Betriebsstunden Verdichter wieder auf 1 Stunde heruntergestellt

[KlaWi]

Hallo zusammen,

am 16.05. gab es einen Stromausfall, verursacht durch den Netzbetreiber selber. Nach gut 3 Stunden war der Fehler behoben. Anschließend Rücksetzung der Betriebsstunden Verdichter in der App auf 1 Stunde. Heute, ohne einen erkennbaren Fehler (keine Meldung; kein Stromausfall) erneut eine Zurücksetzung  der Betriebsstunden des Verdichters auf 1 Stunde!  Was soll das?? Gibt es bei Viessmann keine Backup-Routine, dass so etwas nicht passieren kann? Wie kann der Fehler behoben werden? Muss ich hier von einem Mangel der Wärmepumpe ausgehen?

Vitocal 200-S; Seriennr.: 7720675301220127

MfG

[Flo_Schneider]

Hallo KlaWi,

setz dich hierzu einmal mit deinem Fachbetrieb in Verbindung, damit dieser dies unserem Technischen Dienst meldet. 

Viele Grüße
Flo

[Samy_123]

Hallo KlaWi,

bei meiner Anlage besteht das gleiche Problem und Viessmann scheint kein Interesse daran zu haben Software- Hardwarebugs zu beheben. Ich habe den Fehler bereits 2023 gemeldet, bis jetzt gibt es keine Lösung!

https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-200-S-aktuell-Softwareversion/m-...

VG