Hallo, wir haben seit Anfang Februar eine Hybridanlage, bestehend aus Vitocal 250-AH und Vitodens 200-W. Seit ca. einer Woche wird es im Haus nicht mehr richtig warm. Das liegt vermutlich daran, dass die Vorlauftemperatur "Soll" laut Display der Wärmepumpe deutlich niedriger ist, als nach eingestellter Heizkurve zu erwarten wäre. Bei niedrigen Außentemperaturen unter 0°C in der letzten Woche waren es nur etwas mehr als 30°C, aktuell sind es bei 1,1°C Außentemperatur 40°C. Laut für die Fehlersuche extra hoch eingestellter Heizkurve müssten wir aber jetzt über 55°C Vorlauftemperatur haben. Kann das daran liegen, dass die Kommunikation zur Gastherme nicht klappt? Müsste der Rest der Tempraturdifferenz zum Sollwert durch die Gasheizung ausgeglichen werden? Diese wird jedenfalls auch nicht angefordert, wenn die Heizung in den Notbetrieb versetzt wird. Unser Heizungsmonteur vermutet ein Problem in der Software und hat am Montag einen Techniker-Einsatz angefordert, allerdings haben wir diesbezüglich noch keine Rückmeldung erhalten. Hat jemand eine Idee, wie sich das Problem eingrenzen und beheben lässt?
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