Garantiefall, was tun?

[Baal709]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte vor kurzer Zeit ein Problem mit meiner Wärmepumpe welches mein Installateur behoben hat. Dieser hat mir nun eine Rechnung für seine Leistungen gestellt. Nun ist es so, dass dieser mir sagte dass es sich hierbei um ein Garantiefall handelt. Ich habe noch Garantie auf das Produkt. Ist meine Frage wie ich vorgehen muss, um die Kosten abzurechnen. Telefonisch bekomme ich bei Viessmann leider niemanden erreicht.

[Flo_Schneider]

Hallo Baal709,

wenn dein Fachbetrieb auch der ist, der dir die Anlage verkauft hat, darf er dir keine Rechnung stellen. Denn dann ist er dir gegenüber gewährleistungspflichtig. Seine Arbeitskosten kann er dann uns in Rechnung stellen, wenn ein Produktfehler vorlag. 

Viele Grüße
Flo