Betreff: ViCare App zeigt dauerhaft „Es gibt ein Problem mit deiner Anlage“ ohne Fehlercode (Vitocharge) Hallo Viessmann-Support-Team, in meiner ViCare App wird seit kurzem dauerhaft die Meldung „Es gibt ein Problem mit deiner Anlage“ angezeigt. Es liegt jedoch kein Systemfehler vor: Am Vitocharge-System selbst leuchtet alles grün/weiß (kein rotes Blinken am Lightguide) und es sind keine Fehler im Log registriert. Die Anlage läuft technisch absolut einwandfrei. Ich habe lokal bereits alle Schritte zur Fehlerbehebung erfolglos durchgeführt: Neustart des Kommunikationsmoduls über die App Aus- und Einschalten der Anlage (Power Cycle) Löschen des App-Caches, Auslagern und komplette Neuinstallation der ViCare App Die Meldung scheint in der Cloud auf Ihren Servern festzuhängen. Bitte prüfen Sie mein Anlagenprofil im Backend und setzen Sie den fehlerhaften Statuswert einmal manuell zurück. Vielen Dank und viele Grüße!
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