Auftragsnummer

[wkla]

Hallo bin neu hier. Kann mir jemand sagen wie/wo ich den Status eines Auftrages abfragen kann?

[Flo_Schneider]

Hallo wkla,

bitte teil mir die Seriennummer deiner Anlage mit.

Viele Grüße
Flo

[wkla]

 passt das?

[Flo_Schneider]

Nein, damit kommen wir nicht weiter. Schau bitte mal oben auf der Inneneinheit, dort sollte ein Typenschildaufkleber sein. 

Viele Grüße
Flo

[wkla]

•  Das habe ich gefunden. Am Wechselrichter gibt's noch einen Aufkleber. 
•  

[Flo_Schneider]

Dann frage ich mal anders, um welchen Auftrag handelt es sich?

Viele Grüße
Flo

[wkla]

Anfragenummer: 03013640

[Flo_Schneider]

Was für eine Art Auftrag ist dies denn? Die Nummer kann ich nicht zuordnen.

Viele Grüße
Flo

[wkla]

Könnte das die Anlagennummer sein:

7736172061541222

Es ist eine PV Anlage die den Fehler  F1031 meldet.

[Flo_Schneider]

Danke, jetzt konnte ich es finden. Dein Fachbetrieb hat hierzu eine E-Mail mit den weiter vorzugehenden Schritten erhalten. Ein Einsatz wurde nicht angelegt. Setz dich am besten direkt mit deinem Fachbetrieb in Verbindung. 

Viele Grüße
Flo

[wkla]

Hallo Flo,

mein Fachbetrieb kann leider kein PV. Habe schon andere Betriebe angefragt. Aber nur Absagen bekommen. Was kann ich tun?

[Flo_Schneider]

Dich in jedem Fall mit deinem Fachbetrieb in Verbindung setzen, welcher von unserem Technischen Dienst angeschrieben wurde. Wenn er es dennoch nicht ausführen kann, muss er einen Serviceeinsatz beauftragen.

Viele Grüße
Flo

[WGS]

Hallo Flo, ich sehe Du konntest wkla helfen. Ich habe ein Ähnliches Problem: Ist es möglich, den Status meines Auftrags herauszufinden? Die Nr. ist 4416666423. Ich kriege vom He...

Viele Grüße, wgs

[Flo_Schneider]

Hallo WGS,

ich antworte dir dazu unter deinem Beitrag.

Viele Grüße
Flo