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ViCare App / Gerät bereits registriert

Hallo Zusammen… ich benötige Hilfe bei der Registrierung unserer Heizung „Vitoconnect 100 OPT01 Viessmann“

wir haben ein Haus samt Heizung übernommen und die Vorbesitzer haben es nicht geschafft das Gerät zu trennen. 
Ich kann es nicht auf mich schalten, es wird immer angezeigt…Gerät bereits registriert. 
Können sie mir helfen?! Was kann ich tun?
Vielen Dank 

Alex Dethloff

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