. Dann zeigt der VX 3 verbunden an und geht dann wieder in den Modus verbinden.

Jens

[BaLuLe2207]

Hi,

Wenn das Internet nicht mehr funktioniert und keine Einstellungen angepasst wurden vom Router ist das Kommunikationsmodul (TCU) defekt. Das muss ausgetauscht werden und kann im Rahmen der Gewährleistung erfolgen. Sprecht hierzu den Fachpartner an.