Ich wohne 30 Kilometer vom Hauptwerk entfernt 😁, dadurch ist der Support etwas besser.
Ich habe die WP im September 23 aufgebaut bekommen. Bei der Inbetriebnahme hing das Ventil erstmalig.
Zum Glück habe ich gesehen was der HB dann gemacht hat um es gangbar zu bekommen, mit telefonischer Unterstützung aus dem Hauptwerk. Dann lief die Anlage bis Frühjahr 24 ohne Probleme.
Heizprogramm bis Oktober ausgeschaltet. Danach begann das Drama, nach dem Abtauen ging sie nicht zurück in den Heizbetrieb. Leicht geklopft, alle 3-7 Tage, manchmal 2 Wochen, manchmal täglich. Im April 25 wurde das 4 Wege Ventil aufwendig getauscht, mit Filter für den Kältekreislauf. Im Oktober 25 ging die Anlage dann, wie bei Dir nicht in die Abtauung, also genau anders herum wie vorher. Hier konnte ich nichts machen. Der Techniker hat dann mit manueller Auslösung und einem richtig starken Magneten den Schwimmer gangbar bekommen und so etwas auch noch nicht erlebt.
2 Wochen später wurde die komplette Außeneinheit gegen eine neue getauscht.
Die alte hatte 9000 Stunden runter.
Seitdem ist Ruhe und alles läuft wie es soll, sehr ungewohnt jetzt.
Wir hatten aber auch viel Theater mit der PV und Batterien von VM. Deswegen waren wir entsprechend bedient und haben das auch kund getan.
Wir haben auch einen Wartungsvertrag direkt bei VM.
Wir hatten auch auf Kulanz eine Erstattung erhalten.
Ich vermute dass Sie bei Dir bei milderen Temperaturen auch das Ventil tauschen werden, dafür braucht es aber einen Techniker mit Kälteschein.
Du musst auf jeden Fall den Druck erhöhen und auf eine Nachbesserung oder Austausch pochen.
So ein Wechsel ist in 3 Stunden über die Bühne.
Beim Abtauvorgang muss nach dem Aufheizen ein deutliches Zischen in der Außeneinheit wahrnehmbar sein. Kurz vorher bleiben die Lüfter stehen. Musst die Wartungsklappe am besten mal öffnen.
Wenn das Zischen ausbleibt und der Verdichter trotzdem wie wild hochdreht hängt das Ventil oder wird nicht angesteuert.
Interessanterweise hatten wir bei dem neuen Fehler, also wie bei Dir, keine Fehlermeldung erhalten, die Lamellen waren bis vorne an den Lüftern vereist! Auch bei der manuellen Abtauung gab es keine Meldung ob eine Störung vorliegt. Scheinbar erkennt das System die Umschaltung des Kältekreislaufs nicht bei der Abtauung.
Also ordentlich Druck über den HB machen und zusätzlich selbst bei der technischen Hotline anrufen, Du hast ja jetzt eine Service Ticket Nummer.
Viel Erfolg
#Vitocal 250-A13, 400L Puffer, 300L WW, VX3, 12 KWp, 10KWh Speicher, Haus BLB 180qm, Baujahr 1970 Umbau 2023, Fassade+Dach gedämmt#
