Geofencing - Standort wird nicht erkannt

[Konto wurde gelöscht]

Für das Geofencing Name="Zu Hause" sind 2 Geräte in Betrieb

- Gerät 1 befindet sich "Zu Hause".

  Ist aber deaktiviert.

- Gerät 2 befindet sich außerhalb des "Zu Hause".

  Ist aktiviert.

In Gerät 1 u. Gerät 2  wird aber Gerät 2 als in "Zu Hause" angezeigt und

die Heizung geht nicht in den Modus reduziert.

Wo liegt das Problem?

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo monsieur,

könntest du uns dazu bitte entsprechende Screenshots zusenden?
Dazu bitte die E-Mailadresse xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx verwenden und den Link zu diesem Beitrag mitsenden.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Leon2]

Hallo Benjamin,

ich habe genau das gleiche Problem. 
Wenn ich (Gerät 1 und Hauptnutzer) den definierten Bereich verlasse, erkennt die App meine Abwesenheit. Bei meiner Frau hingegen steht immer, dass sie Zuhause ist, auch wenn sie abwesend ist. 
Ich habe sie bereits als Nutzer entfernt und erneut zugefügt. Ortungsdienste sind freigegeben… Ich bin ratlos