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Status: Klackergeräusch bei der Vitocal 250. Ich habe das Heizband auf Kulanz von dem HB erhalten und selbst eingebaut und trotzdem hatte ich das Klackergeräusch. Also am unteren Rand bildete sich Eis. Daraufhin hatte ich meinen Heizungsbauer nochmals kontaktiert er möge doch einmal  einen Viessmannservicetechniker bestellen. Der kam auch und kontrolliert meinen Einbau. Alles war richtig installiert , der Servicetechniker schaltete via Laptop die Ventilatorheizung ein und das Heizband heizte dann auch. Wir wunderten uns warum das Heizband nicht bei der Installation eingeschaltet hat obwohl es vom HB gesetzt wurde.. Da ich selbst schon einige Software geschrieben hatte, kam mir die Idee ob es nicht sein könnte, dass bei einem Spannungsausfall sprich die WP wird stromlos geschaltet und danach die Anlage wieder eingeschaltet ob bei der Initialisierung nicht das Bit für die Heizbandheizung gesetzt wird. Wir hatten dann wieder manual via Laptop das Heizband eingeschaltet also das Bit für die Heizbandheizung gesetzt. Dann haben wir die Anlage stromlos gemacht und wieder eingeschaltet und  siehe da, dass Heizband war wieder ausgeschaltet. Das war für den Servicetechniker selbst neu. Er hatte dann einen neue Softwareversion auf die Anlage gespielt und wir haben das Procedere als Heizung setzen , dann stromlos schalten und wieder einschalten und nachsehen ob die Heizung gesetzt bleibt getestet.  Mit der neuen Software war das Problem bezüglich setzen der Heizbandheizung gelöst. Zusätzlich sieht man nun auch im Servicmenü das Heizband. Was noch offen ist, wie es  im nächsten Winter aussieht , das konnten wir nicht testen weil wir im Februar diese  Jahr noch keine so niedrige Temperaturen hatten. Also das Problem ist pending.  .  ... Mehr anzeigen

Hallo Flo-Schneider, verstehe Ihre Antwort nicht. Haben Sie nicht meinen Kommentar gelesen? Den Beitrag auf den Sie verweisen, löst doch das Problem nicht. Habe mich an den  Sammel-Thread von @tivogler  angegängt. Damit noch mehr User die Infos erhalten und zugleich  Fa. Viessmann noch mehr Druck bekommt um dieses Problem angeht. (Übrigens ich habe den Abstand zur Wand mit 45cm , vor den Ventilatoren ist alles frei,   die Abluft kann sich frei entfalten und habe auch  kein Laub an dem Verdampfereingang und ein Heizband ist intergriert).    ... Mehr anzeigen

Sachlage: 27.11.2024 wurde meine Vitocal 250 A in Betrieb genommen. Die Anlage steht in der Region Heidenheim an der Brenz also auf der Schwäbischen Alb. Am  28. bis 31. Dezember 2024 vereiste der Außenrahmen des Ventilators und somit streifte auch der bewegliche Teil am Rahmen. Habe die Vereisung mit einem Fön entfernt. Statement: Ich finde es schon ein starkes Stück wie die Firma Viessmann Geräte ausliefert mit dem Wissen, dass sich der Kunde schon melden wird , wenn eine Vereisung am Rahmen wegen schlechtem Wetter stattfindet. Und dann nachträglich dem Kunden sagt , oh da gibt es eine Ventilatorringheizung , die kann man nachträglich installieren und diese kostet extra. Was ist das für ein Geschäftsgebaren. Fa. Viessmann erklärt in den technischen Datenblättern die Werte für den Geräuschpegel in dB. Zusätzlich gibt die Fa. VM bei verschiedenen Vorlauf -und Außentemperaturen die SCOP an. Dabei wird ab stillschweigend die benötigte Zusatzheizung die ja benötigt wird bezüglich SCOP unter den Tisch gekehrt. Weiß nicht ob Stiftung Warentest diesen Sachverhalt mit getestet hat. Bin am überlegen Stiftung Warentest dazu einmal  anzuschreiben. Vorschlag an Fa.VM: 1: Liefern Sie in Zukunft die WP mit einer serienmässig  Ventilatorringheizung aus , dass erspart dem Heizungsbauer, dem Kunden und der Fa. VM viel Ärger. Die Kosten für die Heizung sollte in dem Gesamtpreis enthalten sein 2:  Vielleicht sollte man auch mal in der Entwicklungsabteilung überlegen, wie das Tauwasser, dass sich am Rahmen bilden abfließen lassen kann. Da könnte man zum Beispiel dem Rahmen  vom Ventilator so entwickeln, dass der Abfluss des Wassers geführt wird.  Es gibt Ventilatorenhersteller, da ist z. B. das Heizband schon im Rahmen integriert.  3. Die Fa. Viessmann sollte bezüglich Kunden keine Unterschiede machen, ich weiß z. B. von zwei Kunden, die ich auch persönlich kenne , dass das Heizband auf Kulanz eingebaut wurde. 4. Versuchen Sie die Probleme die entstehen nicht mit so einfachen Antworten , wie Abstand oder das kein Laub am Lüfter ist herunterzuspielen und nehmen Sie den Kunden ernst. Viessmann hat wirklich ein Problem mit der Vereisung des Rahmens vom Ventilator.    War selbst Entwicklungsingenieur und Serviceleiter , meine eine Erfahrung zu haben , daher lassen Sie den Kunden nicht im Regen stehen. Geben Sie ein offizielles Statement diesbezüglich heraus. ... Mehr anzeigen