QR Code zur Geräteregistrierung fehlt

[Vito3001]

Liebes Service Team,

auch bei unserem Vitodens 300 W fehlt der QR Code zur Registrierung.

Er ist weder oben auf dem Gehäuse, noch hinter dem RF Modul (haben das Displaymodul vorher ausgebaut) noch im vorgesehenen Feld in der Bedienungsanleitung enthalten.

Es wäre klasse, wenn ihr uns die erforderlichen Daten zukommen lassen könntet.

Besten Dank!

[thorsten_]

Schau mal hier unter "Konnektivität": https://www.viessmann-community.com/t5/Konnektivitaet/Gut-zu-wissen-Wo-finde-ich-an-meiner-Anlage-de... 

[CustomerCareChris]

Hallo Vito3001,

bist du mittlerweile fündig geworden, oder kann ich noch weiter helfen?

Wenn du noch Hilfe benötigst, gib mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.

Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet abgerufen werden.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

[Vito3001]

Hallo Chris,

leider noch nicht.

Unsere Geräte Herstellnummer lautet

7946869105626124

die Herstell–Daten lauten

7724827102478214

Wäre klasse wenn du uns die Zugangsdaten per Mail zukommen lassen könntest 

Vielen Dank und Grüße 

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Vito3001,

ich habe dir die benötigten Daten per Mail zugeschickt,

Besten Gruß

[Vito3001]

Super! Das ging ja sehr schnell!
Vielen lieben Dank!