Vitodens 300 3 Wochen alt

[tenti]

Hallo,

Kommunikationsmodul seit heute Offline. App klappt hervorragend. Welche Kommunikation ist denn jetzt weg? Die zu Vissmann oder die zum Installateur? Modul wurde neu gestartet und ein Repeater auch. Was ist zu tun?

Gestern gab's aber noch was, siehe Anhang. Ist aber wieder o.k. Grund zur Sorge??

tenti 

[CustomerCareChris]

Hallo tenti,

laut unserem System ist deine Anlage verbunden und überträgt Daten, hast du auch Zugriff via App?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[tenti]

Hallo Chris, danke für die schnelle Reaktion. Die App klappt super; eben getestet. Aber Fehlermeldung im Kommunikationsmodul. Siehe Anhang. Vielleicht wirklich nur eine Fakemeldung wegen App-Fehler.

LG Tenti

[CustomerCareChris]

Hallo tenti,

bei der Anzeige der Signalstärke handelt es sich um einen Anzeigefehler, dieser liegt unserer Entwicklung bereits zur Prüfung und Lösung vor.

Ich melde mich, wenn es dazu eine Rückmeldung gibt. (Ticket: TVC-1260)

Die Funktion der App und der Anlage ist davon nicht betroffen.

zuiBesten Gruß

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo,

unsere Entwicklung hat mich darüber informiert, dass im Laufe des Tages ein entsprechender Fix bereitgestellt wird, ggf. ist dieser sogar schon aktiv.

Die Signalstärke sollte auf jeden Fall wieder korrekt angezeigt werden.

Besten Gruß