Kessel Daten in der App falsch

[Thomas-33]

Hallo zusammen,

leider habe ich eine falsche Eingabe bei den Kessel Daten in der App gemacht.
Ich kann diese Daten nicht ändern.

Richtig wäre:
Vitocrossal 300/ CU3A-26
Sn.  7776315302916122

Mfg

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Thomas-33,

ich habe die Nummer angepasst, in der App sollte dir nun auch der Vitocrossal angezeigt werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Thomas-33]

Hallo,

Vielen Dank. Daten sind eingetragen. 

Mfg Thomas 

[Ni]

Hallo 

Ich habe das selbe Problem es wird der falsche Kessel angezeigt

Es müsste die sein 

7724827170593260

Vitodens 222f

Es ist aber diese 

7956266303221125 

Ist das eigentlich ein Problem wenn das was anderes steht?

[CustomerCareChris]

Hallo Ni,

7724827170593260 ist die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls, die dir in der App unter Einstellungen - Kommunikationsmodul angezeigt wird.

Unter Einstellungen - Kessel sollte dir die Nummer der Anlage, also 7956266303221125 korrekt angezeigt werden.

Besten Gruß

[Fetteroppa]

Hallo

Ich habe dasselbe Problem es wird der falsche Kessel angezeigt.

Es sollte die Sn. 7441800414468104 sein.

Könnte das jemand ändern?

[Ni]

Danke 

Ich wusste nicht das es zwei Nummern gibt hatte nur auf das Bild geachtet was anders aussieht wie mein Gerät.

Ein Problem habe ich aber noch, ich habe die Thermostate verbaut das Vitoconnect Brauch ich ja nicht wenn ich das richtig gelesen habe,

Obwohl alle Thermostate auf 21C gestellt ist,ist gestern die Heizung durchgedreht und hat alles auf 25c geheizt.

Erst als ich von Hand auf Zeit gesteuert gestellt habe hat es sich abgekühlt.

Woran kann das liegen?

Ps: wenn ich bei den Thermostaten den Assistenten nutzen möchte bricht die ganze App zusammen Xiaomi 15 

Mfg

[CustomerCareChris]

Hallo Fetteroppa,

das ist aber die Herstellnummer der Regelung, nicht der Anlage.

Die der Anlage steht auf dem Typenschild. Wenn hier etwas angepasst werden soll, benötige ich die Nummer vom Typenschild und auch vom Vitoconnect.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß

[CustomerCareChris]

Hallo Ni,

nein, einen Vitoconnect benötigst du nicht. Deine Anlage verfügt über ein internes Kommunikationsmodul, über das die ViCare Thermostate mit der Anlage kommunizieren.

Wo wurden dir die 25°C Ist-Temperatur angezeigt? In der ViCare App oder hast du diese mit einem anderen Thermometer gemessen?

Wann wurden die Thermostate in Betrieb genommen?

Besten Gruß

[Ni]

In der App wurde es mir angezeigt man hat es aber auch an der Heizung gemerkt das die arbeitet und es war sehr warm.

Ich habe die Thermostate am Samstag angebaut.

Die Thermostate haben aber alle beim Kontrollieren 21C angezeigt

[Fetteroppa]

Hallo NI,

Die Anlage hat die Nr. 7309552200130702

Vitotronic 200 KO1B 7441800414468104 (ist die Regelung auch bei mir auf euren Server eingetragen?)

Vitoconnect OPTO2 7637415001112220

Danke für die Bearbeitung!

[CustomerCareChris]

Hallo Fetteroppa,

ich habe die Herstellnummer des Vitola eingetragen, diese sollte dir jetzt auch in der ViCare App unter Einstellungen - Kessel angezeigt werden.

Die Regelung ist für die ViCare App nicht relevant, kann aber via Viessmann Home zu deinen registrierten Geräten hinzugefügt werden.

Besten Gruß

[Fetteroppa]

Dankeschön!!!!!!!

Ich hab alle 3 Teile in Viessmann Home eingetragen.

Ist die Opto2 bei euch für mich eingetragen?

Ich hab da Probleme

https://community.viessmann.de/t5/Oel/Fremd-zugriff-von-aussen/td-p/611658

[CustomerCareChris]

keHallo Ni,

kurz nach der ersten Installation ist das nichts ungewöhnliches, die Thermostate durchlaufen einen Algorithmus, um den Raum und den angeschlossenen Heizkörper kennen zu lernen. Das kann bis zu einer Woche dauern.

Wenn es im Laufe der Woche nochmal starke Abweichungen gibt, poste doch bitte mal einen Screenshot aus der ViCare App.

Besten Gruß

[CustomerCareChris]

Hallo Fetteroppa,

ja, die Vitoconnect ist auf dich (und nur auf dich) - auch was die Nutzung der ViCare App angeht, registriert.

Von welchen Werten sprichst du genau? Geht es nur um die Kennlinie?

Besten Gruß

[Fetteroppa]

Ja, 

die Kennlinie in der App ist konstant so wie ich sie eintrage.

In der Regelung ändert sie sich ständig.

Wenn ich die Regelung vom Opto2 trenne, ist sie konstant.

[CustomerCareChris]

Hallo Fetteroppa,

du nutzt unsere ViCare Smart Climate Komponenten und somit auch die Intelligent Heat Control, durch die der aktuell tatsächliche Bedarf der ViCare Thermostate an die Anlage geleitet wird. Diese kann so optimiert heizen. 

Geregelt wird das durch die Anpassung der Heizkennlinie. Wenn viel Wärme benötigt wird, wird die Kennlinie nach oben verschoben, desto weniger Wärme benötigt wird, desto stärker wird sie reduziert bis zu dem Punkt, an dem alle Räume auf die gewünschte Temperatur erwärmt wurden, die Thermostate schließen und die Anlage den Heizbetrieb einstellt.

Die Änderung der Kennlinie wird in der App nicht angezeigt, nur an der Regelung.

FAQ zur Intelligent Heat Control

Es handelt sich also nicht um einen Zugriff von außen, sondern um eine Funktion des Systems.

Besten Gruß

[Ni]

OK,dann sollte ich die Regelung den Thermostaten überlassen ?

Schaltet die Gasheizung dann aus wenn es warm genug ist und ich kann sie einfach so laufen lassen ohne weiter regeln zu müssen?weil nachts wird ja die Heizung nicht unbedingt gebraucht außer für warm Wasser.

Mfg

[CustomerCareChris]

Hallo Ni,

vollständig schaltet sich die Anlage nicht aus, aber geht auf Standby, wenn alle Räume warm genug sind.

Sobald es aus einem der Räume eine Anforderung gibt, springt die Anlage automatisch wieder an.

Besten Gruß

[Ni]

Alles klar,ich habe festgestellt das diese Fenster offen Erkennung leider nicht so richtig funktioniert.

Habe mir jetzt mal für ein Jahr dieses Abo gekauft um zu sparen,also ich hoffe ich kann damit sparen.