ViCare App nach Hauskauf freischalten

[Anmei2202]

Hallo, wir haben ein Haus gekauft mit einer Viesmann Heiztherme. Ich würde Sie nun gerne über die ViCare App nutzen aber sie ist noch über den Vorbesitzer registriert wie kann ich das ändern ? 

[CustomerCareChris]

Hallo Anmei2202,

könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten?
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Anmei2202]

Zusätzlich haben wir auch im Erdgeschoss ein Modul an der wand Vitotrol 100 glaub ich 

[CustomerCareChris]

Hallo Anmei2202,

ich könnte die Registrierung zwar aufheben, das würde dich aber nicht weiterbringen, die LANCards wurden zum 31.07.2025 abgeschaltet.

Schau mal hier.

Du würdest einen Vitoconnect benötigen, um die Anlage mit dem Internet verbinden und über die ViCare App steuern zu können.

Besten Gruß