Eigentümerwechsel. Registrierung aufheben

[Y6jb1_N]

Hallo Customer Support Team!

Könntet ihr mir helfen die Registrierung aufzuheben? Bei uns hat ein Eigentümer Wechsel stattgefunden und die Wärmepumpe möchte ein neues digitales Zuhause finden.

<Edit. Anlagendetails entfernt>

[CustomerCareChris]

Hallo Y6jb1_N,
 
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7736172103578223) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Y6jb1_N]

<Edit. Anlagendetails entfernt>

 

Passen die Aufnahmen?

Vielen Dank vorab!

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Y6jb1_N,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß