ViCare App

[MGPT2E19]

Vielleicht hat jmd. einen Tipp zur ViCare App.?

Hatte mein Passwort vergessen. Dann ein neues erhalten, komme damit auch wieder auf die "Oberfläche", dann wird aber stts verlangt, mein Gerät anzugeben ( wie bei der Erstinstallation ). Wenn ich das aber mache, bekomme ich die Meldung "Gerät ist schon registriert", was ja auch richtig ist, danach wird der Anmeldeprozess abgebrochen. Was mache ich falsch ? Nach PW Angabe gibt es nur die Möglichkeit, ein Gerät anzugeben...?!

Danke...

[CustomerCareChris]

Hallo MGPT2E19,

aufgrund der persönlichen Daten, die ich im Nachhinein abfragen werden, würde ich dich bitten die Herstellnummer deines Vitoconnects bzw Kommunikationsmoduls per Mail an customer-care@viessmann.com zu schicken.

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Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team