Frust im Viessmann-Forum

[FlorianD]

Liebe Community,

ich bin etwas frustriert, weil ich keine Antworten zu meinen Fragen finde. Weder durch Suche, noch durch Warten. Auch nicht vom "Fachpartner". Was tun? Wen ansprechen? Wer sind die Premium-Fachpartner, die dieses Zeug wirklich beherrschen?

[wfiedler]

Hallo Anonymus,

Wer hat welche Fragen?

MfG

W.F.

[FlorianD]

Ich habe zwei Fragen:

• Vicare Einzelraumsteuerung Zeitprogramm verschwunden auf Konnektivität eingestellt. ‎15.10.2023 7:08
• Vitocal 200-s Strömungswächter und Brücke X3.3/X3.4 auf Wärmepumpe & Hybridsysteme eingestellt. ‎25.09.2023 6:15

Es tut mir leid. Ich bemühe mich so sachlich wie möglich zu sein. Ich habe eine grauenvolle und exorbitant teure Odysee mit zwei Viessmann-Fachpartnern hinter mir, habe zum Schluss dieses Jahr die gesamte Hydraulik nach Anleitung einer der Viessmann Fachpartner-Betreuungszentren mit eigenen Händen neu errichtet (Vitocel 950l Puffer, Solarthermie, 3 Pumpengruppen, komplette Verohrung) und kämpfe jetzt mit dem Debugging der letzten Fragen bei Elektrik und Konfiguration, wobei ich offenkundig immer noch Fehler der "Fachpartner" finde und beseitige. Heizung läuft jetzt im Wesentlichen, aber die Lage ist fragil. 2 Winter lang mussten wir zu 100% mit Strom heizen (22MWh p.a. à 0,20 EUR/kWh). Es gibt heftigen Streit in der Familie wegen der Vicare-App und seit ca. 2 Wochen neu mit dem unerklärlichen Verschwinden der Steuerungsmöglichkeit. Man sieht Einzelräume, aber nicht mehr die Zieltemperatur und auch nicht mehr die Möglichkeit einer Heizzeitenprogrammierung. Wenn die gute Fee kommt, wünsche ich mir einen ECHTEN "Fachpartner", der mir im Kreis Göppingen helfen kann.

[FlorianD]

Frage 1 ist beantwortet. Danke!

[KHGarten]

Auch wenn ich bei "Viessmann" hier in "Ungnade" falle :

Bei einem Kunden mit regeln die Vicare-Thermostate  an Vitocal Onbase-Regelung die Anlage runter, ohne

dass alle Raumtemperaturen erreicht wurden. Der Viessmann TD hat alles o.k. befunden, und gemeint man solle einen Heizkörper immer voll aufdrehen um...

... es wurde unterstellt die Siebe der Außeneinheit seien zu,

wir haben Stunden verbracht die Siebe , die sauber waren zu reinigen, und alles mögliche an den Thermostaten einzustellen, mit dem Ergebnis Besserung erst nach dem die Verbindung der Thermostate

zur Regelung gekappt gekappt wurde, Kunde ist traurig und will sein geld für die Thermostate wieder haben.

Sorry, mir beliebt keine ander Möglichkeit als hier .....

[Franky]

Löse dich von der Vorstellung,dass ein Premium- HB alles über WP von Viessmann weiss. Das Premium bezieht sich nicht auf die Ausbildung,sondern ganz profan nach der Anzahl der verkauften Geräte.

[KHGarten]

"dass ein Premium- HB alles über WP von Viessmann weiss.."

Es gibt niemand der alles weiss..

[Franky]

Das sollte nur ein Hinweis sein,dass auch Premium Partner/ Fachpartner nicht unbedingt die Geräte von Viessmann reparieren können.

Weil eben Premium nichts mit der Ausbildung oder Schulung zu tun haben müssen. Soll heißen,Viessmann überpruft gar nichts in dieser Hinsicht. 

Es werden zwar Schulungen angeboten,aber ob diese der HB auch wahrnimmt,ist seine Sache.

[ABR]

---

@Franky  schrieb:

Weil eben Premium nichts mit der Ausbildung oder Schulung zu tun haben müssen. Soll heißen,Viessmann überpruft gar nichts in dieser Hinsicht. 

---

Genau das bemängle ich auch. Wieso hat VM nicht selbst den Anspruch, dass ihre empfohlenen Fachpartner der Bezeichnung auch wirklich gerecht werden.

[Franky]

Weil es wie immer nur ums Geld geht. Umsatz, Umsatz, Umsatz.

[KHGarten]

,"habe zum Schluss dieses Jahr die gesamte Hydraulik nach Anleitung einer der Viessmann Fachpartner-Betreuungszentren mit eigenen Händen neu errichtet".....

Hier liegt Dein Problem :

- Solche Anlagen selber bauen sollte sich nur jemand zutrauen, der es wirklich beherscht...

- Woher ist das Viessmann Material ?

Haben Sie auch einen Viessmann-Partner zur Lieferung, Planung und Abnahme beauftragt ?

Der ist dann auch Ihr Ansprechpartner.

Viessmann-Fachpartner-Betreungszentrum, kenne ich nicht ?

[ABR]

Los ging es aber mit: Ich habe eine grauenvolle und exorbitant teure Odysee mit zwei Viessmann-Fachpartnern hinter mir
Er hat es also durchaus 2x so probiert. Das ist eben auch Teil des Problems.
Aber richtig, viele Anlagen werden einfach gut errichtet sein und finden den Weg nicht ins Forum, weil es keinen Grund gibt.

Viessmann-Fachpartner-Betreuungszentrum klingt wirklich gut😂 Passt aber schon zu den Werbesprüchen.

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