Hallo!
Wir haben seit Ende 2008 einen Vitocal 300-A mit Innenaufstellung. Seit 2,3 Tagen kommen wir nicht höher als 20 Grad im Haus. Der Vorlauf geht nicht höher als rund 29 Grad. Warmwasser wird ganz normal aufgeheizt auf 46 Grad was mich somit leicht irritiert. Ich habe mich 2008 sehr intensiv mit dem Thema Heizkurve beschäftigt sodass die Einstellung für uns perfekt waren mit rund 22,5 Grad im ganzen Haus bis auf die Schlafzimmer.
Ich habe mittlerweile probiert die Vitocal 300-A per Zwang mit der Heizkurze bei -3 Grad auf 40 Grad die FBH aufzuheizen. Keine Chance bei 24 Stunden durchgehende mögliche Beheizung. Bei rund 29 Grad ist Schluss beim Vorlauf. Habe auch die Bedieneinheit sogar auf 29 Grad gestellt, es ändert leider nichts. Somit kommen wir im Haus konstant derzeit auf 20 Grad.
Es gibt keine Fehlermeldung vom System, was kann hier vorliegen bzw. weiß ein Profi von Viessmann wie ich vorgehen soll. Ich habe auch schon das System auf Auslieferungszustand gesetzt - hat leider nicht geholfen.
Ersuche um Tipps bevor ich den Kundendienst bemühen muss.
Danke im Voraus! Mfg
P.S.: Ist mit der Vitocal-300 A jetzt auch kühlen möglich?
Hallo passatmani,
wenn die Warmwasserbereitung trotzdem läuft, könnte ich mir vorstellen, dass das Umschaltventil hängt. Das sollte vom Fachbetrieb mal überprüft werden. Bei der neuen Vitocal 300-A ist jetzt auch der Kühlbetrieb möglich, bei deiner Wärmepumpe geht das leider nicht.
Beste Grüße, °ch
Hallo Chris!
Tja, das einzige was das elektrisch dazuschalten gebracht hat waren über 40 kWh Verbrauch von 7 bis 18 Uhr abends :-(, Wahnsinn halt der Verbrauch, hat aber nichts geändert. Die erzeugte Energie wird einfach nicht an die FBH weitergegeben, wohin die verschwindet keine Ahnung, kWh werden zwar normal verbraten wie wenns heizen würde, nur es kommt nicht in der FBH an. Nur rein das WW wird weiterhin normal gemacht, auch bei den minus 17 Grad ohne Probleme. Der VL ausserhalb von WW kam bei -17 auch nicht über 26 Grad hinauf - jetzt gerade bei minus 4 kratzt der VL gerade mal wieder an den 28,5. Dann ist aber Schluss, warum auch immer. Bin ja gespannt auf Donnerstag - da sagens +Grade an und da kommt einer von eurem Kundendienst - natürlich nicht so gut für die Fehlersuche wenns wirklich wieder funktioniert bei +Graden. Aber ich bin kein Profi, vielleicht geben die Infos im Fachmann oder Experten Modus mehr her.
Es scheitert halt derzeit einfach daran, dass irgendwie das Kommando fehlt die FBH auf den korrekten VL zu erheizen laut Heizkurve. Ich habe auch schon probiert fixe Temperatur einzustellen, ändert alles nix, da kann am Display 30 Grad normaler Temperatur stehen.
Zumindest habe ich in Erfahrung gebracht, dass wir die Heizung eh mit versichert haben, somit kein Gedanken an die Kosten die auf uns zukommen 😉
Hi.
So, nach einem knapp 10 stündigen Einsatz des Technikers am 26.01.17 ist das Problem wieder nicht gelöst.
Nachdem alle Werte inkl. Kältemittelmessung gepasst haben meinte er füllen wir halt neues rein...na toll, dauert einige Stunden meinte er....abgesehen davon, dass dann zu wenig da war und er aus Wien eines holen musste (2,5 Stunden wieder warten- ich musste mittlerweile einen Urlaubstag nehmen). Warum das Kältemittel getauscht wurde keine Ahnung warum bis jetzt...
Also 5,2 kg neues Kältemittel rein. Vor dem Besuch hat die WP ohne E-Heizstab pro Tag knapp 60kwh verbraucht, ich hab glaubt ich seh nicht richtig, aber wir mussten sie laufen lassen und nur zeitweise in Standby schicken, sonst hätten wir die knapp 20 Grad im Haus wohl nicht halten können. In 12 Tagen gute 600kwh verbraten wo wir im Jänner 2014 und 2015 jeweils nur 500kwh für das ganze Monat gebraucht haben, Wahnsinn.
Wobei ich hier wieder sagen muss, die Aussage vom Techniker, es ist diesmal ein strenger Winter, die 600kwh sind schon normal, habe ich ihm schon mal gesagt, dass das sicher nicht normal ist der Verbrauch wenn ich soviel nicht mal im ganzen Jänner die Jahre zuvor verbraten habe und maximal 2500kwh im Jahr brauche für WW und Heizung. Aber er hats dann wohl auch eingesehen dass da nicht der normale Verbrauch sein kann.
Das ganze hat nen halben Tag gehalten, mittlerweile sind wir wieder so weit, nichts funktioiert, ganz im Gegenteil, sie läuft und läuft und läuft mit max 30,4 Vorlauf, egal wozu ich die Wärmepumpe zwingen möchte, sei es mit der Heizkurzve VL auf 40 Grad oder im manuellen Betrieb mit der max VL von 45 Grad, keine Chance, bei 30,4 ist Schluss, und E-Stab schaltet sich natürlich auch nicht ein, was ja eigentlich sowieso nicht von Nöten sein sollte, die WP hat die derzeitigen Temperaturen schon immer locker geschafft...Notdienst angerufen, Wochenende geht nix, erst am Montag wieder bekomme ich einen Anruf wies weitergeht. Na echt toll habe ich mir erstmal gedacht, 2 Einsätze unnötig und jetzt kommt wohl noch einmal ein dritter Einsatz dazu wo mir wieder keiner sagen kann obs das nun war oder nicht bzw. ob überhaupt der Fehler gefunden wird.
Eins ist erstmal jedoch fix, der E-Heizstab funktioniert derzeit nur beim WW zubereiten, beim Heizen jedoch nicht, er schaltet sich nicht dazu. Obwohl sie offensichtlich zu wenig Energie produzieren kann.Haben jetzt neuen Subzähler der mir die aktuellen kw für den Verbrauch der Wärmepumpe inkl. E-Stab anzeigt. Sobald ich WW mit 3,6 oder 9kw kw E-Heizstab zulasse, steigt die Anzeige auf 5,8 bzw 11 kw. Bei FBH bleibt die Anzeige auf 2kw und bleibt auch bei 2kw egal wie kalt es draussen wird oder ich den Heizstab ein oder ausschalte, macht keinen Unterschied.
Und ich denk mir das gibts doch nicht dass noch nie ein Techniker ein derartiges Problem gehabt hat....
Zusatz Telefonat heute am 30.01.17, am Montag dem 06.02. kommt angeblich der Chef mit dem Techniker der bis jetzt da war und will sich das selbst anschauen. Mittlerweile reichts uns echt...weil ausser Spesen bis jetzt nix gewesen, und nicht gerade günstige Spesen 😞
Danke, Gruß aus dem Weinviertel!
Hi!
Termin verschoben auf 20.02.17 - weil der "Chef" (?) keine Zeit hat, anderweitig verhindert in Wels oder so, frühester Termin der 20.02.17. Der Techniker allein wird nicht mehr rausgeschickt, nur mit dem Chef - ich hätte sowieso verweigert dass der gleiche nochmal alleine kommt wenns in der Früh vorm Kältemittelwechsel noch heißt, er weiß nicht mehr weiter...und dann doch alles an Kältemittel austauscht, warum auch immer. Unsere Stimmung ist natürlich am Tiefpunkt, Resignation eingesetzt.
Naja...ohne Worte.
Morgen!
So, nachdem der erste Ärger mal halbwegs verflogen ist, folgender Ablauf am Montag wo ein Wärmpumpentechniker aus dem Burgenland mitangereist ist nachdem ich mich beschwert habe, da ich laufend über 40kwh pro Tag Verbrauch hatte wie schon die letzten 2 Monate, die mir natürlich niemand bezahlt neben dem Tag wo unnnötigerweise das Kältemittel in knapp 10 Stunden getauscht wurde.
WP Techniker kommt rein (vormalige Techniker 5 Minuten später), gehen in Keller runter zur Wärmepumpe, Techniker will von MIR hören was nicht läuft, warum wieso weshalb - aha - das erste Mal dass mir der Techniker auch wirklich zuhört und nicht einfach drauf loslegt und die Mitteilung dass die Wärmepumpe 24 Stunden im Dauermodus läuft und nicht mehr als 30,5 Vorlauf zusammenbringt, je nach Aussentemperatur, ihm seine Vermutung schon mal bestätigt.
Nach sage und schreibe !!!!25!!!! Minuten hatte er den Fehler gefunden, die Relais für den Ventilator waren hinüber, dieser hat 24 Stunden lang die erzeugte Wärme sozusagen einfach wieder rausgeblasen. Meine Reaktion drauf war natürlich demenstprechend...da wird vorher über 12 Stunden herumprobiert und er findet den Fehler in nicht einmal 25 Minuten....da fühlt man sich als Kunde einfach wirklich nur mehr xxxxxxxxx
Ich will hier gar nicht weiter ausholen, dem 1. Techniker war das natürlich sehr peinlich, hat man ziemlich gemerkt. Und ich soll mit dem Chef reden bezüglich der Rechnungslegung. Der kommt leider erst wieder am 20.02.17 - na ich bin gespannt was da rauskommen wird.
Nur eins versteh ich echt nicht, wenn ich als Techniker nicht mehr weiter weiß (Aussage vormittags 2. Besuch) dann breche ich ab, ruf einen WP Techniker an, aber probier nicht nach dem Ausschlussprinzip, denn so ist mir das ehrlich gesagt vorgekommen. Hätte er mir vielleicht einfach mal zugehört und das weiter gegeben...
Jetzt heissts mal Abwarten....