ViCare Anlage bereits registriert

[BossOpa]

Guten Tag,

beim Versuch die Anlage 7637415006922244 via QR-Code in der ViCare App zu registrieren heißt es, die Anlage sei bereits registriert. Wie lassen sich alte Benutzer löschen, sodass wir die Anlage registrieren können?

Danke vorab und viele Grüße 

BossOpa

[CustomerCareChris]

Hallo BossOpa,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse he**********ke@gmail.com, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team