Fehlender ViCare QR-Code

[Fabi29]

Guten Tag,

leider fehlt bei meiner neuen Heizung der Qr-Code, um mich mit der Heizung per ViCare App zu verbinden.

Ich habe nur die Seriennummer und die Herstelldaten der Heizung. ID und WPA2 fehlen mir, wo kann ich die alternativ noch finden?

Viele Grüße

[CustomerCareChris]

Hallo Fabi29,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Fabi29]

Hallo Chris,

die Herstellnummer ist 7952592013438251.

Danke sehr.

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Fabi29,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[svendhei]

Moin,

Wir haben kürzlich den Internetanbieter gewechselt und daher neues WLAN. Um die Heizunh neu zu verbinden fehlen mir jedoch die Daten des QR Codes. Ein Bild der Hersteller ID des Kommunikationsmoduls habe ich angehangen. Könnten Sie mir die notwendigen Daten zukommen lassen?

 

[CustomerCareChris]

Hallo svendhei,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß