Heizung bereits registriert

[Martin_VC250]

Hallo,

meine Heizung wurde von einem Vormieter registriert, so dass ich die App nicht verbinden kann.

Ich bitte darum, die bestehende Registrierung zu löschen.

Die S/N lautet 7736172030792228

[CustomerCareChris]

Hallo Martin_VC250,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7736172030792228) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Martin_VC250]

 

[CustomerCareChris]

Hallo Martin_VC250,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß