Climate Solutions Community

MGPT2E19 · ‎03.03.2021

Hallo Herr Braun, danke für die netten Worte. Ich möchte aber eine funktionierende Anlage ! Ich habe einen Service Vertrag mit Viessmann. Der Fachbetrieb kann nicht helfen. Viessmann kann auch nicht helfen. Ich geb die Anlage gerne zurück. So kann man das ggfs. auch mit "fehlerhaften" Autos machen, wenn die Nachbesserung nicht zumutbar ist. Und am meisten stört mich die Ignoranz Viessmanns. Keine Reaktion auf Mails oder Anrufe - über Wochen. Kundenbindung hat Viessmann nicht nötig oder wird der Verkauf der Anlage ohnedies bald eingestellt? Das würde einiges erklären.Nur zur Erinnerung: die Anlage ist teuer, weil "technically advanced". Ich wäre schon froh, wenn sie verlässlich funktionierte. ciao, M.

MGPT2E19 · ‎02.03.2021

Vielleicht hat jmd. einen Tipp zur ViCare App.? Hatte mein Passwort vergessen. Dann ein neues erhalten, komme damit auch wieder auf die "Oberfläche", dann wird aber stts verlangt, mein Gerät anzugeben ( wie bei der Erstinstallation ). Wenn ich das aber mache, bekomme ich die Meldung "Gerät ist schon registriert", was ja auch richtig ist, danach wird der Anmeldeprozess abgebrochen. Was mache ich falsch ? Nach PW Angabe gibt es nur die Möglichkeit, ein Gerät anzugeben...?! Danke...

MGPT2E19 · ‎02.03.2021

Guten Morgen, meine VITOVALOR PT2 hatte Anfang Feb. eine Fehlermeldung, die ich per Mail und Anruf an den Fachbetrieb und Viessmann gemeldet hatte. Der Fachbetrieb erklärte, nur Viessmann könne helfen. Viessmann reagierte auch weiterhin nicht. Nun ist aus der Fehlermeldung ein "Verbindungsfehler" geworden, der auch den Touchscreen lahmlegt. Innerhalb von zwei Jahren ist das der zweite massive Fehler und die Viessmann Reaktion lässt auf sich warten. Vielleicht erhalte ich hier eine offizielle Reaktion? Es handelt sich hier doch nicht um ein "billiges Wegwerfprodukt" oder habe ich das nur falsch verstanden ?

Climate Solutions Community

Deine Aktuellen Statistiken

Betreff: Hallo MGPT2E19, ich kann deine Ärgernis ...

ViCare App

Vitovalor PT2

Weitersurfen