Vitoconnect 100 Opt 01

[BEHH]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe im Sommer 2024 ein Reihenhaus gekauft, wo eine Viessmann Heizung eingebaut ist. Meine Vorgängerin hat die vitoconnect 100 Opt 01 Schnittstelle nicht aktiviert.

Nach mehrmaligen Versuchen die Verbindung zu ihren Server herzustellen, bin ich auf der Beitrag gestoßen.

https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Vitoconnect-OPTO1-Keine-Inbetriebnahme-moeglich-TVC... 

Jetzt bin etwas enttäuscht das ist wohl nie die Verbindung mit ihrer Vito Connect 100 Opt01 herzustellen kann.

Gibt es von ihren netterweise über Kulanz mit ein neue Schnittstelle zu kommen zu lassen. Ich kann ihnen auch gerne die das alte Gerät zu ihren schicken.

Heizung ist eine:

Vitoladens 333-F SN 7570438601320105

Vitoconnect 100 Opt01 SN 7571381621031102

Mit freundlichen Grüßen 

Bernhard Eckelmann

[CustomerCareChris]

Hallo BEHH,
 
wie es scheint, ist dein Vitoconnect auch seit langer Zeit nicht mit unseren Servern verbunden gewesen und kann aufgrund einer zu alten Firmware nicht mehr in Betrieb genommen werden. 

Bitte beachte, dass für den kostenlosen Ersatz nur Geräte qualifiziert sind, die bis einschließlich 31.12.2024 bei uns gemeldet wurde. Für alle folgenden Meldungen wird es eine Möglichkeit geben, den Vitoconnect OPTO2 zu einem vergünstigten Preis zu bekommen.
Alle Informationen und Updates zu diesem Thema findet ihr hier.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[BEHH]

Schön wäre gewesen wenn ihr eine Fehlermeldung in der App ausgeben würdet,

Dann hätte ich mich schon vor dem 31.12 gemeldet. Ich habe das schon vor Monaten Versucht,und dachte es liegt an meinem WLAN ..

Vielleicht sollte sie noch Mal die Entscheidung mit dem 31.12 überdenken.

So kann ich leider Viessmann nicht weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen 

Bernhard Eckelmann