Fehlermeldung Webzugang vitodata100

[Keiser]

Beim Zugriff auf meine Anlage komme ich nach dem Login bis zur Auswahl der Anlage. Nachdem ich die Anlage anklicke kommt: "Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte wenden Sie sich an den Technischen Dienst von Viessmann."

Versucht mit unterschiedlichen Browsern und Computern.

Auf die Menüs Meldungen/ Meine Daten etc. kann ich zugreifen.

Hab nirgends eine Mail/ Telno. für den technischen Dienst gefunden. Kann jemand helfen?

Vielen Dank!

Thomas

[CustomerCareBen]

Hallo Thomas,

ich prüfe gerne mal für dich, woran das liegen könnte.
Dazu benötige ich jedoch deine Zugangsdaten.
Schick mir doch bitte mal eine E-Mail mit deinen Zugangsdaten für den Vitodata 100-Server an Social-Media@Viessmann.com.
Bitte gib in der E-Mail den Link zu diesem Beitrag mit an.

Beste Grüße °be

[Keiser]

Mail ist gesendet......

[CustomerCareBen]

Ist bereits in Arbeit.
Ich melde mich, sobald ich genauere Informationen habe. 🙂

Beste Grüße °be

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Thomas,

ich habe soeben eine Rückmeldung meiner Kollegen erhalten.
So wie es scheint, liegt eine Unregelmäßigkeit in der Datenpunktliste des Vitocaldens vor.
Diese Unregelmäßigkeit wird wohl voraussichtlich morgen Abend behoben sein, sodass du dich ab übermorgen, nach einem Update, wieder normal einloggen kannst. 🙂

Beste Grüße °be

[CustomerCareBen]

Hallo Thomas,

die Ursache wurde gefunden und behoben.
Du kannst jetzt wieder auf deine Anlage zugreifen. 🙂

Beste Grüße °be

[Keiser]

Hallo Benjamin,

stimmt, ich habe es geprüft.Uffff!
Man gewöhnt sich halt schon an den Komfort des Fernzugriffs; ich hoffe Viessmann bleibt am Ball und überrascht uns mit innovativen Funktionen - da geht doch noch erheblich mehr!