Heizung bereits registriert

[MaBodoren]

Hallo,

wir haben ein Haus gekauft und die Heizung ist bereits registriert. Können Sie diese wieder freischalten, damit wir die App nutzen können?

ID: 33F33F424416ACA5

Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße

Maren Niquet

[Franky]

Dazu brauchts die Nummer des Kommunikationsmoduls.

[CustomerCareChris]

Hallo MaBodoren,
 
könntest du bitte noch ein Foto Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten?
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[MaBodoren]

Hallo Chris, 

Danke für die Erklärung wo ich die Nummer des Komm-Moduls finde. Ist bei uns anscheinend integriert.

Hier das Foto:

 

Danke im Voraus und viele Grüße! 

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo MaBodoren,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[MaBodoren]

Super, vielen Dank!