Registriert durch Vorbesitzer

[SG10]

Hallo Viessmann CustomerCare Team,

meine Vitoconnect 100 ist bereits durch den Vorbesitzer registriert.

Ich bitte darum, diese Registrierung aufzuheben, damit ich mich mit der App verbinden kann.

Herstell-Daten: 7571381747816201#3A6D822472FE742D

Vielen Dank

[SG10]

Der Hersteller schreibt man soll sich an dieses Forum wenden, wird dann jedoch einfach ignoriert, "tolle Sache", Kundenservice ganz oben.

[CustomerCareChris]

Hallo SG10,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7571381747816201) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[SG10]

Kein Problem, vielen Dank!

[CustomerCareChris]

Hallo SG10,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß