Gas- und Stromverbrauch wird nicht mehr aktualiset

[Ikarus]

Vitodens300 App

Seit 3 Tagen werden Gas- und Stromverbrauch nicht mehr  aktualisiert.

Alles andere funktioniert.

Wer kann helfen?

[CustomerCareBen]

Hallo Ikarus,

gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Werden die Daten im Energie-Cockpit des Vitodens denn aktuell angezeigt? 

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Ikarus]

Hallo Benjamin,

wo finde ich die Herstellernummer des Kommunikationsmoduls?

Die Daten werden tatsächlich nicht im Energiecockpit angezeigt.

Gru s

[CustomerCareBen]

Wenn die Daten im Energie-Cockpit schon nicht angezeigt werden, kann die ViCare diese auch nicht anzeigen. 

Die Herstellnummer findest du in den Einstellungen der ViCare.

ViCare-> Einstellungen-> Kommunikationsmodul

Da hier aber nicht die ViCare bzw. das Kommunikationsmodul die Ursache ist, hat sich das erstmal erledigt.

Bezüglich des Energie-Cockpits solltest du ggf. einen separaten Beitrag im Bereich Gas einstellen.

Ein Netzreset der Anlage kann ggf. bereits Abhilfe schaffen.

[Ikarus · Accepted solution]

Hallo,

Problem vermutlich gelöst: bei einem Hardwaretausch vor einigen Tagen wurde falsches Datum eingegeben ( 1 Tag versetzt).

[CustomerCareBen]

Alles klar, sehr gut.