HILFE - Unsere Wärmepumpe ist seit einer Woche defekt und der Sanitärer erreicht niemanden bei Viessmann

[StefanieB]

Liebes Team,

Hilfe!

Einer der zwei Motoren der Rotoren der Wärmepumpe ist wohl defekt und der Sanitärfachmann, der die Wärmepumpe 2019 installiert hat, erreicht bei Ihnen niemand. Inzwischen ist das Haus sehr ausgekühlt und an die kalten Duschen gewöhne ich mich nicht recht. Bitte helfen Sie uns und melden sich!

Herzlichen Dank!

StefanieB

[Flo_Schneider]

Hallo StefanieB,

dein Fachbetrieb kann über Vitoguide auch einen Rückruf anfordern. Je nach Tageszeit kann es zu einem erhöhten Anruferaufkommen kommen. 

Viele Grüße
Flo

[StefanieB]

Hallo Flo,

Danke für deine Nachricht. Der Heizungsmonteur hat mir die Ticketnummer gegeben, Vissmann will sich seit Dienstag bei mir melden um einen Termin zu vereinbaren, es ruft aber niemand an. Es handelt sich um einen Ausfall der Anlage, Heizung und warm Wasser gehen seit einer Woche nicht mehr. 000200945874/0010

Ich bitte um Hilfe und Unterstützung!

Stefanie B

[Flo_Schneider]

Ruf am besten einmal direkt bei unserer Disposition an und halte deine Auftragsnummer 200945874 bereit. Die Rufnummer lautet 06452/70-3608.

Viele Grüße
Flo